Cinco formas en que las empresas de Martech juegan a largo plazo dada una caída esperada del 28% en el gasto en marketing

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La pandemia del coronavirus ha venido con su conjunto de desafíos y aprendizajes desde una perspectiva social, personal y comercial. Ha sido un desafío mantener el crecimiento de nuevos negocios debido a la incertidumbre económica y las oportunidades de ventas congeladas.

Y ahora que Forrester espera una posible 28% de caída en la inversión en marketing Durante los próximos dos años, algunas de las más de 8,000 empresas de martech pueden estar luchando (de manera ineficiente) para esforzarse demasiado en la preparación.

Sin embargo, lo que creo que mantendrá el crecimiento de las empresas de martech durante el resto de esta pandemia, y también es una buena práctica a largo plazo, es duplicar realmente las fortalezas, herramientas y activos existentes. 

Aquí hay cinco ideas para conservar recursos y mantener el impulso utilizando lo que ya tiene: 

  1. Limpiar la acumulación y el desorden: Canaliza tu interior Marie Kondoy vuelva a su lista de tareas pendientes desde hace mucho tiempo. Finalmente, preste atención a los elementos menos urgentes que se pospusieron durante meses, tal vez años, pero que pueden impulsar la productividad a corto y largo plazo. Nuestra empresa ha estado trabajando metódicamente reserva elementos en operaciones de ventas, finanzas, éxito del cliente y otras áreas que nos hacen más eficientes e incluso abren nuevas oportunidades de crecimiento. 

    Quizás tenga algunas mejoras de infraestructura básica que ha querido hacer en su tecnología. Utilice este tiempo para abordar esas prioridades más pequeñas y mejorar su negocio o productos para cuando las ventas comiencen a repuntar nuevamente. 

  2. Reducir algunos de sus deuda organizacional: Al igual que en el desarrollo tecnológico cuando incurrimos en deuda técnica, en las organizaciones generamos deuda organizacional. Tómese este tiempo para redefinir y optimizar sus procesos, limpiar y unificar sus datos para tener una mejor comprensión de sus clientes, productos y negocios en general. Dar un paso atrás cuando los procesos o los recursos cambian le permite adoptar un enfoque de rediseño de hoja limpia para su proceso empresarial principal. Por ejemplo, nuestro equipo utilizó recientemente nuestro plataforma de datos del cliente (CDP) para organizar, eliminar duplicaciones y limpiar todos nuestros datos de ventas y marketing en los silos, para que podamos ejecutar un alcance más relevante y específico, con un mejor ROI.
  3. Conozca su tecnología: Después de invertir una buena parte del presupuesto en las soluciones tecnológicas adecuadas para sus ventas, marketing, TI y más, las demandas y otras limitaciones podrían haber limitado a sus equipos a utilizar completamente las plataformas por las que paga. Desde Slack hasta el sistema CRM de su empresa, utilice este tiempo de inactividad para convertirse en un experto en las herramientas clave de su kit de herramientas, o profundice el conocimiento sobre herramientas menos conocidas. Incluso empresas como Marketo y Microsoft están viendo esta oportunidad y hacer que la capacitación avanzada para sus productos esté disponible de forma gratuita
  4. Centrarse en los clientes existentes: Las ventas pueden ser lentas y nuestras oportunidades habituales de ventas cara a cara son limitadas durante una pandemia (por decir lo menos); pero eso no significa que tengas las manos atadas. A medida que las empresas aprovechan al máximo lo que ya tienen, esto incluye a los clientes existentes. Haga una lluvia de ideas sobre ventas, marketing, éxito del cliente y otros para encontrar formas creativas de hacer crecer las relaciones o aumentar la lealtad en su base de clientes. Nuestro equipo ha comenzado a crear y compartir una serie de videos tutoriales para ayudar a los clientes a sentirse más cómodos e interesados ​​en el uso de las nuevas funciones de nuestra plataforma. 
  5. Duplica la innovación: Ha contratado lo mejor de lo mejor y está produciendo lo que considera mejor. Pero, ¿podría ser que sus trabajadores, si tuvieran la oportunidad de innovar, pudieran mejorar aún más los productos y procesos? Durante el tiempo de inactividad, convierta la inversión en innovación en una prioridad para toda la empresa. Lance un hackathon en toda la empresa o una competencia amistosa que brinde a los empleados la oportunidad de analizar, experimentar y proponer nuevas soluciones. Nuestra empresa hizo esto recientemente y descubrió que con algunos trucos, nuestro producto podría resultar aún más útil para nuestro equipo interno y también para nuestros clientes. 

No importa cómo se desarrollen los próximos dos años, creo que esta pandemia nos ha recordado, tanto a los líderes empresariales como a los empleados, que cuando surgen desafíos, también surgen oportunidades. Lo que da lugar a que florezcan esas oportunidades es una cultura empresarial que inspira libertad, creatividad y crecimiento. Se debe alentar a los empleados a que prueben cosas nuevas y luego se les debe celebrar por su creatividad y soluciones. 

No importa cómo su empresa de martech decida aprovechar al máximo lo que ya tiene, ya sea centrándose en sus productos, herramientas, personas o clientes, el objetivo final es inspirar pasión, incluso en tiempos desafiantes. 

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