Tenga cuidado al comparar manzanas con manzanos

manzanas manzano

Buen amigo Scott Monty ha compartido algunos datos de McKinsey sobre investigación que proporcionan la siguiente estadística:

El correo electrónico es 40 veces más eficaz que Facebook o Twitter para adquirir nuevos clientes.

40%! Siempre que veo una estadística como esa, me intriga y tengo que correr hacia la fuente para leer más. Navegué rápidamente desde la publicación de Scott hasta el informe McKinsey, Por qué los especialistas en marketing deberían seguir enviándole correos electrónicos. Vaya ... el nombre es un poco menos de cebo de enlace y más cercano a mi percepción del marketing por correo electrónico. Creo que el correo electrónico es fundamental para una organización (de lo contrario, no habría creado el mío servicio de correo electrónico).

Hay fallas críticas en la comparación entre Facebook o Twitter. Iba a decir que es como medir manzanas con naranjas, pero la analogía más cercana es que es como medir manzanas con manzanos.

  1. Atribución - El primer defecto es el seguimiento. Para cuando encontremos a alguien que se suscriba, lo tendremos dentro de nuestra analítica entorno y puede rastrearlos con prácticamente cualquier servicio de correo electrónico, desde una suscripción hasta una conversión. Esto no es lo mismo con las redes sociales. El tráfico de Facebook y las redes sociales a menudo se atribuye incorrectamente o perdemos la pista en algún lugar del camino. Este es un ejemplo perfecto y relevante. Leí la publicación de Scott en Facebook, pero estoy compartiendo el enlace directamente a su artículo aquí. Dentro de su analítica, cualquier tráfico generado se atribuirá a una referencia mía, no de Facebook.
  2. Interacción omnicanal - ¿Cuántas personas leen mis publicaciones en Facebook y Twitter y se suscriben a mi blog? (La respuesta es miles). A medida que esos suscriptores se convierten, ¿los atribuyo correctamente a la fuente de las redes sociales donde se dieron cuenta de mí? No, el estudio de McKinsey no habla del origen del suscriptor. Entre la atribución errónea y los comportamientos omnicanal, se pierde el seguimiento de precisión.
  3. Intención - ¿Dónde cree que se encuentran los suscriptores en el recorrido del cliente entre el conocimiento y la conversión? ¿Dónde crees que están los seguidores de Facebook y Twitter? Los suscriptores ya se han comprometido y han hecho un compromiso importante: proporcionarle su dirección de correo electrónico. En lugar de afirmar que el correo electrónico es 40 veces más efectivo que las redes sociales, la verborrea adecuada debería ser un suscriptor está 40 veces más comprometido que un seguidor de redes sociales.

Es importante recordar que el correo electrónico sigue siendo, en gran medida, un medio de comunicación 1: 1. Scott tiene razón en que la personalización y el correo electrónico generan una interacción increíble. En mi humilde opinión, es absolutamente imposible que el correo electrónico produzca 40 veces más conversiones que las redes sociales fuera de las empresas que utilizan ambas de manera eficaz. Con suerte, las empresas están generando más suscriptores a través de las redes sociales, comprometiendo prospectos más profundamente en el embudo de conversión.

Las redes sociales son el manzano, el correo electrónico es la manzana. Nunca presionaría a una empresa para que abandone o cambie una estrategia por la otra. Las redes sociales proporcionan una plataforma 1: Many donde mi mensaje puede hacerse eco a través de capas de prospectos relevantes. Funciona de manera muy similar a las ondas en el agua, a veces ganando impulso y generando una tonelada más de conciencia.

Las redes sociales también afecta la optimización de motores de búsqueda (indirectamente) a medida que la conciencia se convierte en menciones en línea. Esta publicación, nuevamente, es un gran ejemplo. He producido vínculos de retroceso al sitio de Scott y al sitio de McKinsey sobre el tema.

A medida que las semillas se polinizan y las manzanas maduran, se caen del árbol. Eso no significa que la manzana sea más importante que el árbol. ¡Todo lo contrario!

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.