MetaCX: gestione los ciclos de vida de los clientes de forma colaborativa con la venta basada en resultados

MetaCX

Hace más de una década, trabajé con un talento increíble en la industria de SaaS, incluido el trabajo como gerente de producto para Scott McCorkle y muchos años como consultor de integración trabajando con Dave Duke. Scott fue un innovador implacable que pudo superar cualquier desafío. Dave fue un gerente de cuentas constantemente transformador que ayudó a las organizaciones más grandes del mundo a garantizar que se superaran sus expectativas.

No es de extrañar que los dos se unieran, investigaran las dificultades en las ventas, la implementación y la rotación de clientes B2B ... y encontraran una solución, MetaCX. MetaCX es una plataforma creada para garantizar que los compradores y vendedores colaboren de manera transparente para documentar, rastrear y superar los objetivos comerciales del cliente.

Descripción general del producto MetaCX

Los compradores de SaaS y empresas de productos digitales sienten una falta de confianza en que se cumplirán las promesas de ventas. ¿Qué sucede después de que se firma el trato?

MetaCX ha construido una plataforma que transforma la forma en que los proveedores y los compradores colaboran y ganan juntos. MetaCX proporciona un espacio compartido donde los proveedores y compradores pueden definir y medir los resultados juntos, alineando los equipos de ventas, éxito y entrega en torno al impacto comercial real que los clientes pueden ver.

La plataforma colaborativa entre compradores y vendedores proporciona:

  • Planes de exito - Asegure el logro de los resultados comerciales deseados mediante la creación de un plan de acción paso a paso para cada cliente.
  • Plantillas - Produzca plantillas de planes de éxito adaptadas a casos de uso y personas específicas para simplificar y escalar las ventas y el éxito basados ​​en resultados.
  • Notificaciones - Reciba notificaciones cuando un cliente potencial o cliente se una a un puente que haya compartido o interactúe con cualquier elemento del puente para que pueda reaccionar en tiempo real.
  • Momentos - Celebre los momentos clave en el ciclo de vida del cliente: nuevas asociaciones, implementaciones completadas y renovaciones firmadas para visualizar el impulso hacia adelante.
  • Etapas del ciclo de vida - Cree un plan de éxito alineado con cada etapa del ciclo de vida para asegurarse de que usted y sus clientes estén cumpliendo los objetivos a corto y largo plazo.
  • Transferencias - Visualice la transferencia dentro de MetaCX para asegurarse de que todos estén en la misma página y trabajando hacia metas y objetivos comunes.
  • Puentes - Invite a clientes y prospectos a un espacio compartido y de marca compartida donde puede documentar y colaborar en torno a planes de éxito.
  • Equipos - Dé vida a la experiencia del cliente y comience a colaborar con las partes interesadas relevantes creando equipos de personas alineados con cada etapa del ciclo de vida.
  • Advertencias de retención - Detecte los riesgos de retención ocultos mediante el seguimiento de acciones y comportamientos específicos que revelan a los clientes que están a punto de abandonar.

Cada resultado en un plan de éxito de MetaCX está vinculado a hitos y métricas que utilizan datos para rastrear el logro de resultados a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Los resultados que preocupan a sus clientes influirán en el tipo de datos que ingrese en MetaCX. Puede extraer eventos de su propio producto o de otro sistema, incluido su CRM, sistema financiero o plataforma de eventos. Una vez que sus sistemas comerciales alimentan eventos a la plataforma a través de una conexión, MetaCX usa los criterios y fechas límite que usted especifica para indicarle qué tan cerca está un cliente de lograr los resultados.

Sintonice mi Martech Zone Podcast de entrevistas para una próxima conversación con el presidente de MetaCX, Jake Sorofman.

¿Listo para ver MetaCX en acción? Regístrese hoy y el equipo proporcionará una demostración en vivo de la plataforma.

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