3 poderosos ejemplos de cómo utilizar la tecnología de balizas de aplicaciones móviles para impulsar las ventas minoristas

Ejemplos de tecnología de balizas de aplicaciones móviles minoristas

Muy pocas empresas están aprovechando las posibilidades sin explotar de integrar la tecnología de balizas en sus aplicaciones para aumentar la personalización y las posibilidades de cerrar una venta diez veces utilizando el marketing de proximidad frente a los canales de marketing tradicionales.

Si bien los ingresos de la tecnología de balizas fueron de 1.18 mil millones de dólares estadounidenses en 2018, se estima que alcanzará un mercado de 10.2 mil millones de dólares estadounidenses en 2024.

Mercado global de tecnología de balizas

Si tiene un negocio orientado al marketing o al comercio minorista, debe considerar cómo la tecnología de balizas de aplicaciones puede beneficiar a su negocio.

Las tiendas de centros comerciales, restaurantes, hoteles y aeropuertos son algunas de las empresas que pueden usar balizas para aumentar las compras impulsivas, las visitas y las visitas al mercadeo directamente a los clientes potenciales en las proximidades a través de sus aplicaciones.

Pero antes de ver cómo las empresas pueden usar esta tecnología para aumentar las ventas, definamos qué es la tecnología de balizas. 

Tecnología Beacon 

Las balizas son transmisores inalámbricos que pueden enviar datos publicitarios y notificaciones a aplicaciones en teléfonos inteligentes dentro del alcance de una baliza. iBeacon fue introducido por Apple en sus iPhones en 2013 y los teléfonos móviles con Android siguieron el ejemplo con Google lanzando EddyStone en 2015.

Si bien Eddystone solo es parcialmente compatible con Android a partir de ahora, existen bibliotecas de código abierto que son totalmente compatibles con la tecnología de balizas de aplicaciones en Android, lo que hace que toda la gama de usuarios de Android e iOS sea comercializable.

Para que las balizas funcionen, necesitan comunicarse con un receptor (teléfono inteligente) y una aplicación desarrollada específicamente para comprender y manejar las balizas entrantes. La aplicación lee un identificador único en el teléfono inteligente que está emparejado con la baliza para que aparezca un mensaje personalizado.

Cómo funciona la tecnología Beacon

Los iPhone tienen tecnología de baliza incorporada en el hardware, por lo que las aplicaciones móviles no tienen que estar activas para comunicarse. En las plataformas con tecnología Android, las aplicaciones deben estar ejecutándose en el teléfono para recibir señales de baliza, al menos como un proceso en segundo plano.

Algunos minoristas con aplicaciones habilitadas para balizas son CVS, McDonald's, Subway, KFC, Kroger, Uber y Disney World.

¿Cómo se puede utilizar la tecnología App Beacon para marketing?

La mayor ventaja de tecnología de baliza de aplicaciones es la oportunidad de enviar ofertas y mensajes personalizados a los clientes que ya se encuentran cerca. Pero también está el aspecto analítico que se utiliza para obtener información detallada del cliente sobre el comportamiento del comprador para maximizar la efectividad de la estrategia de marketing.

Ejemplo 1: enviar ofertas de aplicaciones basadas en la ubicación al estacionamiento

El marketing se puede personalizar con precisión, ya que la baliza puede detectar la aplicación y sabe que el cliente está muy cerca, por lo que es muy relevante y conveniente visitar la tienda.

Una vez que un cliente potencial con una aplicación instalada para una tienda específica cercana ingresa al estacionamiento, puede recibir una notificación de un descuento específico solo válido para hoy y con un saludo personal adjunto.

Al hacer esto, la tienda acaba de crear 1) una sensación de bienvenida junto con 2) la urgencia de una oferta especial válida solo por 3) un tiempo limitado. Estos son el ABC de las conversiones de compra y la tecnología de balizas simplemente alcanza los tres puntos sin intervención humana ni costo adicional. Al mismo tiempo, la posibilidad de una conversión de compra aumentó significativamente.

Target es una de las tiendas minoristas que utiliza tecnología de baliza junto con la aplicación Target para enviar notificaciones a sus clientes en todo el país. Los clientes solo recibirán hasta 2 notificaciones por viaje para no exagerar los mensajes y arriesgarse al abandono de la aplicación. Las notificaciones que recibirán los compradores son ofertas especiales y artículos de moda en las redes sociales para inspirar a los compradores.

Ofertas de aplicaciones orientadas a la ubicación

Ejemplo 2: Obtenga información sobre el comportamiento de las compras en la tienda

Se sabe desde hace mucho tiempo que es importante dónde coloque los productos en una tienda, como colocar los dulces al nivel de los ojos de los niños junto a las cajas registradoras, lo que les da tiempo suficiente para mendigar por una compra de dulces.

Con la tecnología de balizas de aplicaciones, la información se ha incrementado en 11. Los minoristas ahora pueden rastrear el comportamiento del usuario y obtener un mapa preciso del recorrido de cada cliente por la tienda, con información sobre dónde se detienen, qué se compra y a qué hora del día tienda.

La información se puede utilizar para mover el inventario y optimizar la experiencia de venta. Los elementos más populares se muestran en rutas populares. 

Agregue un mapa de la tienda a la aplicación y las posibilidades de que un cliente encuentre más artículos para comprar son mayores.

La ferretería Lowes incorporó una plataforma de comprador móvil en la aplicación móvil de Lowe's para mejorar la experiencia del cliente. El cliente puede buscar un producto e inmediatamente ver la disponibilidad del inventario, así como la ubicación del artículo en el mapa de la tienda.

Una ventaja adicional de incluir balizas en las aplicaciones es que aumenta la cantidad de usuarios de la aplicación, la posibilidad de ventas en línea y el compromiso general de la marca.

Perspectivas del comportamiento de compra con tecnología Beacon

Ejemplo 3: personalización avanzada del cliente

Las empresas de comercio electrónico ya ofrecen experiencias de compra profundamente personalizadas. Pueden hacer esto basándose en el seguimiento avanzado que se implementa en Internet. No es necesario que sea un comprador en Target para que Target sepa lo que le gusta. Pueden comprar esta información en Facebook y muchos otros servicios.

Para las empresas físicas, esto puede ser más difícil de implementar. Si bien tienen asociados de ventas que pueden escuchar y navegar para comprar, solo son conscientes de lo que les dice el cliente.

Con la tecnología de baliza de aplicaciones, las tiendas físicas de repente pueden acceder a los poderosos conjuntos de datos de seguimiento y análisis que hasta ahora solo utiliza el comercio electrónico.

Con balizas y aplicaciones en comunicación, el cliente puede recibir ofertas personalizadas, cupones y recomendaciones de productos basadas en hábitos de compra anteriores.

Agregar seguimiento de ubicación dentro de la tienda puede permitir que la aplicación sepa exactamente dónde está el cliente y aplicar recomendaciones y ofertas basadas en eso.

Imagínese un comprador navegando por la sección de ropa. Cuando entran al departamento de jeans, reciben una notificación automática con un cupón de descuento del 25% bueno para ese viaje de compras para comprar un par de pantalones. O tal vez recomendaron una marca específica a la venta hoy, basándose en compras anteriores.

Ofertas personalizadas de Beacon Technology

La implementación de Beacon es una inversión en tecnología de marketing de bajo costo

Como mencionamos al principio del artículo, la tecnología de baliza depende de un transmisor (baliza), receptor (teléfono inteligente) y software (aplicación).

La baliza transmisora ​​no es una compra cara. Existen numerosos fabricantes de balizas, como Aruba, Beaconstac, Estimote, Gimbal y Radius Network. El costo depende del rango de la señal de la baliza, la duración de la batería y más, con un paquete promedio de 18 balizas de largo alcance de Beaconstac con un promedio de $ 38 por baliza.

El receptor (teléfono inteligente) es la parte más cara del proceso, pero afortunadamente para los minoristas ese gasto ya está cubierto por sus clientes que poseen teléfonos móviles. Los últimos números muestran 270 millones de teléfonos inteligentes de usuarios en los Estados Unidos, en todo el mundo ese número se acerca a los 6.4 millones, por lo que el mercado está saturado.

El costo de incluir la tecnología de balizas en una aplicación es solo una pequeña costos de desarrollo de aplicaciones, por lo que no arruinará el banco al incluir las ventajas en su aplicación.

Tecnologías Estimate, Beaconstac y Gimbal Beacon

Si desea experimentar un aumento en sus cifras de ventas, le sugerimos que busque más en las oportunidades que ofrece la tecnología de balizas habilitada para aplicaciones en el comercio minorista.

La tecnología es bastante económica con el potencial de una gran recompensa. Solo tiene que idear un plan de marketing para atraer a sus compradores con excelentes ofertas y enfocarse en el comportamiento de sus clientes, y también estará en el club exclusivo de minoristas de balizas habilitadas para aplicaciones.

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