Diseñar la aplicación móvil perfecta

recompensas de starbucks

En nuestro próximo "Nurse Talk" estaremos discutiendo el Aplicación Starbucks Mobile que obtuvo el Premio al comercializador móvil del año 2012. En mi opinión, es realmente una gran aplicación móvil que cierra la brecha de marketing entre las compras en línea y en la tienda.

Funciones que hacen que la aplicación sea tan exitosa

  • aplicación de Starbucksusabilidad - la aplicación tiene una barra de navegación principal en la parte inferior, así como una pantalla de inicio que muestra claramente las secciones de la aplicación según la actividad del usuario. La aplicación tiene pantallas muy claras con muy poco desorden, ideal para alguien en movimiento o con dedos gordos.
  • Procesamiento de pagos - la aplicación se integra con la aplicación iOS Passport y facilita su uso para los pagos. También puedo recargar mi cuenta con tarjeta de crédito o PayPal directamente dentro de la aplicación en cuestión de minutos. La aplicación utiliza mi tarjeta de recompensas actual, por lo que fue genial que fuera compatible con el proceso manual de la tarjeta.
  • Puntos - Recompensas de iTunes integradas con notificaciones push es muy fácil. Cuando compro suficientes cafés, me ofrecen una canción que puedo descargar inmediatamente con solo hacer clic en ella. Además, ¡la capacidad de agitar la taza con las estrellas fue un buen toque!
  • Puntos de Venta - en un viaje reciente a Florida, tuve problemas con los mapas de Apple y Google que proporcionaban el Starbucks más cercano. No se preocupe, la aplicación Starbucks está habilitada para la ubicación geográfica y siempre pude encontrar el Starbucks más cercano en el viaje.
  • Regalos - ¡Puedo enviar un regalo directamente desde la aplicación a cualquier persona por correo electrónico!
  • Productos - ya sean bebidas, cafés o comida, la aplicación proporciona toda la información que necesita sobre el menú de Starbucks.
  • Favoritos - tienes la posibilidad de guardar las bebidas favoritas de tus amigos. ¡Eso es fantástico como una persona de negocios que se reúne en Starbucks!

La aplicación móvil perfecta

Si bien esta es una aplicación increíble para generar tráfico adicional en la tienda y recolectar fondos de tarjetas, creo que hay algunas características que podrían fortalecer la aplicación para generar más compras en línea y en la tienda:

  • Registros - Si pudiera ver el Starbucks cerca de mí y ver si mis amigos se han registrado, sería increíble. Una integración de check-in de Foursquare sería realmente útil. En un fin de semana, me encantaría recorrer las tiendas de Starbucks e ir a una en la que esté pasando el rato un amigo.
  • Social - Sorprendentemente, la aplicación móvil no tiene integraciones sociales con Facebook, Twitter, Google+, Foursquare, etc. Esto sería especialmente útil para check-ins y regalos. ¡Quizás una notificación directamente de una compra con la aplicación para decirles a mis amigos en qué Starbucks estoy!
  • geofencing - Dado que la aplicación ya tiene mensajes push, ¿por qué no me haces una oferta si me acerco a un Starbucks?
  • Mis Pedidos - Dado que ya tengo mi bebida favorita y mi comida favorita ya configurados en la aplicación, ¿hay realmente una razón para hacer fila y ordenar en Starbucks? ¿Por qué no imprimir una pegatina en el punto de venta que el barista puede recoger y cumplir? Pueden simplemente gritar el nombre y usted puede recoger su bebida.

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