Si necesita más pruebas del impacto de los dispositivos móviles en las empresas

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Pasamos por una etapa de la tecnología en la que los sitios web eran vistos como una gran puerta de enlace entre el cliente y la empresa. Se utilizaron foros de usuarios, preguntas frecuentes, mesas de ayuda y correo electrónico en la colocación de costosos centros de llamadas y el tiempo asociado que tomaron para resolver los problemas de los clientes.

Pero tanto los consumidores como las empresas están rechazando a las empresas que simplemente no atienden el teléfono. Y nuestro mundo de la web móvil, la aplicación móvil y la telefonía móvil ahora requieren que alguien responda en el otro extremo de su teléfono. Incluso si los clientes potenciales y los clientes no se comunican con usted principalmente por teléfono, el hecho de que enlatado juega un papel en la confianza de la relación, lo que influye en la decisión de compra.

IfByPhone creó una infografía que demuestra el papel que han desempeñado los teléfonos inteligentes en la transformación del comercio minorista. Destacan tres estadísticas que son importantes para todos los especialistas en marketing, no solo para aquellos que tienen una participación en el comercio minorista, para que las tenga en cuenta cuando piense en el marketing móvil.

  1. 30 millones llamadas de ventas entrantes se realizaron a partir de búsquedas móviles en los EE. UU. en 2013 y se esperan 73 mil millones en 2018.
  2. El 70% de los buscadores móviles hizo clic en el botón Llamar en los resultados de búsqueda según Google.
  3. El 61% de los clientes cree que es importante que las empresas les den un número de teléfono para llamar y el 33% dijo que sería menos probable que usaran y recomienden marcas que no lo hacen.

IfByPhone proporciona un sistema de automatización de marketing basado en voz que permite a las empresas conectar, medir y optimizar las ventas y las llamadas de servicio.

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