Marketing móvil: personalícelo

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Hipcricket's Encuesta en línea de 2014, Actitudes de los consumidores sobre el marketing móvil, se llevó a cabo en abril de 2014 y se dirigió a 1,202 adultos en EE. UU. La encuesta encontró que los especialistas en marketing ya están adoptando los dispositivos móviles y los consumidores están respondiendo. Dos tercios de los encuestados dijeron que habían recibido un mensaje de texto de una marca en los últimos 6 meses y casi la mitad de los consumidores encontraron útil el mensaje de texto.

Sin embargo, los especialistas en marketing no dan en el blanco cuando se trata de enviar mensajes personalizados y relevantes, lo que frustra a los consumidores:

  • 52% dijo que el mensaje se sintió intrusivo o spam.
  • 46% dijo que el mensaje no relevante para sus intereses.
  • 33% dijo el mensaje no ofreció ningún valor.
  • 41% dijo que compartiría más información con las marcas si estuviera incentivado con ofertas o cupones relevantes.

Existe un enorme espacio de crecimiento para que las marcas establezcan una conexión significativa y duradera con sus clientes. Esta investigación indica que los consumidores están involucrando activamente a las marcas a través del marketing móvil, lo cual es alentador. Pero, las marcas deben ofrecer campañas relevantes y personalizadas o se perderán una participación creciente del mercado. Doug Stovall, Hipcricket COO

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