MoEngage: analice, segmente, involucre y personalice el viaje del consumidor en primer lugar en dispositivos móviles

Mobile First

El consumidor de dispositivos móviles primero es diferente. Si bien sus vidas giran en torno a sus teléfonos móviles, también saltan entre dispositivos, ubicaciones y canales. Los consumidores esperan que las marcas siempre estén al paso con ellos y ofrecer experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto físicos y digitales. La misión de MoEngage es ayudar a las marcas a analizar, segmentar, involucrar y personalizar el viaje del consumidor.

Descripción general de MoEngage

Analizar el recorrido del cliente

Los conocimientos proporcionados por MoEngage ayudan al comercializador a mapear el viaje del cliente para que puedan incorporar, retener y aumentar el valor de cada cliente.

Rutas de usuario de MoEngage

  • Embudos de conversión - Identificar las etapas precisas donde la mayoría de los clientes dejan. Cree campañas para tapar las filtraciones y traerlas de vuelta a su aplicación, tienda o puntos de contacto fuera de línea.
  • Tendencias de comportamiento - Sepa cómo los clientes interactúan con su aplicación y realice un seguimiento de sus KPI. Utilice esta información para crear campañas de participación altamente específicas.
  • Cohortes de retención - Agrupe a los clientes según sus acciones, datos demográficos, ubicación y tipos de dispositivos. Analice su comportamiento durante un período de tiempo y descubra qué los hace quedarse.
  • Analítica abierta - Recopile y administre todos los datos de sus clientes en una ubicación centralizada. Integre con herramientas como Tableau y Google Data Studio para una fácil visualización, sin la necesidad de una herramienta ETL.
  • Analítica de origen - Compare todas sus fuentes de adquisición de clientes en un panel. Comprenda los medios o canales de alta conversión y centre su presupuesto en ellos.

Segmenta de forma inteligente a tu audiencia

Motor de segmentación impulsado por IA, que divide automáticamente a sus clientes en microgrupos en función de su comportamiento. Ahora puede deleitar a cada cliente con ofertas, recomendaciones, alertas y actualizaciones altamente personalizadas.

Segmentación de consumidores

  • Segmentos predictivos - Agrupe a sus clientes en categorías como leales, prometedores, en riesgo, etc., según su comportamiento. Utilice modelos predictivos de MoEngage para identificar a los clientes que probablemente responderán a las promociones.
  • Segmentos personalizados - Cree microsegmentos basados ​​en los atributos del cliente y sus acciones en su sitio web, correo electrónico y aplicación. Guarde sus segmentos de clientes y vuelva a orientarlos fácilmente a lo largo de su ciclo de vida.

Involucre a su audiencia donde esté

Cree experiencias de cliente integradas y conectadas en todos los canales y dispositivos. Visualice, cree y automatice campañas del ciclo de vida del cliente. Deje que el motor de inteligencia artificial de MoEngage identifique automáticamente el mensaje correcto y el momento adecuado para enviarlo.

Flujo de viaje del cliente de MoEngage

  • Orquestación del viaje - Nunca ha sido tan fácil visualizar y crear viajes omnicanal. Esté con sus clientes en cada paso del camino y automatice su viaje desde la incorporación hasta el compromiso y la lealtad a largo plazo.
  • Optimización impulsada por IA - En una campaña multivariante, el motor de inteligencia artificial de MoEngage, Sherpa, aprende el rendimiento de cada variante en tiempo real y envía automáticamente la mejor variante a los clientes cuando es más probable que realicen una conversión.
  • Notificaciones Push - Supere las restricciones de red, dispositivo y sistema operativo dentro del ecosistema de Android para entregar sus notificaciones push a más clientes.
  • Optimización manual - Configurar pruebas A / B y multivariante manualmente. Configure grupos de control, ejecute experimentos, mida las elevaciones e itere manualmente.

Capacidades de personalización uno a uno

Cree experiencias personalizadas que ganen clientes de por vida. Deleítelos con recomendaciones y ofertas personalizadas según sus preferencias, comportamiento, datos demográficos, intereses, transacciones y más.

Personalización de notificaciones push

  • Custom Recommendations - Sincronice su catálogo de productos o contenido con las preferencias, el comportamiento, los patrones de compra y los atributos del cliente. Deleítelos con recomendaciones acertadas.
  • Personalización web - Cambie dinámicamente el contenido del sitio web, las ofertas e incluso los diseños de página para diferentes segmentos de clientes. Configure banners personalizados y diseños de página que cambien dinámicamente según el comportamiento, la demografía, las preferencias y los intereses del cliente.
  • Mensajería en el sitio - Aléjese de las ventanas emergentes de sitios web estándar. Con la mensajería en el sitio, puede activar de manera inteligente ventanas emergentes personalizadas en el sitio web según el comportamiento y los atributos del cliente.
  • geofencing - Con las capacidades de geoperimetraje de MoEngage, puede activar notificaciones contextuales y altamente relevantes según la ubicación actual de su cliente.

Vea cómo la plataforma de participación del cliente de MoEngage puede impulsar su estrategia de crecimiento.

  • Ganancia conocimientos más profundos en cómo los clientes interactúan con su aplicación y crean campañas altamente dirigidas.
  • Crean mensajería hiperpersonalizada y compromiso para ayudar a los clientes en varios puntos de contacto.
  • Aprovechar la IA para enviar el mensaje correcto en el momento y crear campañas multivariantes para probar la mejor variante.

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