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My Freakonomics: Cómo ahorrar su presupuesto de personal aumentando los salarios

Acabo de terminar de leer Freakonomics. Ha pasado un tiempo desde que no pude dejar un libro de negocios. Compré este libro el sábado por la noche y comencé a leerlo el domingo. Lo terminé hace unos minutos. Me tomó algunas mañanas e incluso me hizo llegar tarde al trabajo. En el centro de este libro se encuentra la perspectiva única que Steven D. Levitt toma cuando analiza situaciones.

Lo que me falta de inteligencia, lo compenso con tenacidad. Disfruto viendo un problema desde todas las perspectivas antes de recomendar una solución. La mayoría de las veces, alguien más descubre la solución correcta mientras yo busco más y más información. Desde pequeña, mi padre me enseñó que mirar todo como un rompecabezas en lugar de un trabajo es divertido. A veces, a veces, así es como abordo mi trabajo como gerente de producto.

Sabiduría convencional Parece ser la sabiduría interna de nuestra empresa y de muchas otras. Sobre todo, amigos pensar conocen los deseos de los clientes y tratan de desarrollar la solución adecuada. El equipo que hemos creado ahora está cuestionando ese enfoque y atacando los problemas hablando con todas las partes interesadas, desde ventas hasta soporte, desde los clientes hasta nuestra sala de juntas. Este enfoque nos lleva a soluciones que son una ventaja competitiva y satisfacen el hambre de funciones de nuestros clientes. Cada día es un problema y trabaja para encontrar una solución. ¡Es un gran trabajo!

Mi mayor 'Freakonomics' personal ocurrió cuando trabajaba para un periódico en el Este. De ninguna manera estoy a la par de alguien como el Sr. Levitt; sin embargo, hice un análisis similar y se me ocurrió una solución que obstaculizaba la sabiduría convencional de la empresa. En ese momento, mi departamento tenía más de 300 personas a tiempo parcial sin beneficios... la mayoría con el salario mínimo o justo por encima. Nuestra rotación fue horrible. Cada nuevo empleado tenía que ser formado por un empleado experimentado. Un nuevo empleado tardó algunas semanas en alcanzar un nivel productivo. Revisé los datos e identifiqué (no es de extrañar) que existía una correlación entre la longevidad y la remuneración. El desafío era encontrar la

sweet spot… pagar a la gente un salario justo que los haga sentir respetados y, al mismo tiempo, garantizar que no se despilfarren los presupuestos.

A través de mucho análisis, identifiqué que si aumentamos nuestro presupuesto anual para nuevas contrataciones en $100 mil, podríamos recuperar $200 mil en costos salariales adicionales por horas extras, rotación, capacitación, etc. Entonces... podríamos gastar $100 mil y ahorrar otros $100 mil... ¡y hacer que los empleados sean mucho más felices! Diseñé un sistema escalonado de aumentos salariales que elevó nuestro salario inicial y compensó a todos los trabajadores existentes en el departamento. Un puñado de empleados había llegado al máximo de su rango y no recibían más, pero se les pagaba mucho más que la industria o la función laboral.

Los resultados fueron mucho más de lo que habíamos previsto. Terminamos ahorrando aproximadamente $250 mil al final del año. El hecho es que la inversión salarial tuvo un efecto dominó que no habíamos previsto:

  • Las horas extras disminuyeron debido al aumento de la productividad.
  • Ahorramos una gran cantidad de costos administrativos y tiempo porque los gerentes dedicaron menos tiempo a contratar y capacitar y más tiempo a administrar.
  • Ahorramos una gran cantidad de costos de contratación para encontrar nuevos empleados.
  • La moral general de la fuerza laboral aumentó sustancialmente.
  • La producción siguió aumentando mientras nuestros costos humanos se redujeron.

Fuera de nuestro equipo, todos se rascaban la cabeza.

Fue uno de los logros de los que más me enorgullezco porque pude ayudar tanto a la empresa como a los empleados. Algunos empleados aplaudieron al equipo directivo después de que los cambios entraron en vigor. ¡Durante un breve período fui la estrella del rock de los analistas! He tenido algunas otras grandes victorias en mi carrera, pero ninguna me trajo la felicidad que ésta me trajo.

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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