newBrandAnalytics lanza Pulse, inteligencia social en tiempo real

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newBrandAnalytics (nBA) ha lanzado Pulse, una plataforma basada en la nube que ayuda a clientes como McDonald's, David's Bridal, DICK's Sporting Goods y Subway a obtener visibilidad en tiempo real de los temas de actualidad y las conversaciones que afectan la percepción de su marca y producto.

Pulse incluye software de escucha social que recopila comentarios y conversaciones individuales, proporciona datos de tendencias y permite que la marca reaccione en tiempo real. Pulse tiene tres características definitivas:

  1. Sistema de alerta y detección temprana - Pulse envía automáticamente una alerta para identificar posibles crisis o conversaciones sociales positivas antes de que se vuelvan virales; asegurándose de estar informado del impulso de un tema sin la necesidad de monitorear manualmente el río de feeds sociales de su marca.
  2. Análisis de picos de volumen - Pulse lleva la identificación de temas un paso más allá al señalar tendencias y anotar los hallazgos para compartir fácilmente con los miembros del equipo.
  3. Fácil de usar e integración completa - Pulse es fácil de usar y se integra en la oferta actual de productos de la nBA, pasando de una imagen social amplia a un análisis detallado de la experiencia del cliente y recomendaciones de estrategia operativa interna.

Pulse ofrece alertas de picos en tiempo real y anotaciones en vivo con alertas personalizables, seguimiento de tendencias intradía y capacidades de geoetiquetado.

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Pulse es parte del paquete de software de newBrandAnalytics. El conjunto de soluciones integrales de la nBA incluye Insight, que ofrece información a nivel local y gestión de la reputación en línea; Advantage, que se enfoca en la inteligencia competitiva social y el aprovechamiento del análisis social para vencer a sus competidores; Connect, que es una plataforma para la participación en línea estratégica y creíble; e Instant, que proporciona supervisión de problemas informados por el cliente en tiempo real. Pulse estará disponible para las marcas a partir de julio.

En todas las industrias, las empresas necesitan un software de inteligencia social actualizado que sea capaz de proporcionar información y recomendaciones prácticas y en tiempo real. Pulse permite a nuestros clientes ir más allá de la escucha social genérica para proporcionar una instantánea social instantánea y respuestas recomendadas, personalizadas para su marca. Kristin Muhlner, directora ejecutiva de newBrandAnalytics

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