newBrandAnalytics ofrece soluciones de inteligencia social para las industrias de restaurantes, hotelería, gobierno y comercio minorista. Descifran y analizan una gran cantidad de comentarios de las redes sociales y los traducen en conocimientos operativos a nivel local, regional y de marca para sus clientes.
Aquí hay una descripción general de cómo se utiliza la nBA en la industria de restaurantes:
nBA Insight recopila y procesa cantidades masivas de comentarios no estructurados de las redes sociales sobre su negocio a nivel local, regional y de marca, para que pueda escuchar los comentarios únicos que se ofrecen en Internet. Su proceso utiliza una combinación de tecnología y algoritmos específicos de la industria para identificar oportunidades viables para mejorar las operaciones comerciales. Los datos se convierten en el catalizador para mejorar continuamente la experiencia y la lealtad de sus clientes, lo que le permite comprender los verdaderos impulsores de su negocio.
nBA Insight de un vistazo
- Vista intuitiva y fácil de usar - Inspeccione los comentarios de sus clientes en un panel que sea fácil de usar en cualquier nivel de habilidad para garantizar que la información importante sea clara y procesable.
- Rendimiento a nivel de ubicación - Muestre cómo funcionan sus productos, servicios y procedimientos en cada ubicación
- Categorización específica de la industria - Clasifique los comentarios en categorías específicas de la industria, vea cómo se compara en cada una e identifique áreas de mejora
- Puntos de referencia de rendimiento - Vea el rendimiento a lo largo del tiempo con detalles sobre por qué se están produciendo cambios en sus puntuaciones
- Calificaciones de lealtad de clientes - Descubra los impulsores reales de la lealtad del cliente que le permitan recuperar clientes perdidos
- Temas comunes - Escuche los chismes sobre su negocio en línea para comprender los temas comunes
- Informes y alertas compartidos - Comparta datos en toda su organización mientras controla la presentación y la frecuencia del contenido entregado: al instante, diariamente, semanalmente, mensualmente o trimestralmente
