¿Sabía que existía el “marketing en espera”?

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Seré honesto. Cuando Steve Hashman, director de marketing y productos de Exponential Solutions en El cubo, me escribió con una infografía sobre En espera de marketing, Creo que me reí entre dientes y murmuré para mí mismo, ¿Me estás tomando el pelo?.

Pero, como cualquier buen comercializador, Steve hizo su tarea y armó una infografía que deja muy, muy clara la oportunidad.

  • 70% de las personas que llaman por teléfono a empresas poner en espera.
  • 60% de los colgará cuando no hay mensaje ni música en espera.
  • 30% de las personas que llaman nunca devuelva la llamada!
  • Con música y mensajes en espera, esas personas gastarán 3 minutos más esperando que alguien conteste!

A veces, los especialistas en marketing dedican tanto tiempo a la adquisición que descuidan la actividad que ocurre después de que un cliente potencial se conecta. De hecho, las empresas gastan el 94% de sus presupuestos de marketing para inducir al cliente a llamar ... pero solo el 6% se gasta en cuando se recibe la llamada.

¿Qué escuchan sus clientes cuando están en espera? Esta infografía no solo proporciona las estadísticas, sino que también proporciona la solución para implementar una Marketing en espera estrategia:

Marketing en espera

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