¿Por qué la gente escribe reseñas en línea?
Si no cree que las reseñas en línea sean un gran problema ... solo eche un vistazo a nuestro cliente, Angie's List, ahora una empresa pública basada estrictamente en una base de datos masiva y de alta calidad de reseñas confiables. Y el hecho de que no permitan reseñas anónimas o reseñas de miembros que no pagan mantiene a los trolls y tramposos fuera de una experiencia increíble. Sus clientes los adoran ... solo pregúnteles.
Últimamente, parece que cada vez más consumidores acuden en masa a sitios de reseñas, foros y aplicaciones en línea para compartir sus opiniones sobre los servicios que han experimentado. Pero resulta que no todo el mundo se ve impulsado únicamente por puntos o regalos.
Si es una empresa, especialmente una local, y no está monitoreando su reputación en línea con reseñas, puede explicar muchas cosas. Si tiene críticas problemáticas, reducirán sus ventas. A los consumidores les encantan las reseñas y las utilizan para tomar decisiones de compra todos los días. Tu
las reseñas no tienen que ser perfectas, pero deben ser confiables y estar bien redactados. Si tiene algunos en bruto que no representan bien sus productos o servicios, querrá ponerse a trabajar solicitándolos a los clientes que lo aman.Aquí hay algunas estadísticas geniales de este infografía de Demandforce en reseñas: