Diez pasos para crear encuestas en línea eficaces

lista de comprobación

Herramientas de encuestas en línea como Zoomerang son fantásticos para recopilar y analizar datos de manera efectiva y eficiente. Una encuesta en línea bien elaborada le proporciona información clara y procesable para sus decisiones comerciales. Dedicar el tiempo necesario por adelantado y crear una excelente encuesta en línea lo ayudará a lograr tasas de respuesta más altas, datos de mayor calidad y será mucho más fácil de completar para sus encuestados.

aumentar las tasas de respuesta a la encuestaAquí hay 10 pasos para ayudarlo crear encuestas efectivas, aumentar la tasa de respuesta de sus encuestas, mejorar la calidad general de los datos que recopila.

  1. Defina claramente el propósito de su encuesta - Las buenas encuestas tienen objetivos enfocados que se entienden fácilmente. Dedique tiempo al principio para identificar sus objetivos. La planificación anticipada ayuda a garantizar que la encuesta haga las preguntas correctas para alcanzar el objetivo y generar datos útiles.
  2. Mantenga la encuesta breve y enfocada - Ayuda breve y enfocada con la calidad y cantidad de respuestas. En general, es mejor centrarse en un único objetivo que intentar crear una encuesta maestra que cubra múltiples objetivos. La investigación de Zoomerang (junto con Gallop y otros) ha demostrado que completar una encuesta debería tomar 5 minutos o menos. Se aceptan entre 6 y 10 minutos, pero observamos tasas de abandono significativas después de 11 minutos.
  3. Mantenga las preguntas simples - Asegúrese de que sus preguntas vayan al grano y evite el uso de jerga, jerga o acrónimos.
  4. Utilice preguntas cerradas siempre que sea posible - Las preguntas cerradas de la encuesta brindan a los encuestados opciones específicas (por ejemplo, Sí o No), lo que facilita el análisis de los resultados. Las preguntas cerradas pueden tomar la forma de sí / no, opción múltiple o escala de calificación.
  5. Mantenga las preguntas de la escala de calificación consistentes a través de la encuesta - Las escalas de calificación son una excelente manera de medir y comparar conjuntos de variables. Si elige usar escalas de calificación (por ejemplo, de 1 a 5), ​​manténgalas consistentes durante toda la encuesta. Utilice el mismo número de puntos en la escala y asegúrese de que los significados de alto y bajo sean consistentes durante toda la encuesta. Además, use un número impar en su escala de calificación para facilitar el análisis de datos.
  6. Orden lógico - Asegúrese de que su encuesta fluya en un orden lógico. Comience con una breve introducción que motive a los encuestados a completar la encuesta (por ejemplo, "Ayúdenos a mejorar el servicio que le brindamos. Responda la siguiente breve encuesta"). A continuación, es una buena idea comenzar con preguntas de base más amplia y luego pasar a preguntas de alcance más estrecho. Finalmente, recopile datos demográficos y haga preguntas delicadas al final (a menos que esté usando esta información para excluir a los participantes de la encuesta).
  7. Pruebe previamente su encuesta - Asegúrese de realizar una prueba previa de su encuesta con algunos miembros de su audiencia objetivo y / o compañeros de trabajo para encontrar fallas e interpretaciones inesperadas de las preguntas.
  8. Considere su tiempo al enviar invitaciones a encuestas - Las estadísticas recientes muestran que las tasas de apertura y clics más altas tienen lugar los lunes, viernes y domingos. Además, nuestra investigación muestra que la calidad de las respuestas a la encuesta no varía de un día de semana a otro.
  9. Enviar recordatorios por correo electrónico de la encuesta - Si bien no es apropiado para todas las encuestas, enviar recordatorios a aquellos que no han respondido previamente a menudo puede proporcionar un aumento significativo en las tasas de respuesta.
  10. Considere ofrecer un incentivo- Según el tipo de encuesta y la audiencia de la encuesta, ofrecer un incentivo suele ser muy eficaz para mejorar las tasas de respuesta. A la gente le gusta la idea de conseguir algo por su tiempo. La investigación de Zoomerang ha demostrado que los incentivos normalmente aumentar las tasas de respuesta en un 50% en promedio.

¿Preparado para comenzar? Regístrese para un cuenta básica gratuita de Zoomerang, aplique los pasos anteriores, inicie su encuesta y prepárese para analizar sus resultados en tiempo real. Estén atentos a las próximas publicaciones donde me sumergiré en funciones de encuestas más avanzadas junto con formas innovadoras de incorporar encuestas en línea en su estrategia comercial general. ¡Feliz encuesta!

¿Utiliza actualmente encuestas en línea para su negocio? ¿Le resultaron útiles estos consejos? Únase a la conversación en la sección de comentarios a continuación.

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