Integración y pruebas de OpinionLab Analytics

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OpinionLab es una plataforma para capturar información del cliente a través de encuestas y comentarios fuera de su sitio web. OpinionLab lo llama datos de voz del cliente (VOC). OpinionLab ahora está ampliando su conjunto de características para incluir tanto integración de análisis y pruebas. Esto es extremadamente útil para correlacionar los comentarios de sus visitantes con las actividades de su sitio.

Con el costo de adquirir un nuevo cliente de seis a siete veces mayor que el de retener uno existente, el imperativo para las marcas de sintonizar con las aportaciones de los consumidores comprometidos nunca ha sido mayor ,? dijo Rand Nickerson, director ejecutivo de OpinionLab. ? Mientras Web analítica Proporcionar información crucial sobre lo que hacen los visitantes en línea, la transmisión de datos de VOC revela por qué esos usuarios se comportan de la manera que lo hacen. Con la expansión de nuestras herramientas de integración probadas para incluir plataformas de pruebas multivariadas y A / B como Omniture Test & Target, las marcas ahora pueden superponer información del cliente específica de la página analítica resultados de la prueba. Además de identificar los éxitos o las áreas problemáticas de manera más eficiente, las empresas pueden aprovechar los aprendizajes clave en todo su sitio web u organización, aumentando exponencialmente el ROI de cada prueba realizada.

Por ejemplo, si tu analítica Los datos revelan un aumento repentino en la tasa de rebote de la página, puede integrar informes de comentarios de clientes para saber por qué la gente se está yendo. O, si recibe una alerta que indica que muchos visitantes de la página están haciendo comentarios negativos, puede hacer clic una vez para ver cada usuario. analítica reproducción de datos o sesión.

integración opinionlab

La analítica La integración actualmente funciona con WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics y otros.

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