Un plan de 5 pasos para optimizar su pago para los compradores.

Pago de comercio electrónico móvil

Según Statista, en 2016, 177.4 millones de personas utilizaron dispositivos móviles para comprar, investigar y buscar productos. Se prevé que esta cifra alcance casi los 200 millones en 2018. Y un nuevo informe realizado por Addressy citó que el abandono del carrito ha alcanzado una tasa media del 66% en los EE.UU.

Es probable que los minoristas en línea que no ofrecen una excelente experiencia móvil se estén perdiendo negocios. Es esencial que mantengan a los compradores comprometidos durante todo el proceso de pago. A continuación, se muestran 5 cosas que los minoristas pueden hacer para optimizar los formularios web para los compradores móviles.

  1. Usar barras de progreso - Al permitir que sus clientes vean qué parte del proceso de pago han completado y qué está por venir, no solo elimina la frustración, haciéndoles saber cuánto tiempo les llevará, sino que también les permite prepararse para el siguiente paso. . Esto les da la oportunidad de tener listos los detalles de pago o los vales de regalo.
  2. Menos errores con la tecnología Type-Ahead - Completar formularios en línea puede llevar mucho tiempo y, según el Instituto Baymard, la tasa promedio de abandono del carrito es del 69.23% debido a procesos de pago demasiado complicados. Además de esto, Mobile Commerce Daily declaró recientemente que el 47% abandona las compras de mCommerce porque el proceso de pago es demasiado largo. Una excelente manera de minimizar el tiempo y el esfuerzo en el pago es implementando herramientas de validación de direcciones inteligentes que brinden a los compradores la confianza de que sus paquetes llegue a tiempo y sin errores. También ayuda a evitar el abandono del carrito al mantener a los clientes enfocados en completar el proceso de pago.
  3. Utilice campos y etiquetas alineados en la parte superior: Colocar etiquetas encima de los campos de formulario suele ser más eficaz que colocarlas junto a los campos, ya que son más fáciles de ver en dispositivos móviles. Esto elimina la necesidad de desplazarse o acercarse. Es importante asegurarse de que los campos estén etiquetados, lo que permite a los clientes comprender qué información necesitan ingresar. Esto se puede mejorar aún más con la adición de un ejemplo, que puede funcionar particularmente bien cuando necesita un formato específico, por ejemplo, MM / DD / YY.
  4. Obtenga el tamaño correcto - Todos sabemos que el tamaño de la pantalla del teléfono celular puede ser problemático a veces. Esto es especialmente cierto cuando se ingresan detalles en formularios web, y puede dar como resultado que se ingresen errores o hacer clic accidentalmente en enlaces que pueden alejarnos de la caja. A medida que los dispositivos móviles se vuelven aún más importantes en las compras en línea, los minoristas deben asegurarse de abordar este problema y garantizar que los compradores tengan una experiencia de cliente igualmente excelente, ya sea comprando a través de dispositivos móviles o de escritorio. Esto se puede lograr cambiando automáticamente el tamaño de los campos de formulario y los botones para el tamaño de la pantalla móvil. El uso de un campo de búsqueda de dirección de una sola línea no solo facilita el modelo mental de búsqueda de una dirección, sino que significa que no tiene que ocupar mucho espacio en su formulario con campos para cada línea de la dirección. Como resultado, la forma parece más simple y menos intimidante.
  5. Inicie el teclado relevante - Incluya los atributos correctos en el código HTML para obtener el teclado más apropiado para el formato de entrada. Asegúrese de que el campo esté etiquetado correctamente para reducir la carga cognitiva y facilitar el proceso de introducción de información. Otro consejo es evitar que el navegador móvil corrija automáticamente las palabras. Esto es importante en los casos en los que, por ejemplo, el nombre de una calle no se reconoce como una palabra correcta.

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