5 formas en que los sistemas de gestión de pedidos basados ​​en la nube lo ayudan a acercarse a sus clientes

sistema de gestión de pedidos

2016 será el año del Cliente B2B. Las empresas de todas las industrias están comenzando a darse cuenta de la importancia de ofrecer contenido personalizado y centrado en el cliente y responder a las necesidades de los compradores para seguir siendo relevantes. Las empresas B2B están encontrando la necesidad de ajustar sus estrategias de marketing de productos para apaciguar los comportamientos de compra similares a B2C de los compradores de generaciones más jóvenes.

Los faxes, catálogos y centros de llamadas se están desvaneciendo en el mundo B2B a medida que el comercio electrónico evoluciona para abordar mejor las necesidades cambiantes de los compradores. Las empresas B2B pueden crear una experiencia centrada en el cliente y conquistar el 2016 con la solución adecuada.

¿Qué es un sistema de gestión de pedidos?

An sistema de gestión de pedidos, u OMS, es una plataforma utilizada para la entrada y el procesamiento de pedidos. La gestión de pedidos implica varios pasos en el proceso de pedidos, incluida la captura de datos, validación, verificación de fraude, autorización de pago, abastecimiento de productos, gestión de pedidos pendientes y comunicaciones de envío. Los sistemas de gestión de pedidos son plataformas altamente integradas en la industria del comercio electrónico.

OrderCloud por Cuatro51 es la solución basada en la nube más flexible, rápida y completa para resolver sus necesidades de gestión de pedidos. Aquí hay cinco formas en que OrderCloud lo ayuda a acercarse a sus clientes

  1. Llegue a los millennials móviles - OrderCloud se basa en una plataforma totalmente receptiva, lo que permite a sus compradores realizar compras 24x7x365 en el trabajo, en casa o en movimiento. Esto es de creciente importancia ya que los millennials ahora ocupan el 34% de los puestos de negocios en 2015 en comparación con el 29% de los baby boomers (The Economist). Esta primera generación digital requiere una experiencia omnicanal fluida, ya que el 87% de los millennials utilizan entre dos y tres dispositivos técnicos a diario (Forbes). OrderCloud crea una sólida experiencia de cliente que se adapta al comprador B2B de hoy, impulsando la industria hacia adelante.
  2. Crea una experiencia similar a B2C - La industria B2C ha dominado el comercio electrónico y es hora de que la siga B2B. Los compradores B2B esperan la experiencia de compra online a la que se han acostumbrado como consumidores. OrderCloud facilita que las empresas B2B incorporen capacidades similares a las de B2C, como mercadería personalizada, procesos de pago simples, búsqueda de productos y una interfaz intuitiva. El 83% de los compradores B2B piensan que los sitios web de los proveedores son los mejores lugares para comprar, pero solo el 37% cree que las marcas lo ejecutan bien (Acquity Group).
  3. Llegue al mercado más rápido - OrderCloud se basa en una plataforma abierta y proporciona las herramientas necesarias para que los desarrolladores la utilicen. Con esta funcionalidad, las empresas pueden crear soluciones de comercio electrónico personalizadas a años luz más rápido, con el poder de agregar, eliminar y modificar funcionalidades a medida que se construyen. Ahora tiene la capacidad de capacitar a sus desarrolladores y resolver las necesidades de sus clientes más rápido, en lugar de planificar con meses de anticipación a través de su proveedor.
  4. Construye lo que necesitas - Se acabaron los días de intentar encontrar un gigante del software que cubriera todas las necesidades de su negocio. OrderCloud se integra fácilmente con cualquiera de sus ERP, CRM, analítica o software de marketing. Esto le da el poder de construir lo que su negocio necesita y maximizar el impacto de su solución.
  5. Crea una solución integral- OrderCloud se basó en 16 años resolviendo problemas complejos de B2B. Este conjunto completo de funcionalidades se creó en la nube desde la primera línea de código, lo que permite que su solución se amplíe sin cesar. Todo, ya sean programas de precios, reglas de aprobación, zoom de productos, ventas adicionales, idiomas o monedas, se creó para crecer y adaptarse a su negocio.

Es más fácil que nunca mantener al cliente en el centro de todo lo que hace y continuar impulsando su negocio con un sistema de gestión de pedidos basado en la nube. Descargue el libro electrónico gratuito de Four51 para obtener más información sobre por qué 2016 es el Año del cliente B2B.

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