Impulsar la evolución del marketing con Passbook

libreta de manzana

Recientemente comencé a usar Libreta de depósitos en mi iPhone cuando visite Starbucks. Aunque estoy orgulloso de mi Tarjeta Starbucks Gold, Estoy muy feliz de reducir el grosor de mi billetera en una tarjeta. ¡Le doy mi teléfono al barista y pueden escanear mi tarjeta de recompensas allí mismo! Usando la aplicación de Starbuck, también puedo recargar mi tarjeta directamente desde mi teléfono.

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The Next Web hizo recientemente un publicar todo sobre Passbook y cómo las empresas deberían participar, pero un comentario en la publicación realmente me llamó la atención. Debido a que Apple integró Passbook con su servicio de notificación, los pases se convierten en una oportunidad premium para que las empresas envíen actualizaciones fácilmente a sus usuarios.

Aquí hay un comentario de Jim Passell sobre el artículo, que explica su mayor retorno de la inversión:

Cada uno de mis clientes que ha obtenido uno de mis pases, recibe una actualización semanal de una nueva oferta. Su pase los refresca o les notifica. O les envío un anuncio de las próximas ventas, o una nota personal del gerente de la tienda, o lo que sea. Entonces mi pase permanece en la parte superior de su billetera y se convierte en mi canal para comunicarme con ellos. Se convierten en clientes permanentes, a pesar de que pueden haber empezado simplemente como recortadores de cupones.

Seamos sinceros. La bandeja de entrada está plagada de problemas con los filtros de spam y los consumidores se han vuelto insensibles al marketing por correo electrónico. Si bien todavía existe un increíble retorno de la inversión debido al bajo costo del correo electrónico, llamar la atención es un problema creciente. La mensajería de texto es otra tecnología push fantástica, pero los consumidores a menudo dudan en suscribirse y liberar su número de teléfono para acceder. Las notificaciones push a través de aplicaciones móviles y aplicaciones como Passbook pueden ser las mejores empujar marketing oportunidad.

También hemos discutido geofencing, una táctica de marketing basada en la proximidad que incorpora SMS (mensajería de texto) o marketing Bluetooth. Una vez que su dispositivo móvil esté dentro del alcance, puede enviar notificaciones. Bueno, Passbook también ofrece la geolocalización como estrategia. Literalmente, puede presionar una actualización de pase cuando alguien se encuentre dentro de una cierta proximidad geográfica. Lo mejor de todo es que no necesita ninguna tecnología adicional para admitirlo, ya que está construido a partir de servicios de geolocalización móvil.

Dado que Passbook ya requiere el registro de un boleto, tarjeta de embarque, cupón o programa de lealtad, estos también son sus usuarios más comprometidos. Ya han buscado activamente una relación con su empresa. Y el soporte no se limita a los dispositivos iOS, Attido Mobile ha desarrollado PassWallet, una aplicación de Android que también sirve el paquete de pase estándar.

Puede desarrollar su propio Pass junto con su aplicación de iOS usando la biblioteca nativa, o puede usar un SDK como Passslot. Las empresas de desarrollo y gestión de terceros incluyen WalletKit, Pasarela, PassTools, PassPages, PassRocket y el PassKit.

5 Comentarios

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    ¡Pieza bien escrita, Douglas!

    Dirijo el equipo de producto en Vibes (http://www.vibes.com), una empresa de tecnología de marketing móvil que trabaja con marcas y minoristas para forjar relaciones inmediatas y duraderas con sus clientes. Estamos apostando un poco por Passbook, ya que tenemos capacidades integradas de administración del ciclo de vida de Pass (crear, entregar, administrar, analizar, reorientar) en nuestra plataforma. Hemos lanzado un programa Beta Passbook y tenemos una serie de grandes marcas nacionales que buscan aprovechar las capacidades de Passbook como parte de su estrategia de marketing móvil más amplia.

    Quería hacerme eco de tu entusiasmo por Passbook. Creo que revolucionará la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes leales y, a veces, leales. Y ya ha empujado a Google a reconsiderar su estrategia de Google Wallet.

  3. 4

    Buen artículo y gracias por compartir las opciones de desarrollo de pases. Teniendo en cuenta el valor tanto para el consumidor como para el comercializador, es sorprendente que muchas más empresas aún no se hayan sumado a Passbook. Tiene razón, es muy conveniente para el consumidor (yo mismo he usado la aplicación Starbucks desde que compré el iPhone5), y ciertamente parece una forma muy efectiva de comercializar a la audiencia de hoy en día cansada de información. Espero ver más empresas unirse a Passbook y deshacerme del plástico de mi billetera.

  4. 5

    Gran artículo Douglas y gracias por la mención.

    La capacidad de empujar es probablemente la característica más valorada de Passbook. Nuestros clientes y socios siempre quedan impresionados cuando experimentan por primera vez el mensaje de la pantalla de bloqueo y la "actualización circular". También les ayuda a integrar mejor Passbook Passes en su negocio y a interactuar con sus clientes. es decir, no simplemente implementan un reemplazo digital de un cupón estático o una tarjeta de fidelización.

    Cualquiera puede experimentar esta 'actualización automática' por sí mismo ahora. Simplemente descargue el pase 'AbraKebabra' de nuestra página de inicio y dé la vuelta al Pase para vincularlo a la URL de actualización del Pase. Este breve video muestra cómo hacerlo: http://youtu.be/D7i7RsP3MvE

    Si no ha experimentado un Passbook Push, vale la pena intentarlo; y aunque el pase de muestra de AbraKebabra ilustra una actualización de saldo, las posibilidades son ilimitadas (ya que cualquier campo puede actualizarse y 'empujarse')

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