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Optimización de la seguridad y la productividad en los equipos de marketing: mejores prácticas en la gestión de contraseñas

Una de las primeras tareas al asumir un nuevo puesto de marketing o gestionar un nuevo cliente en su agencia es controlar las diferentes plataformas de marketing, publicidad, redes sociales y contenido. Puede resultar frustrante que las credenciales de inicio de sesión y contraseña se pierdan, se olviden o incluso se dejen con un empleado o contratista que abandona la marca. Estoy agradecido de que la mayoría de las plataformas estén incorporando herramientas de acceso empresarial donde puedes delegar parte del control de tus plataformas a usuarios internos o externos... y eliminar el control cuando ya no estén.

Las contraseñas deficientes contribuyeron al 81% de las filtraciones de datos corporativos. El 27% de los piratas informáticos intentó adivinar las contraseñas de otras personas y el 17% acertó. Los intentos de piratería por fuerza bruta como tales ocurren cada 39 segundos.

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Si su empresa busca administrar plataformas con un equipo o recurso externo, le animo a validar si puede hacerlo fácilmente con la plataforma. Por supuesto, no siempre es una opción, por lo que debe exigir algunos protocolos y procesos de seguridad necesarios para que los empleados, agencias o contratistas trabajen en sus plataformas.

Los desafíos de la gestión de contraseñas en marketing

Para los equipos y agencias de marketing, la gestión de contraseñas eficiente y segura es primordial. El enfoque correcto puede evitar problemas como la pérdida de acceso a cuentas críticas y mitigar los riesgos asociados con la mala administración de contraseñas, como la piratería informática y el phishing.

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Fuente: Dashlane

Los profesionales del marketing a menudo se enfrentan a problemas relacionados con las contraseñas, que van desde compartirlas y retirarlas hasta piratearlas. Estos desafíos pueden provocar importantes violaciones de seguridad, erosionar la confianza y potencialmente perder activos digitales críticos.

Mejores prácticas para equipos de marketing

  1. Requerir propiedad de marca de los inicios de sesión: Si su plataforma no ofrece roles y permisos empresariales para usuarios externos, proporcione a su contratista o agencia una dirección de correo electrónico corporativa. Esto podría incluso ser un correo electrónico de distribución como marketing@dominio.com donde cada persona puede ser fácilmente agregada o eliminada de la cuenta.
  2. Implemente políticas sólidas de contraseñas: Establecer y hacer cumplir políticas que obliguen a utilizar contraseñas fuertes y únicas para cada servicio y fomente cambiarlos con frecuencia. No utilice contraseñas comunes entre plataformas, especialmente cuando comparta el acceso con las mismas credenciales. Reciclar contraseñas significa que varios sistemas están en riesgo cuando se piratea una contraseña.
  3. Implemente la autenticación de dos factores o multifactor: Exigir autenticación de dos factores (2FA) o autenticación multifactor (MFA) en cada plataforma. Si SMS es la opción, intente utilizar un número de teléfono de marca que permita mensajes de texto. Más moderna VOIP Las plataformas ofrecen mensajes de texto. Si su sistema no lo tiene, es posible que desee comunicarse con su proveedor o incluso migrar a una nueva plataforma. Abogue por el reconocimiento biométrico a nivel personal con sus empleados y contratistas para mejorar la experiencia del usuario (UX) sin comprometer la seguridad.

La autenticación multifactor puede detener el 96 % de los ataques de phishing masivos y el 76 % de los ataques dirigidos.

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  1. Fomente el uso de administradores de contraseñas: Promover la adopción de herramientas de administración de contraseñas para agilizar la creación, el almacenamiento y el intercambio de contraseñas seguras. Google Password Manager con dispositivos Chrome y Apple Keychain Manager son excelentes herramientas personales para generar, proteger, almacenar y usar contraseñas.
  1. Comparta contraseñas de forma segura: Si no utiliza un administrador de contraseñas, comparta las contraseñas de forma segura. El correo electrónico no es seguro ni está cifrado. Tampoco lo son los mensajes de texto en dispositivos que no sean Apple. Es posible que también desee incorporar una bóveda de contraseñas en un sitio web alojado de forma segura donde sus clientes puedan ingresar sus credenciales.
  2. Auditar y monitorear el acceso: Revise periódicamente quién tiene acceso a qué plataformas y asegúrese de que los derechos de acceso estén actualizados, especialmente después de las transiciones de los empleados.

Eduque periódicamente a los miembros de su equipo sobre la importancia de la seguridad de las contraseñas y la autenticación de dos factores y manténgalos actualizados con las últimas prácticas y herramientas. Es posible que desee incorporar políticas firmadas y registrar sus sesiones de capacitación en caso de una violación de seguridad y problemas legales posteriores.

Características de la herramienta de administración de contraseñas

Las herramientas de administración de contraseñas son esenciales para que las personas y las organizaciones protejan sus cuentas en línea y su información confidencial. A continuación se ofrece una descripción general de las funciones estándar que se encuentran en las herramientas de administración de contraseñas:

  • Generación de contraseña: Estas herramientas pueden generar contraseñas seguras y complejas que son difíciles de adivinar para los piratas informáticos. Los usuarios pueden especificar la longitud y la complejidad de la contraseña.
  • Almacenamiento de contraseña: Los administradores de contraseñas almacenan de forma segura las contraseñas de varias cuentas en un formato cifrado. Los usuarios sólo necesitan recordar una contraseña maestra para acceder a sus contraseñas almacenadas.
  • Autocompletar e iniciar sesión automáticamente: Los administradores de contraseñas pueden completar automáticamente las credenciales de inicio de sesión para sitios web y aplicaciones, simplificando el proceso de inicio de sesión. Algunos incluso pueden iniciar sesión automáticamente cuando un usuario visita un sitio guardado.
  • Almacenamiento seguro de datos: Más allá de las contraseñas, las herramientas de administración de contraseñas a menudo permiten a los usuarios almacenar otra información confidencial, como detalles de tarjetas de crédito, notas seguras e información personal.
  • Encriptación: El cifrado sólido es una característica fundamental de estas herramientas. Utilizan algoritmos de cifrado avanzados para proteger los datos almacenados, asegurando que incluso si alguien obtiene acceso a la herramienta, no podrá descifrar fácilmente las contraseñas almacenadas.
  • Soporte multiplataforma: La mayoría de los administradores de contraseñas están disponibles en múltiples plataformas, incluidas Windows, macOS, Android e iOS. Esto garantiza que los usuarios puedan acceder a sus contraseñas desde varios dispositivos.
  • Extensiones del navegador: Los administradores de contraseñas suelen ofrecer extensiones de navegador que se integran con los navegadores web más populares. Estas extensiones ayudan a completar automáticamente los formularios de inicio de sesión y a guardar nuevas contraseñas.
  • Compatibilidad con autenticación de dos factores (2FA): Muchos administradores de contraseñas admiten 2FA y MFA, agregando una capa adicional de seguridad a las cuentas de usuario. Pueden almacenar códigos 2FA e incluso autocompletarlos.
  • Auditoría de contraseñas: Algunas herramientas proporcionan una verificación del estado de la contraseña, identifican contraseñas débiles o reutilizadas y sugieren cambios.
  • Uso compartido seguro: Los usuarios pueden compartir de forma segura contraseñas o información de inicio de sesión con personas o colegas de confianza, sin revelar la contraseña real.
  • Acceso de emergencia: Los administradores de contraseñas suelen ofrecer una forma de otorgar acceso de emergencia a contactos confiables en caso de que el usuario no pueda acceder a su cuenta.
  • Autenticación biométrica: Muchas aplicaciones de administración de contraseñas admiten métodos de autenticación biométrica, como huellas dactilares o reconocimiento facial, para mayor seguridad.
  • Automatización de cambio de contraseña: Algunas herramientas pueden automatizar el proceso de cambio de contraseña para sitios web compatibles, lo que facilita la actualización de las contraseñas con regularidad.
  • Sincronización: Los administradores de contraseñas suelen ofrecer capacidades de sincronización, por lo que los cambios realizados en un dispositivo se reflejan en todos los demás dispositivos conectados.
  • Registros de auditoría: Las herramientas avanzadas de administración de contraseñas pueden incluir registros de auditoría, que permiten a los usuarios o administradores ver quién accedió a qué información y cuándo.
  • Alertas de seguridad: Los administradores de contraseñas pueden notificar a los usuarios sobre violaciones de seguridad o cuentas comprometidas, solicitándoles que cambien sus contraseñas.
  • Importar y exportar: Los usuarios a menudo pueden importar contraseñas existentes desde navegadores u otros administradores de contraseñas y exportar sus datos para realizar copias de seguridad.

En general, las herramientas de administración de contraseñas son cruciales para mejorar la seguridad en línea, simplificar la administración de contraseñas y proteger la información confidencial en múltiples cuentas y dispositivos.

Herramientas y plataformas de gestión de contraseñas

Estas son algunas de las herramientas y plataformas de administración de contraseñas más populares:

  • Dashlane: Dashlane es un administrador de contraseñas fácil de usar conocido por su elegante interfaz y sólidas funciones de seguridad. Ayuda a los usuarios a generar y almacenar contraseñas complejas, almacena de forma segura información de pago y ofrece una billetera digital incorporada para facilitar las transacciones en línea.
  • Ultimo pase: Ultimo pase es un popular administrador de contraseñas reconocido por su sólida seguridad y compatibilidad multiplataforma. Ofrece funciones como generación de contraseñas, almacenamiento seguro y la capacidad de compartir contraseñas con personas de confianza, lo que la convierte en una opción versátil para los usuarios que buscan soluciones de administración de contraseñas.
  • Paquete de pases: Paquete de pases es un administrador de contraseñas seguro para individuos y equipos pequeños. Se centra en la simplicidad y el cifrado sólido, lo que permite a los usuarios almacenar y organizar contraseñas en una bóveda segura y, al mismo tiempo, proporciona un acceso conveniente desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Vale la pena señalar que se han producido brechas notables en las herramientas de administración de contraseñas, destacando las vulnerabilidades incluso en sistemas diseñados para la seguridad. Uno Se produjo una infracción significativa con LastPass., un administrador de contraseñas muy utilizado. En este incidente, los atacantes pudieron acceder a bóvedas de contraseñas cifradas. Aunque las bóvedas permanecieron seguras debido a la contraseña maestra que solo conocía el titular de la cuenta, la violación generó preocupaciones sobre la vulnerabilidad de las bóvedas del administrador de contraseñas.

Este incidente no tuvo precedentes en el sector y se convirtió en un punto de referencia sobre los riesgos potenciales del uso de este tipo de herramientas. En respuesta a estas violaciones, empresas como LastPass han tomado medidas para proteger aún más sus sistemas, como implementar nuevas tecnologías de seguridad, rotar secretos y certificados relevantes y mejorar sus políticas de seguridad y controles de acceso.

Pros y contras de las herramientas de administración de contraseñas

Las herramientas de administración de contraseñas se han convertido en una solución común para abordar estos desafíos. Ofrecen varias características que mejoran tanto la seguridad como la eficiencia:

  • Almacenamiento seguro y cifrado: Estas herramientas almacenan contraseñas en un formato cifrado, lo que garantiza que personas no autorizadas no puedan acceder fácilmente a ellas.
  • Uso compartido de contraseñas y acceso de emergencia: Permiten compartir contraseñas de forma segura entre miembros del equipo con diferentes niveles de acceso. Algunas herramientas también brindan funciones de acceso de emergencia, lo que permite que personas designadas obtengan acceso en circunstancias específicas.
  • Sincronización multiplataforma: Estas herramientas a menudo admiten la sincronización entre dispositivos y plataformas, manteniendo un depósito central para todas las contraseñas y garantizando un acceso uniforme a varias propiedades digitales.
  • Análisis y generación de seguridad de contraseñas: Pueden analizar la seguridad de las contraseñas y generar contraseñas seguras y únicas para cada servicio, lo que reduce significativamente el riesgo de infracciones en múltiples servicios.
  • Notificaciones de infracción: Muchas plataformas de administración de contraseñas escanean el Red oscura y avisarle cuando sus contraseñas hayan sido violadas y estén en riesgo.
  • Pistas de auditoría: Las herramientas de administración de contraseñas a veces ofrecen pistas de auditoría, que proporcionan un registro de quién accede a qué y cuándo, lo cual es crucial para las auditorías de seguridad y el cumplimiento.

Estos incidentes subrayan la importancia de utilizar administradores de contraseñas y garantizar que las contraseñas almacenadas en ellos sean únicas y no se reutilicen en diferentes sitios. También enfatiza la necesidad de que los usuarios estén atentos a la seguridad de los administradores de contraseñas y se mantengan al tanto de cualquier actualización o infracción.

Estas violaciones también resaltan el debate en curso en la comunidad de ciberseguridad sobre la transición a tecnologías sin contraseña. Algunos expertos creen que la autenticación sin contraseña, que a menudo implica FIDO- claves de seguridad físicas compatibles, podrían ayudar a mitigar el daño de tales violaciones. El avance hacia la tecnología sin contraseñas es una dirección futura para mejorar la seguridad en línea.

Para los usuarios de administradores de contraseñas, es esencial mantenerse informado sobre cualquier incidente de seguridad y seguir las acciones recomendadas por los proveedores de servicios para proteger sus cuentas y datos. Esto puede incluir cambiar las contraseñas maestras, revisar las políticas de autenticación multifactor y tener cuidado con la información almacenada en estas bóvedas.

La gestión eficaz de contraseñas es fundamental para proteger los activos digitales en la industria del marketing. Al aprovechar las herramientas de administración de contraseñas y los servicios de transmisión segura, los equipos de marketing pueden proteger sus propiedades digitales y al mismo tiempo mantener la eficiencia en sus operaciones. La capacitación periódica, las actualizaciones de políticas y un equilibrio entre estrictas medidas de seguridad y la comodidad del usuario son esenciales para lograr seguridad y productividad en el marketing digital.

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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