Tecnología: objetivo fácil, no siempre la solución

El entorno empresarial actual es duro e implacable. Y cada vez lo es más. Al menos la mitad de las empresas visionarias alabadas en el libro clásico de Jim Collins Construído para perdurar han caído en rendimiento y reputación en la década desde que se publicó por primera vez.

howelead.pngUno de los factores contribuyentes que he observado es que pocos de los problemas difíciles que enfrentamos hoy son unidimensionales: lo que parece ser un problema tecnológico rara vez es tan simple. Su problema puede manifestarse en el fácil arena, pero la mayoría de las veces encuentro que hay people y Procesos componentes al problema.

A medida que nuestro uso de la tecnología ha madurado, se ha entrelazado con los procesos comerciales que respalda. De manera similar, la complejidad de los negocios ha impulsado procesos complejos que solo podrían ser respaldados por tecnología sofisticada y personas bien capacitadas.

Los líderes no nacen, se hacen. Y están hechos como cualquier otra cosa, a través del trabajo duro. Y ese es el precio que tendremos que pagar para lograr ese objetivo, o cualquier objetivo. - Vince Lombardi

La lección de todo esto es que la tecnología por sí sola no es una solución milagrosa para todos los problemas que enfrenta su empresa. Ofrece una solución tentadora porque puede comprarlo o subcontratarlo. Por el contrario, solucionar los problemas de las personas y los procesos comerciales requiere un trabajo duro.

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