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PolyientX: Web3 y el futuro de la experiencia del cliente con programas de fidelización y recompensas NFT

El año pasado, NFTs tomó al mundo por sorpresa cuando entusiastas, celebridades y marcas se apresuraron a capturar una ola de interés en torno a estos curiosos coleccionables digitales. En 2022, los NFT han evolucionado para volverse mucho más que caros JPG. A medida que cambian la tecnología y los casos de uso, las marcas y sus equipos de marketing tienen una oportunidad única de utilizar las NFT para la participación del cliente, adquirir nuevas audiencias y fomentar la lealtad del cliente. Pero para muchas de estas organizaciones, la pregunta sigue siendo: ¿cómo? 

Se necesitan enfoques simples y rentables para atraer nuevas audiencias e impulsar un compromiso significativo, pero las regulaciones de privacidad de datos cada vez más estrictas y el aumento de los costos publicitarios hacen que sea más difícil para las marcas crear relaciones profundas con los clientes. Los NFT pueden ayudar a los especialistas en marketing a superar este obstáculo al proporcionar una herramienta poderosa para fomentar la lealtad del cliente a través de beneficios y recompensas. En lugar de confiar en los datos obtenidos de las plataformas publicitarias, los especialistas en marketing pueden ofrecer valor directo a los titulares de NFT mientras construyen relaciones sólidas con los clientes y obtienen información significativa. 

A diferencia de un programa de fidelización tradicional, un NFT proporciona una conexión de marca más profunda al permitir que los clientes sean dueños de una parte de sus marcas favoritas. Este sentido de propiedad combinado con atractivas recompensas puede convertir a los clientes comunes en una comunidad de superfans y evangelistas de la marca. 

Si bien muchas marcas saben que Web3 afectará su estrategia de marketing, la falta de habilidades de desarrollo de NFT pone a las marcas en riesgo de quedarse atrás en esta emocionante oportunidad. Involucrarse en Web3 requiere habilidades que pueden ser un territorio nuevo para muchos equipos de marketing, como el desarrollo de blockchain, el crecimiento de la comunidad y el marketing de asociación. 

Puede ser difícil para los especialistas en marketing asegurar la aceptación de sus partes interesadas para avanzar con un proyecto Web3, ya que es una tecnología emergente en las primeras etapas de adopción. Las marcas que no están listas para lanzar una colección NFT aún pueden ingresar al mundo de Web3 a través de colaboraciones con colecciones NFT existentes. Estas colaboraciones generalmente consisten en ventajas y recompensas creativas para los coleccionistas de NFT y ofrecen una ruta de entrada más manejable a Web3. Estas audiencias de coleccionistas, con una amplia variedad de intereses, pueden ser objetivos excelentes para las marcas que ingresan al espacio Web3. 

Descripción general de la solución de la plataforma PolyientX

Los programas Plataforma PolyientX es la primera tecnología de autoservicio que ayuda a las marcas a ofrecer beneficios y deleitar a los fanáticos y clientes a través de emocionantes recompensas NFT. El conjunto de herramientas sin código facilita a las marcas la creación de atractivas recompensas para los titulares de NFT y permite a los especialistas en marketing apuntar a cualquier colección de NFT con beneficios y recompensas.

Con la plataforma PolyientX, los creadores y las marcas pueden publicar los beneficios disponibles en una página de reclamos de etiqueta blanca para que sirva como un base de operaciones con una experiencia de reclamo optimizada para recompensas de la comunidad. 

  • Recompensas de administración de PolientX
  • Página de reclamación de PolientX
  • Pase de evento PolientX
  • Recompensas desbloqueadas de PolientX

La biblioteca en expansión de tipos de recompensas de la plataforma incluye mercancía física, descargas digitales, códigos de cupones, pases de eventos, contenido privado, tokens de recompensa, NFT y más. PolyientX proporciona todo lo necesario para crear un atractivo programa de fidelización y recompensas basado en NFT.

En el último año, la popularidad de las NFT se disparó a medida que los creadores y las marcas generaron millones en ventas. En medio de una creciente ola de interés, varias marcas importantes están explorando formas de usar NFT para crear productos y experiencias comunitarias más atractivos y gratificantes. PolyientX permite a las marcas de diversas industrias crear valor real y compromiso para sus clientes al sumergirse en el mundo de Web3 de una manera significativa”.

Brad Robertson, fundador/CEO de PolyientX

Los especialistas en marketing pueden usar la plataforma para interactuar con las audiencias de Web3 hoy.

Prácticas recomendadas de recompensas NFT

La plataforma PolyientX puede ayudar a los especialistas en marketing a navegar el proceso de lanzamiento de NFT que brinden recompensas y ventajas reales a sus clientes. Algunas de las mejores prácticas que las marcas deben tener en cuenta al hacer esto incluyen: 

  • Priorizando un experiencia del cliente fluida es la piedra angular de cualquier programa exitoso de recompensas de Web3. Las marcas que tratan a los titulares de NFT como el nivel superior de su comunidad pueden fomentar el crecimiento de superevangelistas (clientes microinfluencers que van más allá para difundir información sobre una marca). 
  • Los titulares de NFT esperan recompensas para conectar con la identidad de la marca y hoja de ruta. Es crucial asegurarse de que una recompensa NFT se conecte con un valor tangible, como acceso exclusivo a productos y experiencias. Las marcas deben apoyarse en sus fortalezas principales y evitar las ventajas genéricas que no generan una mayor participación del cliente. 
  • A enfoque de recompensa por niveles puede ayudar a los especialistas en marketing a usar NFT para segmentar a los clientes en función del comportamiento. Las recompensas que no son en efectivo con un alto valor percibido, como el acceso y la participación exclusivos, pueden ser una excelente manera de equilibrar el costo de un programa de recompensas NFT.

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Nick Casares

Nick Casares es el Jefe de Producto en PolyientX - la forma Web3 de recompensar a los clientes, las comunidades y los fans. Conéctese con Nick en LinkedIn y Twitter.

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