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Cisco: el poder de las reuniones en persona

Hace un par de años, nos reunimos con algunos miembros de la junta directiva de Cisco a través de Telepresencia, y fue nada menos que sorprendente. Hablar con alguien cara a cara tiene un valor increíble. La gente de Cisco está de acuerdo y ha publicado esta infografía sobre el poder de las reuniones en persona.

Las demandas de un mercado globalizado distribuido han alterado la forma en que las organizaciones se comunican con colegas, proveedores/socios y clientes que pueden estar separados por largas distancias. Una encuesta mundial evaluó los sentimientos de 862 líderes empresariales sobre la el valor de las reuniones en persona y su impacto en más de 30 procesos comerciales.

La Unidad de Inteligencia Economista

Las reuniones en persona han sido durante mucho tiempo la piedra angular de una comunicación eficaz en el mundo empresarial. En el mercado globalizado actual, donde las organizaciones a menudo interactúan con colegas, proveedores/socios y clientes a través de largas distancias, el valor de las interacciones cara a cara sigue siendo primordial. Una encuesta global patrocinada por Cisco profundizó en la importancia de las reuniones en persona y su impacto en diversos procesos comerciales.

Comunicación en persona: un componente vital

La encuesta revela un consenso abrumador entre los líderes empresariales: la comunicación en persona es más efectiva, poderosa y conduce al éxito. Un asombroso 75 % de los encuestados cree que la colaboración en persona es fundamental, lo que destaca su papel fundamental en las operaciones comerciales modernas. Además, el 54 % está de acuerdo en que evaluar el compromiso y la concentración es crucial en las comunicaciones, y el 82 % se sintió mejor comprendido después de los encuentros en persona.

Motivaciones para las interacciones en persona

Cuando se trata de motivaciones para las interacciones en persona, se destacan tres factores clave:

  1. Resolver problemas importantes de manera eficiente: Los líderes empresariales reconocen que las reuniones cara a cara son muy eficientes para afrontar desafíos importantes.
  2. Generando Relaciones a Largo Plazo: Construir relaciones sólidas y duraderas es otra motivación principal para las interacciones en persona.
  3. Resolución rápida de problemas y creación de oportunidades: Los encuestados reconocen que las reuniones en persona son fundamentales para abordar rápidamente los problemas o aprovechar oportunidades.

Elementos clave de una comunicación exitosa

La comunicación personal eficaz se basa en varios elementos esenciales:

  • Palabras: Las palabras utilizadas en las conversaciones tienen peso y significado.
  • Compromiso y enfoque: Involucrar a los participantes y mantener el enfoque son fundamentales para interacciones exitosas.
  • Tono de voz: El tono en el que se transmiten los mensajes transmite emociones e intenciones.
  • Expresiones faciales: Las señales faciales proporcionan información no verbal valiosa.
  • Lenguaje corporal subconsciente: Los gestos inconscientes y el lenguaje corporal revelan sentimientos subyacentes.

En conjunto, estos elementos crean un rico entorno de comunicación que fomenta la comprensión y la colaboración.

Procesos comerciales críticos que requieren colaboración en persona

Los líderes empresariales creen que la colaboración en persona es indispensable para más del 50% de los procesos comerciales estratégicos y tácticos clave cuando interactúan con colegas, clientes o socios. Procesos como el lanzamiento de proyectos, las reuniones iniciales, las renovaciones de contratos, la planificación estratégica, la lluvia de ideas y la gestión de crisis se benefician significativamente de las interacciones en persona.

El gran debate: comunicación presencial versus comunicación digital

A pesar del consenso sobre la importancia de la comunicación en persona, más del 60% de las comunicaciones empresariales actuales no se realizan en tiempo real. Esto plantea la pregunta: ¿Por qué la desconexión? Si bien los métodos de comunicación digital como el correo electrónico, el teléfono y las conferencias web son convenientes, es posible que carezcan de la profundidad y la riqueza de las interacciones en persona.

El impacto de las reuniones en persona

La mayoría de los líderes empresariales (73%) cree que la comunicación en persona tiene el impacto más significativo. Sin embargo, la era digital ha cambiado y ahora se prefieren diversas herramientas de comunicación por conveniencia. Aún así, las interacciones en persona siguen siendo incomparables en cuanto a su capacidad para crear conexiones significativas.

Telepresencia: cerrando la brecha

Telepresencia La tecnología ha surgido como una solución para cerrar la brecha entre las interacciones físicas y digitales. Los tomadores de decisiones que han utilizado sistemas de telepresencia informan de varios beneficios, entre ellos:

  • Relaciones mejoradas: La comunicación por vídeo enriquece las relaciones con colegas, clientes y proveedores, fomentando conexiones más productivas.
  • Ahorro de tiempo y costos: La telepresencia es una alternativa rentable y que ahorra tiempo a las reuniones en persona.
  • Colaboración mundial: La telepresencia facilita reuniones internacionales espontáneas y acelera el tiempo de comercialización de los productos mediante una mayor I+D y una lluvia de ideas.

El futuro de la comunicación en persona

Crear experiencias de comunicación en persona a escala puede generar resultados superiores para las empresas. A medida que avanza la tecnología, las empresas que adopten el imperativo presencial junto con las herramientas digitales probablemente prosperarán en el panorama cambiante de los negocios globales.

Las reuniones en persona siguen siendo una fuerza poderosa en los negocios modernos, con el poder de fomentar la comprensión, construir relaciones e impulsar el éxito. Si bien los métodos de comunicación digital tienen su lugar, la profundidad y riqueza de las interacciones en persona no se pueden replicar fácilmente. Las empresas que equilibran la comunicación en persona y la digital están preparadas para un futuro exitoso.

El poder de las reuniones en persona

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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