Profesionales de relaciones públicas: no está exento de CAN-SPAM

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La ley CAN-SPAM ha estado en vigor desde 2003, pero los profesionales de relaciones públicas continuar enviando correos electrónicos masivos a diario para promover a sus clientes. La ley CAN-SPAM es bastante clara, cubre "cualquier mensaje de correo electrónico cuyo propósito principal sea la publicidad comercial o la promoción de un producto o servicio comercial."

Los profesionales de relaciones públicas que distribuyen comunicados de prensa a blogueros definitivamente califican. los Pautas de la FTC son claras para los remitentes de correo electrónico comerciales:

Indique a los destinatarios cómo optar por no recibir correos electrónicos suyos en el futuro. Su mensaje debe incluir una explicación clara y conspicua de cómo el destinatario puede optar por no recibir su correo electrónico en el futuro. Elabore el aviso de una manera que sea fácil de reconocer, leer y comprender para una persona común.

Cada día recibo correos electrónicos de profesionales de relaciones públicas y ellos nunca tener algún mecanismo de exclusión voluntaria. Entonces ... voy a comenzar a responsabilizarlos y a presentar una Queja de la FTC con cada correo electrónico que recibo que no tiene un mecanismo de exclusión voluntaria. Recomendaría a otros blogueros que también lo hicieran. Necesitamos responsabilizar a estos profesionales.

Mi consejo para los profesionales de relaciones públicas: obtenga un proveedor de servicios de correo electrónico y administre sus listas y mensajes directamente desde allí. No me importa recibir correos electrónicos relevantes, pero me gustaría tener la oportunidad de excluirme de los irrelevantes.

6 Comentarios

  1. 1

    Aquí hay una pregunta separada, que es, "¿por qué esas personas de relaciones públicas no están elaborando presentaciones a medida?"

    Como un tipo de relaciones públicas (aunque nunca me he acercado a ti), me estremece la idea de enviar correos electrónicos masivos. La mejor práctica sigue siendo conocer a su audiencia y crear lanzamientos que les atraigan, en lugar de rociar y orar.

    Sin embargo, su publicación conduce a una pregunta de seguimiento: ¿deberíamos poner una línea "Por favor, avíseme si prefiere no tener noticias mías" al final de cada correo electrónico con una dirección individual?

  2. 2

    ¡Hola Dave! Como mínimo, debería haber una línea ahí. El hecho de que un correo electrónico se dirija individualmente o no no significa que no sea SPAM. No hay un tamaño de lista "mínimo" para el correo electrónico comercial. 🙂

    Siempre que no sea personal y sea de naturaleza promocional, creo que los profesionales de relaciones públicas deberían cumplir.

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    Creo que tienes un gran punto. Pensarías que en algún momento los profesionales de relaciones públicas aprenderían que necesitan comercializar a sus clientes basándose en relaciones sólidas en lugar de presionar a los medios ... Al menos deberían saber que no debes cabrear a un blogger con una audiencia 😉

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    Cumplir con CAN-SPAM debería ser un obstáculo fácil de superar, pero existen algunas ramificaciones únicas para el proceso normal de relaciones públicas si aplica un verdadero cumplimiento. Agregar un enlace para darse de baja y su dirección física debería llevarlo a la mayor parte del camino a donde desea estar y todos los profesionales de relaciones públicas deberían estar haciendo esto. Sin embargo, técnicamente bajo CAN-SPAM, una vez que alguien se da de baja, nunca puedes volver a enviarle un correo electrónico, a menos que vuelva a suscribirse. Podrías considerar diferentes clientes como "diferentes líneas de negocio" bajo la Ley, ya que un reportero puede matar por una historia sobre un cliente. , pero considera tu liberación en otro un desperdicio. Además, como agente (que actúa como editor) del anunciante, necesitaría compartir sus opciones de exclusión con el anunciante (su cliente) para que tampoco envíen a esa dirección de correo electrónico, lo que nuevamente es problemático en el proceso de relaciones públicas. También podría argumentar que no está vendiendo el producto en cuestión al reportero como consumidor final, por lo que técnicamente está enviando un correo electrónico informativo o transaccional. Y si alguien publica información de contacto con el propósito de recibir comunicados de prensa, existe un consentimiento implícito. Los carteles aquí son correctos en que se trata de focalizar y, sobre todo, de relevancia para el reportero. El spam está en el ojo del espectador. ¡Solo algunos pensamientos divertidos sobre CAN-SPAM para el día!

  6. 6

    Todd- Sé que ha habido más de 100 procesamientos de Can-Spam. La FTC puede demandar y también los AG's estatales, y los ISP como AOL pueden demandar bajo Can-Spam. Entonces, compañías como Microsoft han ganado considerables daños por parte de los spammers criminales y he visto a la FTC ganar entre $ 55,000 y más de $ 10 millones. Facebook ha recibido los premios más grandes con alrededor de $ 80 millones. La otra cara es que la mayoría de los premios nunca se recogen. Además, muchas investigaciones terminan en asentamientos sin comunicados de prensa, por lo que el verdadero número de acciones de ejecución parecería incontable. De hecho, voy a preguntarle a su oficina de información pública sobre esto y ver qué puedo desenterrar. ¡Salud!

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