Secretos de productividad: la tecnología no siempre es técnica

cognición tecnológica

Tengo que admitir que las cuatro letras TECH me dan escalofríos. El término "tecnología" es prácticamente una palabra de miedo. Siempre que lo escuchamos, se supone que debemos estar asustados, impresionados o emocionados. Rara vez nos centramos en el propósito de la tecnología: eliminar las complejidades para que podamos hacer más cosas y divertirnos más.

Solo tecnología de la información

A pesar de que el por el temor tecnología proviene de la palabra griega téchnē, que significa "artesanía", en estos días casi siempre nos referimos a tecnologías de la información. Lectores del Martech Zone están impregnados de las muchas excentricidades de este campo. Lanzamos acrónimos como URL, SEO, VoIP y PPC. Hacemos amplias comparaciones entre diferentes productos, servicios e industrias que de otra manera parecen no estar relacionados. El mundo de la tecnología está lleno de tanta jerga que es casi imposible entender lo que dice la gente en las conferencias. Decir que te gusta la "tecnología" puede asustar a algunas personas.

Entre tecnología y tecnicismos

Hay un mundo de diferencia entre tecnología y tecnicismos. La tecnología es la aplicación práctica de conceptos científicos para producir resultados útiles o interesantes. Los tecnicismos son los muchos detalles que hacen que la tecnología funcione. Para aclarar: es importante que alguien sabe cómo diagnosticar problemas de motor en su automóvil, pero para disfrutar de la tecnología automotriz no necesita ser mecánico.

¿Así que lo que pasa? Esta es mi teoría:

gráfico de cognición tecnológica

Felizmente ignorante

Al principio, ninguno de nosotros tiene idea de lo que aparecerá a continuación. Y luego, un día, BAM, escuchas que Google, Food Network y el Comité Olímpico Internacional están uniendo fuerzas para crear una red social en línea para el cultivo competitivo de rúcula.

Escepticismo

No es de extrañar que no compremos las cosas de inmediato. ¿En serio? ¿Qué voy a hacer con un dispositivo que no tiene teclado? Nos preguntamos ¿Por qué necesito una máquina que utilice el lenguaje corporal para enviar mensajes de texto en mi nombre?

Estas preguntas, sin embargo, requieren un poco de comprensión técnica. Tenemos que al menos visualizarnos a nosotros mismos utilizando la nueva tecnología y tener algún sentido de cómo podría funcionar en nuestras propias vidas.

Descubrimiento o Miedo

A medida que la tecnología se vuelve más frecuente, nos encontramos con una bifurcación en el camino. O podemos Consíguelo en un destello de descubrimientoOh! Puedo mantenerme al día con viejos amigos en Facebook. ¡Frio!) o nunca realmente hace clic en nuestras mentes. La tecnología comienza a pasarnos de largo y nos da miedo que "simplemente no seamos lo suficientemente inteligentes" para el mundo que nos rodea.

(Sin imagen: tecnología que obtenemos pero que no nos importa. Por ejemplo, aplicaciones de iPhone que hacen ruidos corporales vergonzosos).

Adoptador a experto

A veces, dominamos los detalles técnicos de una nueva tecnología y queremos desarmarla y mostrar nuestra destreza. Mientras escribo esta publicación para The Martech Zone, Puedo hacerlo en HTML sin procesar y agregar mis propias etiquetas de marcado. La fluidez técnica es diversión, porque soy lo suficientemente experto en hacerlo.

Hacia la competencia

A veces nos volvemos lo suficientemente competentes en una tecnología, entendiendo lo suficiente para saber cómo salir adelante. Puede que no entiendas realmente cómo una pantalla táctil funciona, pero con un poco de práctica y comodidad puede usarla perfectamente.

Hacia la derrota

A veces, la tecnología parece desesperadamente compleja y nos pasa de largo. Esta es la posición más preocupante de todas, porque es difícil ayudar a alguien a reconocer que si solo entendiera un poco de los detalles técnicos (como la diferencia entre el cuadro de búsqueda y la barra de direcciones), sería mucho mejor.

Lo que puede hacer

  1. Reconozca que todos los que conoce se encuentran en algún lugar a lo largo de la Tabla de cognición tecnológica para cualquier aparato, sistema o dispositivo nuevo en particular.
  2. Ayúdelos a moverse en la dirección en la que quieren moverse (hacia la competencia o la experiencia), no es el que quieres.
  3. Diseñe campañas de marketing y tecnología teniendo en cuenta cada rol. ¡Comercialice a las personas donde están, no donde usted cree que deberían estar!

¿Qué piensas? ¿Están las personas viviendo los caminos que se muestran en la Tabla de cognición tecnológica?

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