3 reglas de psicología en ventas y marketing

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Había un grupo de amigos y colegas que se habían reunido recientemente para opinar sobre lo que está mal en la industria de las agencias. En su mayor parte, es que las agencias que se ejecutan bien suelen tener más dificultades y cobrar menos. Las agencias que venden bien cobran más y luchan menos. Es un pensamiento loco, lo sé, pero véalo una y otra vez.

Esta historia de infografía de Salesforce Canada toca la psicología de las ventas y el marketing y presenta 3 reglas que pueden ayudarlo a usted (y a nosotros) a hacer un mejor trabajo de marketing y ventas:

  1. Las emociones juegan un papel muy importante en las decisiones de compra. - la confianza es imperativa para que el reconocimiento de su marca, presencia en la web, autoridad en línea, reseñas e incluso su precio (demasiado barato puede significar que no es confiable) pueden afectar la decisión de compra.
  2. El sesgo cognitivo influye en las decisiones de compra - El miedo al fracaso, la incomodidad con el cambio, la pertenencia y las perspectivas positivas traerán dramáticamente a la gente a su fin. Los estudios de caso son un gran ejemplo de esto, destacando a los clientes con mejor desempeño que tiene.
  3. Establecer y superar expectativas es la clave del éxito - La honestidad, los parámetros básicos, la gratificación inmediata, los valores compartidos y el factor sorpresa son clave para la retención y las ventas adicionales de los clientes. No es suficiente cobrar una cantidad mínima por un producto o servicio, ¡necesita tener espacio para hacer más!

Las emociones y los prejuicios pueden influir y de hecho influyen en nuestras decisiones de compra (nos demos cuenta o no). Una marca, una oferta especial y una gratificación inmediata pueden hacer que un trato sea mucho más dulce. Ocho de cada 10 decisiones de compra que tomamos se basan en la emoción. Entonces, con solo el 20 por ciento de estas decisiones dedicadas a la lógica pura, solo tiene sentido que los especialistas en marketing conozcan los factores psicológicos que nos influyen en una marca o producto específico.

Psicología de ventas y marketing

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