La exposición no es lo mismo que el impacto: es hora de dejar de usar impresiones para medir el valor

Relaciones públicas

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones son la cantidad de posibles ojos en su historia o publicación en las redes sociales según los lectores / espectadores estimados del medio / fuente.

En 2019, las impresiones se ríen fuera de la sala. No es raro ver miles de millones de impresiones. Hay 7 mil millones de personas en la tierra: alrededor de mil millones de ellos no tienen electricidad y a la mayoría de los demás no les importa tu artículo. Si tiene mil millones de impresiones pero sale por la puerta y ninguna persona puede informarle sobre el artículo, tiene una métrica falsa. Sin mencionar cuántas de sus impresiones de relaciones públicas son solo bots:

Los bots generaron casi el 40% de todo el tráfico de Internet en 2018.

Distil Networks, Informe Bad Bot 2019

Piense en sus informes recapitulativos trimestrales como un contrato entre una organización y la agencia de relaciones públicas o entre usted y su jefe; así es como definiremos el éxito y acordamos medirlo. Es posible que aún deba proporcionar impresiones porque su cliente o jefe las solicite. Sin embargo, el truco consiste en hacer dos cosas:

  1. Proporcionar contexto en esas impresiones
  2. Proporcionar métricas adicionales que cuentan una mejor historia. 

Los reemplazos para las métricas de relaciones públicas pueden incluir: 

  • Número de clientes potenciales o conversiones. Es posible que sus impresiones aumenten de un trimestre a otro, pero sus ventas siguen sin cambios. Esto se debe a que es posible que no esté apuntando a las personas adecuadas. Tenga una idea de cuántos clientes potenciales está generando.  
  • Prueba de conciencia: Utilizando una herramienta como Survey Monkey, ¿cuántas personas vieron su producto o iniciativa en las noticias y actuaron o cambiaron de comportamiento debido a ello?  
  • google Analytics: Busque picos en el tráfico web cuando se publicaron sus noticias. Si el artículo contiene un vínculo de retroceso, averigüe cuántas personas realmente hicieron clic en su sitio web desde el artículo y vea cuánto tiempo pasaron allí.  
  • pruebas A/B. Anuncie un nuevo producto o venta a través de los medios de comunicación y las redes sociales, pero proporcione diferentes códigos promocionales para determinar cuál generó más tráfico (medios o redes sociales). 
  • Análisis de mensajes: ¿Cuántos de sus mensajes clave se incluyeron en los artículos? La calidad es más importante que la cantidad.  

Considere esto: finja que está en una habitación con sus competidores. Es posible que usted esté gritando más fuerte, pero sus competidores más silenciosos están utilizando las relaciones públicas para impulsar las ventas, aumentar la conciencia y generar cambios.

Las buenas relaciones públicas consisten en utilizar los medios de comunicación para marcar la diferencia y encontrar las métricas adecuadas para ver si funcionan. 

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