Maximice sus esfuerzos de marketing de 2022 con la gestión de consentimiento

¿Qué es una plataforma de gestión de consentimiento CMP?

2021 ha sido tan impredecible como 2020, ya que una serie de nuevos problemas están desafiando a los comerciantes minoristas. Los especialistas en marketing deberán permanecer ágiles y receptivos a los desafíos nuevos y antiguos mientras intentan hacer más con menos.

COVID-19 cambió irreversiblemente la forma en que las personas descubren y compran; ahora agregue las fuerzas compuestas de la variante Omicron, las interrupciones de la cadena de suministro y el sentimiento fluctuante del consumidor al rompecabezas ya complicado. Los minoristas que buscan capturar la demanda acumulada se están adaptando cambiando el momento de sus campañas de marketing, reduciendo los presupuestos publicitarios debido a los desafíos de la oferta, alejándose de la creatividad específica del producto y adoptando un tono "neutral pero esperanzador".

Sin embargo, antes de que los especialistas en marketing piensen siquiera en impulsar el envío en sus próximas campañas de correo electrónico o mensajes de texto, deben asegurarse de que están siguiendo las mejores prácticas en las regulaciones de gestión de consentimiento y comunicaciones con los clientes.

¿Qué es la gestión del consentimiento?

La gestión de consentimiento es la metodología que se utiliza para automatizar su práctica de recopilación de consentimiento, lo que facilita generar confianza, motivar a los clientes a participar y mantener el cumplimiento de sus especificaciones de consentimiento.

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¿Por qué es importante la gestión del consentimiento?

A plataforma de gestión de consentimiento (CMP) es una herramienta que garantiza el cumplimiento de una empresa con las normas de consentimiento de comunicación pertinentes, como la LGPD y TCPA. Un CMP es una herramienta que las empresas o los editores pueden usar para recopilar el consentimiento del consumidor. También ayuda a administrar los datos y compartirlos con proveedores de servicios de correo electrónico y de texto. Para un sitio web con miles de visitantes diarios o una empresa que envía decenas de miles de correos electrónicos o mensajes de texto al mes, usar el CMP simplifica la recopilación de consentimientos al automatizar el proceso. Eso lo convierte en una forma más eficiente y rentable de cumplir y ayuda a mantener abiertas las líneas de comunicación.

Es de vital importancia que los especialistas en marketing trabajen con socios confiables que se especialicen en soluciones de gestión de consentimiento, particularmente para construir y aprovechar una plataforma que tenga en cuenta la legislación de todas las jurisdicciones relevantes, incluidos los Estados Unidos, Canadá, la UE y más. Tener un sistema de este tipo reduce el riesgo de infringir las leyes de datos de cualquier país o jurisdicción en la que su empresa tenga clientes potenciales y clientes. Las plataformas avanzadas de hoy están construidas con cumplimiento por diseño, asegurando que a medida que las regulaciones cambian y evolucionan, también lo hace el cumplimiento adecuado de la gestión de consentimiento de una marca.

La gestión adecuada del consentimiento también es importante dada la evolución desde el uso de datos de cookies de terceros hacia la recopilación de datos propios directamente de los consumidores.

Alejarse de los datos de terceros

Ha habido una guerra que se libra desde hace algún tiempo sobre el derecho de una persona a la privacidad de los datos. Además, existe una paradoja de privacidad/personalización. Esto se refiere al hecho de que los consumidores quieren privacidad de datos y saber que sus datos están seguros. Sin embargo, al mismo tiempo, vivimos en un mundo digital y la mayoría de las personas se sienten abrumadas con todos los mensajes que les llegan a diario. Por lo tanto, también quieren que los mensajes sean personalizados y relevantes y tienen expectativas de que las empresas les brinden excelentes experiencias al cliente.

Como resultado, se ha producido un cambio fundamental en la forma en que las empresas recopilan y utilizan los datos personales. Las empresas y los especialistas en marketing ahora se centran en adoptar la recopilación de datos propios. Esta forma de datos es información que un cliente comparte libre e intencionalmente con una marca en la que confía. Puede incluir información personal como preferencias, comentarios, información de perfil, intereses, consentimiento e intención de compra.

A medida que las empresas mantienen una postura de transparencia sobre por qué están recopilando este tipo de datos y brindan valor a los clientes a cambio de compartir sus datos, ganan más confianza de sus clientes. Esto aumenta su disposición a compartir más datos y optar por recibir comunicaciones relevantes de la marca.

Otra forma en que las empresas aumentan la confianza con los clientes es manteniéndolos actualizados con actualizaciones de suministro e inventario sobre los productos que están interesados ​​en comprar. Este diálogo transparente sobre las actualizaciones de envío ayuda a gestionar las expectativas adecuadas sobre las entregas, o incluso los retrasos en los envíos.

Planificación para el éxito de marketing de 2022

Un enfoque en estas estrategias es importante no solo para administrar el ciclo de compras frecuentes, sino también para planificar las operaciones de marketing y las expansiones de tecnología de mar para 2022. El cuarto trimestre suele ser el momento en que las marcas se reúnen con sus equipos de marketing para asegurarse de que las comunicaciones van por buen camino e identificar estrategias para el próximo año a fin de mejorar la experiencia general del cliente, aumentar los ingresos y mantener abiertas las líneas de comunicación.

Al tener en cuenta estos pasos, ¡usted y su marca seguramente estarán un paso por delante de la competencia para principios de 2022!

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