Rant: la palabra "P"

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Los grandes especialistas en marketing disfrutan hablando de Retorno de la Inversión. Ayer asistí a una reunión con una inmobiliaria que tenía algunos desafíos con su estrategia web. Su sitio de folletos no estaba generando demasiados clientes potenciales y estaban gastando bastante dinero en una serie de programas externos para atraer clientes potenciales a su embudo de ventas. El problema que identificamos fue que estaban pagando para que todas esas empresas compitieran con ellas en línea.

Conduciendo hacia atrás desde su tasa de conversión de clientes potenciales e ingresos por cierre, ayudamos a visualizar qué tipo de impacto podría tener una estrategia general de marketing en línea para reducir el costo por cliente potencial, aumentar la cantidad de clientes potenciales y reducir su dependencia de terceros. No es un proceso de la noche a la mañana: requiere impulso y una estrategia a largo plazo para hacer la transición. Eso parece ser a menudo un desafío para las empresas adictas a fuentes de clientes potenciales de terceros.

Estaban muy contentos con la reunión y pronto daremos seguimiento a los próximos pasos. Sin embargo, mientras hablaba con un colega al respecto, no pude evitar pensar que toda esta charla sobre inversión, retorno de la inversión, gastos de marketing, costos publicitarios ... todo se basa en una sola estrategia. Para desarrollar un presupuesto de marketing, debe aumentar las ganancias de una empresa.

Más tarde, estaba leyendo en una conversación social sobre cómo las empresas solo se preocupan por beneficios. No estoy de acuerdo en absoluto. El 99% de las empresas con las que hemos trabajado, desde las grandes empresas públicas hasta las nuevas empresas más pequeñas, midieron las ganancias, pero rara vez fue su medida de éxito. De hecho, la adquisición de clientes, la retención de clientes, la rotación de empleados, la autoridad, la confianza y la participación de mercado siempre han sido las más altas en el radar, ya que hemos hablado de ayudar a las empresas. Honestamente, nunca una empresa se me acercó y me dijo que necesitamos aumentar las ganancias, ¿cómo puede ayudar?

Dicho esto, es molesto que la palabra "P" se haya convertido en una que se susurra en lugar de gritar desde la montaña más ruidosa. La ganancia no es sinónimo de codicia. Las ganancias son lo que permiten a las empresas contratar, permitir que las empresas crezcan, permitir que las empresas inviertan en investigación y desarrollo y, en última instancia, las ganancias son lo que gravan a las corporaciones. En otras palabras, cuanto mayor sea el margen de beneficio de una empresa, mejor será para nuestra economía en general. Mayores ganancias generan mayores ingresos fiscales para apoyar a nuestros ciudadanos más pobres. Las mayores ganancias permiten que empresas como la mía crezcan y brindan oportunidades de progreso y empleo para quienes buscan un trabajo o buscan avanzar.

La codicia es cuando las empresas acumulan riqueza a expensas de sus empleados, clientes y la sociedad. Las empresas altamente rentables que conozco pagan bien a sus empleados, continúan mejorando la experiencia de sus clientes e invierten y donan mucho a la sociedad. Y lo hacen mediante la acumulación voluntaria de riqueza, no tomándola.

No creo que debamos callarnos sobre el marketing y su impacto en las ganancias. Creo que deberíamos celebrar las ganancias… cuanto más grandes, mejor. Y no deberíamos buscar formas de minimizarlo a través de impuestos y regulaciones. Es contradictorio.

¡Aquí está para aumentar sus ganancias y su margen de ganancia!

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