Cómo crear una campaña de re-participación para suscriptores inactivos

campañas de participación

Recientemente compartimos una infografía sobre cómo revertir la tasa de deserción de la interacción con el correo electrónico, con algunos estudios de caso y estadísticas sobre lo que se puede hacer al respecto. Esta infografía de Email Monks, Correos electrónicos de reanudación, lo lleva a un nivel más profundo de detalle para proporcionar un plan de campaña real para revertir el deterioro del rendimiento de su correo electrónico.

Una lista de correo electrónico promedio decae en un 25% cada año. Y, según un Informe de marketing Sherpa de 2013, El 75% de los suscriptores de #email están inactivos.

Si bien los especialistas en marketing generalmente ignoran la parte inactiva de su lista de correo electrónico, ignoran las consecuencias. Las bajas tasas de participación duelen tasas de ubicación en la bandeja de entrada, y los ISP incluso pueden reclamar los correos electrónicos no utilizados para configurar trampas para identificar a los spammers. Eso significa que los suscriptores inactivos realmente están afectando si sus suscriptores de correo electrónico comprometidos están viendo sus correos electrónicos o no.

Configuración de una campaña de reactivación

  • Segmento suscriptores que no han abierto, hecho clic o convertido de su lista de suscriptores de correo electrónico en el último año.
  • Validar las direcciones de correo electrónico de ese segmento a través de un servicio de validación de correo electrónico de confianza.
  • Enviar un correo electrónico claro y conciso solicitando al suscriptor que se inscriba nuevamente en su lista de marketing por correo electrónico. Asegúrese de promover los beneficios de recibir su correo electrónico.
  • Esperar dos semanas y medir la respuesta del correo electrónico. Este es tiempo suficiente para las personas que están de vacaciones o que necesitan limpiar su bandeja de entrada y dejar espacio para su mensaje.
  • Seguimiento con una segunda advertencia de que el suscriptor de correo electrónico será eliminado de cualquier otra comunicación a menos que vuelva a suscribirse. Asegúrese de promover los beneficios de recibir comunicaciones por correo electrónico de su empresa.
  • Esperar otras dos semanas y medir la respuesta del correo electrónico. Este es tiempo suficiente para las personas que están de vacaciones o que necesitan limpiar su bandeja de entrada y dejar espacio para su mensaje.
  • Seguimiento con un mensaje final de que el suscriptor de correo electrónico ha sido eliminado de cualquier otra comunicación a menos que vuelva a suscribirse. Asegúrese de promover los beneficios de recibir comunicaciones por correo electrónico de su empresa.
  • Respuestas Se debe agradecer la opción de volver a participar e incluso es posible que desee solicitarles información sobre lo que los haría participar más profundamente con su marca.
  • Inactivo los suscriptores deben ser eliminados de su (s) lista (s). Sin embargo, es posible que desee moverlos a una campaña de reorientación en las redes sociales, o incluso a una campaña de marketing directo para recuperarlos.

La infografía de Email Monks también proporciona algunas de las mejores prácticas para aumentar las posibilidades de que sus suscriptores inactivos vuelvan a participar:

Infografía de la campaña de reintegración por correo electrónico

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