Soluciones en tiempo real para mejorar la participación de su correo electrónico

marketing por correo electrónico en tiempo real

¿Los consumidores obtienen lo que quieren de las comunicaciones por correo electrónico? ¿Los especialistas en marketing están perdiendo oportunidades para hacer que las campañas de correo electrónico sean relevantes, significativas y atractivas? ¿Son los teléfonos móviles el beso de la muerte para los profesionales del marketing por correo electrónico?

Según recientes investigación patrocinada por Liveclicker y realizada por The Relevancy Group, los consumidores están expresando su descontento con los correos electrónicos relacionados con el marketing presentados en dispositivos móviles. Una encuesta de más de 1,000 revela que los especialistas en marketing podrían estar perdiendo la oportunidad de involucrar completamente a los consumidores mediante el correo electrónico móvil.

El cuarenta y cuatro por ciento de los consumidores encuestados afirmaron que no les gusta recibir mensajes de marketing por correo electrónico en sus teléfonos porque reciben demasiados correos electrónicos con demasiada frecuencia. El treinta y siete por ciento dijo que los mensajes eran irrelevantes y el 32 por ciento dijo que los mensajes son demasiado pequeños para interactuar en el móvil.

Con casi la mitad (42 por ciento) de los consumidores que usan sus teléfonos para clasificar su bandeja de entrada para decidir qué leer o no leer más tarde y casi un tercio los usa como su dispositivo principal, parece que los especialistas en marketing podrían tener un gran problema.

De nuestra investigación se desprende claramente que los consumidores esperan más de los especialistas en marketing y que resolver los problemas de procesamiento del correo electrónico móvil por sí solo no es suficiente para obtener una ventaja competitiva. La adopción de una estrategia que incluye tácticas de orientación en tiempo real, como temporizadores de cuenta regresiva o feeds sociales en vivo, hasta algunas técnicas más avanzadas, como la personalización del contexto y el contenido web en vivo, puede crear una experiencia poderosa e impulsar la participación sin importar el dispositivo que utilice el consumidor. correo electrónico, pero especialmente para los consumidores multitarea en movimiento. David Daniels, The Relevancy Group

Pero parece que los especialistas en marketing no se están subiendo al tren para implementar este tipo de herramientas. En la segunda parte de la encuesta, que consultó a 250 empresas y empresas medianas, The Relevancy Group descubrió que la mayoría de los especialistas en marketing no estaban usando tácticas de orientación que hacen que los mensajes de correo electrónico sean relevantes para el contexto de un destinatario, sin importar qué dispositivo usen para el correo electrónico, pero primordial para los consumidores multitarea en movimiento.

Solo entre el 16 y el 37 por ciento de los especialistas en marketing informaron que estaban personalizando el contenido según ubicación, huso horario, tiempo, tipo de dispositivo, niveles de inventario or saldos de recompensa por fidelidad. La razón de esto parece ser que están plagados de problemas de coordinación de programas y acceso deficiente a los datos.

Dado el volumen de marketing por correo electrónico y la sobrecarga de mensajes que envían los consumidores, los especialistas en marketing deben luchar por el acceso a los datos que pueden combinarse con el contexto en tiempo real para obtener mayores ingresos y ganancias de eficiencia. Los usuarios de dispositivos móviles son sensibles a la frecuencia de los mensajes, por lo que es importante utilizar técnicas que permitan a los especialistas en marketing mantenerse al día sin aumentar la frecuencia.

Pero los especialistas en marketing no deben temer, ya que existen algunas formas fáciles de comenzar a implementar tácticas de orientación en tiempo real para hacer que las campañas de correo electrónico sean atractivas y progresen gradualmente hacia implementaciones más sofisticadas más adelante.

Por ejemplo, utilizando tecnología en tiempo real, los especialistas en marketing pueden representar dinámicamente los botones de descarga de aplicaciones específicas del dispositivo en el correo electrónico según el dispositivo que se esté utilizando mientras se lee el mensaje. Del mismo modo, los especialistas en marketing pueden adaptar su creatividad para mostrar o no contenido según el dispositivo móvil en uso.

A continuación se muestran diferentes niveles de sofisticación y ejemplos de tácticas en tiempo real que los especialistas en marketing pueden llevar a cabo:

  • Novato - Temporizadores de cuenta regresiva, feeds sociales en vivo
  • Intermedio - Personalización del contexto, pruebas A / B en tiempo real y video integrado
  • Avanzado - Contenido web en vivo, plazos personalizados
  • Experto: personalización en tiempo real utilizando fuentes de datos dispares

En el peldaño más bajo de la escalera, tácticas como alimentaciones sociales y temporizadores de cuenta regresiva puede tener un gran impacto en el contexto correcto, mostrando un aumento del 15 a casi el 70 por ciento en las tasas de clics en comparación con los correos electrónicos que no incluyen dichos elementos.

Este informe es un llamado a la acción para que los especialistas en marketing respondan de manera efectiva a las demandas de los consumidores o corran el riesgo de quedar obsoleto. La implementación de soluciones en tiempo real basadas en su situación y recursos comerciales únicos puede transformar las campañas de marketing por correo electrónico y afectar rápidamente los resultados finales. Para obtener más información, lea el Informe técnico: Explorar los beneficios del correo electrónico en tiempo real: impulsar la eficacia del marketing.

Acerca del correo electrónico en tiempo real de LiveClicker

Esta publicación fue escrita con la ayuda de Correo electrónico en tiempo real de Liveclicker, una plataforma para implementar soluciones de contenido en tiempo real, pruebas en tiempo real, segmentación y análisis en tiempo real.

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