Por qué el marketing en tiempo real se ha vuelto más esencial en la era de COVID

Coronavirus COVID-19 y datos en tiempo real de Twitter

Se ha confirmado que el Super Bowl anual de Estados Unidos necesita más de 11 millones de kilovatios-hora de poder para ejecutar el juego de principio a fin. La marca de bocadillos Oreo había estado esperando alrededor de dos años el momento en que no todos los 11 millones de kilovatios-hora de energía funcionarían con éxito y habría un apagón; justo a tiempo para que la marca ejecute su remate.

Afortunadamente para la compañía de galletas, hace años en el Super Bowl XLVII, finalmente hubo una falla de energía que resultó en un corte de energía en el estadio. Oreo hizo clic en enviar en su preparado Tweet y esperó el compromiso.  

Al final de la noche del domingo, la cuenta de Twitter de Oreo aceptó alrededor de 8,000 seguidores y fue retuiteada casi 15,000 veces, su cuenta de Instagram pasó de tener 2,200 seguidores a más. 36,000y recibió casi 20,000 me gusta en Facebook. Al final, la estrategia de Oreo fue un éxito y demostró un enfoque fenomenal para el marketing en tiempo real.      

Marketing durante COVID-19     

Hay una gran cantidad de formas en que las empresas pueden promocionar y vender sus productos y servicios, un enfoque que debe considerarse es el marketing en tiempo real, específicamente porque es un método inteligente sobre cómo los especialistas en marketing deben responder al coronavirus. 

A partir del ejemplo anterior y presentando una explicación detallada, el marketing en tiempo real es el acto de una empresa que responde rápidamente a un evento actual, ya sea a través de una declaración, comentario o acción con el propósito de ganar visibilidad, tráfico o ventas. 

Los informes han demostrado que los datos en tiempo real son uno de los top 3 Los especialistas en marketing de métodos han dicho que mejoran y agregan valor a sus estrategias. Ahora con COVID-19 presente en nuestras vidas en el futuro previsible, incorporar el marketing en tiempo real en medio de la crisis en su estrategia comercial puede mejorar la relación entre su marca y sus seguidores, así como hacer crecer la reputación de su empresa. 

En concreto, las grandes empresas se han beneficiado de los marketing en tiempo real principalmente por la gran presencia que ya poseen en el mundo digital. Cuando una empresa como esta envía un mensaje en reacción a un evento o crisis actual, su gran audiencia tiene la capacidad de compartir el mensaje con sus propios seguidores, lo que en general ayuda a estas empresas a extender su alcance incluso más allá de lo que ya lo ha hecho de manera inherentemente orgánica conducta. 

En respuesta a esto, las pequeñas empresas deberían aprender a aferrarse a las estrategias de estas empresas más grandes, ya sea en forma de comentarios en sus publicaciones o compartiendo su contenido como una forma de atraer a la audiencia existente de las empresas más grandes a sus propias plataformas. 

Consejos de marketing en tiempo real   

En general, es más fácil para las empresas más grandes crear estrategias de marketing en tiempo real para ampliar su alcance con una audiencia ya existente, mientras que las pequeñas empresas deberán adoptar diferentes enfoques para ayudar a promocionarse. Junto con el aprendizaje y el seguimiento de los enfoques creados por empresas establecidas, a continuación se ofrecen algunos consejos a considerar al diseñar la estrategia de marketing en tiempo real de su propia pequeña empresa: 

  1. Estar en la búsqueda - En un minuto, un evento podría estar en tendencia y al siguiente ya está en una espiral descendente. Su empresa deberá estar en alerta máxima si quiere ejecutar con éxito el marketing en tiempo real. Esto puede incluir la configuración de alertas de Google u otras plataformas de alertas de noticias sobre temas específicos que su empresa puede querer cubrir. Esto ayudará a su marca a ser la primera en estar informada sobre nuevas situaciones y acontecimientos. Otro método sería seguir a personas influyentes u otras empresas de su campo que cubran los mismos temas que su propio negocio. Si no pudo conocer las últimas noticias, es posible que alguien a quien está siguiendo lo haga; y aún tendrá la oportunidad de actuar rápidamente con su propia estrategia de marketing.      
  2. Tener recursos - Que su empresa tenga los recursos preparados es inteligente cuando comercializa durante COVID-19. Puede ser bastante difícil con el comportamiento del consumidor que fluctúa constantemente en respuesta a estos problemas, pero tener contenido listo para usar lo ayudará a lograr su estrategia de marketing en tiempo real, como Oreo ilustró anteriormente. 
  3. Involucran a los - Si su empresa decide participar en marketing en tiempo real, también debe estar preparado para interactuar con su audiencia, que probablemente responderá y reaccionará a su contenido. Por ejemplo, si su empresa decide crear una publicación sobre cómo está manejando la pandemia actual y las precauciones de seguridad vigentes, también debe estar preparado para responder las preguntas de los consumidores en relación con sus declaraciones, ya que esto creará confianza entre su marca y los clientes. 
  4. Se creativo - A pesar de que COVID-19 tuvo un impacto en el comercio electrónico cuando comenzó, ahora ha llegado el momento de que las empresas se vuelvan creativas e ideen nuevas estrategias como distribución de contenido de video para atraer consumidores. Las empresas ahora tienen la oportunidad de mostrar su personalidad y llegar a los consumidores a un nivel más profundo. Ya sea a través de una broma ingeniosa o empatizando con una crisis, crear una voz para tu marca puede conectarte con tu audiencia.  

Las empresas deben tener en cuenta estos consejos al crear sus propias estrategias comerciales. También deben ser conscientes de los desafíos que conlleva este método porque el marketing en tiempo real durante COVID-19 puede ser difícil de ejecutar sin reacciones rápidas, datos disponibles y conocimiento comprobado sobre un tema. 

Los consumidores, como resultado, han terminado perdiendo la confianza y la lealtad hacia las marcas que han producido contenido inexacto sobre asuntos serios. Su propia marca necesita realizar una investigación precisa además de producir contenido rápidamente si quieren que su estrategia sea exitosa. 

Los datos en tiempo real son esenciales

Diariamente surgen nuevas estadísticas e información sobre COVID-19, lo que brinda constantemente a las empresas la oportunidad de utilizar estrategias de marketing en tiempo real. Esta es una crisis que las empresas no deberían ignorar para ayudar a construir relaciones con su audiencia que pueden durar mucho después de que los efectos hayan disminuido. En conclusión, el marketing en tiempo real bien hecho puede conducir en última instancia a grandes resultados durante la situación actual.

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