Redes sociales y marketing de influencers

Respeta mi autoridad

Hace un par de años dejé de buscar fans y seguidores. No quiero decir que no quisiera seguir ganando seguidores. Quiero decir que dejé de buscar. Dejé de ser políticamente correcto en línea. Dejé de evitar el conflicto. Dejé de reprimirme cuando tuve una opinión firme. Comencé a ser fiel a mis creencias y a concentrarme en brindar valor a mi red.

Esto no solo sucedió con mi audiencia en las redes sociales, también sucedió con mi negocio. Amigos, clientes, socios… Me alejé de mucha gente. Perdí algunas amistades, muchos fans y muchos seguidores... para siempre. Y continúa. La otra noche me dijeron que no estaba siendo cortés en Facebook, lo cual no estuvo bien. Le hago saber a la persona que puede dejar de seguirme en cualquier momento.

La verdad es que no quiero actuar como alguien que soy para intentar engañar a la gente para que me siga. Tampoco sigo a otros que miro para apaciguar a sus seguidores. Son Vanilla... y me gusta Rocky Road.

La gente confunde respeto y autoridad con simpatía y frialdad. No quiero esforzarme en ser agradable, quiero ser apasionado y honesto. En el lugar de trabajo, no quiero rodearme de gente que diga que sí… Respeto mucho más a la gente cuando dejan de dar vueltas y me dicen a quemarropa lo que tengo que hacer. Si quieres que te eche por la puerta, sé pasivo-agresivo o desleal. No hay segundas oportunidades.

Cuando pienso en las personas que respeto en línea, hay algo en común con ellas. Éstos son sólo algunos de los que se me vienen a la cabeza:

  • Seth Godin – nada impide a Seth expresar su opinión. Una vez lo vi lidiar con un fan demasiado entusiasta, y trazó una línea en la arena y nunca permitió que se pasara.
  • guy Kawasaki – Hace unos seis años, hice un comentario inteligente sobre el equipo de gente de Guy que tuiteaba para él. Él respondió de inmediato y dejó en claro quién estaba detrás del teclado.
  • Gary Vaynerchuk – transparente, sin remordimientos y directo – Gary siempre le dice a su audiencia lo que necesita escuchar.
  • Jason Falls - No hay nada que detenga a Jason. Período.
  • nicole kelly - esta mujer es la parte superior ... transparente, divertida como el infierno y, de nuevo, nunca se detiene.
  • Chris Abraham – Estoy bastante seguro de que Chris y yo tenemos la misma reacción cada vez que vemos una publicación política escrita por el otro. Nunca retrocede y es sincero y apasionado.

No estoy seguro de si le agrado a alguna de estas personas (sé que algunos de ellos desprecian mi política). Pero no importa porque respeto su autoridad. Sé que cuando necesito una respuesta honesta, estas son algunas de las personas que nunca soltarían humo. No se van a andar con rodeos… lo van a decir.

En los últimos años, he aprendido que un cliente feliz no quédate siempre cerca. Sin embargo, un cliente que obtiene excelentes resultados siempre se queda. Mi trabajo no es ser amigo del cliente; es para hacer mi trabajo. Eso a veces me obliga a criticarles cuando se toman malas decisiones. Si tengo la opción de exigir respeto y garantizar resultados O perjudicar el negocio de mi cliente y que nos despidan, siempre les daré la mala noticia.

¿Me ha dolido en las redes sociales? Depende de lo que entiendas por dolor. Si su medida de éxito son las cuentas de fans y seguidores, entonces sí. Sin embargo, no mido el éxito de esta manera. Lo mido por la cantidad de empresas a las que hemos ayudado, la cantidad de recomendaciones que recibimos de boca en boca, la cantidad de personas que se acercan para agradecerme después de un discurso, la cantidad de tarjetas de agradecimiento colgadas en nuestra pared en trabajo (¡tenemos a todos!) y la cantidad de personas que se han quedado conmigo a lo largo de los años.

El respeto y la autoridad no requieren acuerdo ni simpatía. Necesito grandes clientes, empleados, lectores y más amigos, fans y seguidores para toda la vida.

Sea fiel a su audiencia. Ésa es la única forma de ser sincero contigo mismo.

PD: Si te preguntas a quién no respeto en línea… la lista es bastante larga. Actualmente, la parte superior de mi lista es Matt Cutts. No es nada personal... No soporto sus respuestas políticamente correctas, cuidadosamente medidas y escritas a preguntas demasiado generales. Le he hecho a Matt varias preguntas puntuales a lo largo de los años, pero mi puntaje de Klout no es lo suficientemente alto como para que él alguna vez responda. Lo veo constantemente charlando con quién es quién. Quizás sea algo que dije… No lo sé y no me importa.

Añade a cualquiera que siga sacándose fotos para compartir todo el día o hable de sí mismo en tercera persona. Si comparten su propia cita, realmente quiero apuñalarlos en la garganta, solo digo.

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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