Responsys lanza Interact Preference

preferencia unificada

A medida que las grandes empresas de tecnología de marketing se fusionan y adquieren otras aplicaciones en su combinación de productos, a menudo existe una brecha en la capacidad del cliente para establecer preferencias de comunicación. Si desea correo electrónico, vaya a un sitio, si desea alertas móviles, otro ... si es SMS, otro. De acuerdo a Forrester, 77% de los consumidores quieren poder decidir cómo las empresas deben poder contactarlos.

Por primera vez, Responsys ofrece a los especialistas en marketing la capacidad de recopilar y administrar fácilmente las preferencias a través de puntos de contacto digitales y físicos, al tiempo que mitiga el riesgo de costosas multas y demandas, todo dentro de una plataforma tecnológica.

En los últimos años, las principales marcas con gran reputación se han visto afectadas por demandas que buscan decenas de millones de dólares para comercializar a los clientes sin permiso. Estos costosos errores ocurren porque los especialistas en marketing no tienen la tecnología adecuada para unificar y administrar de manera proactiva las preferencias y permisos de los clientes en todos los puntos de interacción, desde un correo electrónico hasta una aplicación móvil y el punto de venta. Responsys Interact Preference permite a los especialistas en marketing recopilar estos datos de la manera correcta y luego aplicarlos en combinación con otros datos de perfil, como el historial de compras y la demografía, para entregar mensajes que no solo son altamente individualizados, sino que también son bienvenidos. Steve Krause, vicepresidente sénior de gestión de productos de Responsys

Preferencia de Responsys Interact permite a los especialistas en marketing

  • Desarrolle una vista unificada de preferencias y permisos en todos los canales. - La mayoría de las empresas tienen múltiples fuentes de datos de preferencias de los clientes almacenados en una variedad de bases de datos.
  • Recoger preferencias dondequiera que estén los consumidores, ya sea que estén comprando en una tienda, interactuando con una marca en Facebook o navegando en un sitio móvil, los consumidores pueden compartir de manera fácil y efectiva cómo les gustaría que las marcas se comunicaran con ellos.
  • Reducir el riesgo de cumplimiento - Responsys Interact Preference garantiza la precisión de los permisos de los clientes y almacena esa información en un repositorio central auditable, que actúa como una única fuente de verdad para las preferencias de los clientes.

En conjunto con los ricos datos de comportamiento, demográficos y sociales que Responsys ya expone a los especialistas en marketing, Responsys Interact Preference completa el perfil del cliente, mejorando el conocimiento de las identidades auténticas de los consumidores y capacitando a los especialistas en marketing para construir relaciones profundas, duraderas y rentables con sus clientes.

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