7 lecciones para el comercio minorista en la era del comercio electrónico

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El comercio electrónico se está apoderando de la industria minorista minuto a minuto. Hace que sea aún más difícil mantener a flote las tiendas físicas.

Para las tiendas físicas, no se trata de almacenar inventario y administrar cuentas y ventas. Si tiene una tienda física, debe pasar al siguiente nivel. Ofrezca a los compradores un atractivo razón dedicar su tiempo a bajar a su tienda.

1. Proporcione experiencia, no solo productos

Hay mucho más en una tienda física que solo tener productos físicos a la venta. Bríndeles una experiencia y una razón para volver a su tienda. Por eso más y más tiendas conceptuales están ganando terreno y construyendo un nicho para ellos mismos.

Visitante es una de esas tiendas conceptuales en Soho. Aquí puede comprar productos de viaje. Las dos entradas opuestas de la tienda se sienten como dos tiendas diferentes que fluyen entre sí.

Cambiar para mejor

Su tienda física no puede permitirse el lujo de verse igual durante años o incluso meses. A los compradores se les ofrece una enorme cantidad de datos espontáneos en línea. Cambiar la apariencia de su tienda periódicamente da un buen impulso a las pisadas y, en última instancia, a las ventas.

Trabaja en el diseño y la distribución de la tienda y en los productos que vendes. Su tienda física puede beneficiarse de una estrategia similar a los calendarios de contenido para marketing digital.

Historia es una tienda con sede en Nueva York. La tienda se renueva y parece nueva casi todos los meses. Un nuevo tema cada dos meses comunica diseño y valor de marca. También le permite al cliente saber qué hay en oferta e informa sobre los eventos que se llevarán a cabo ese mes. Sus ventas se han duplicado en los últimos 2 años.

2. Unir a las personas

La organización de eventos es otra forma de atraer clientes. Las clases de fitness, los cursos, los talleres, el lanzamiento de libros y otras actividades interactivas son formas excelentes de despertar el interés.

Cámara es una nueva boutique en Nueva York que ofrece ediciones limitadas exclusivas y obras de arte y diseño únicas. Organizaron una cena de recepción en colaboración con la revista PIN-UP durante Design Miami. Esto ayuda a construir una comunidad y conduce a que los clientes se conviertan en clientes leales.

3. Los equipos creativos son imprescindibles

Proporcionar una experiencia y no solo productos requiere creatividad. Dar mayor importancia al equipo creativo y de marketing. Asegúrate de tener contenido atractivo. Asegúrese de que se aproveche para aumentar las ventas. Esto mantiene su marca fresca.

Sea audaz y pruebe cosas nuevas

La introducción de nuevos conceptos y la instalación de artículos creativos en la tienda son gastos generales. Asuma un riesgo calculado y haga predicciones sobre los datos investigados.

4. Centrarse en las relaciones con los clientes

Un aspecto único de las tiendas físicas es la ventaja de conocer e influir directamente en los clientes. Lo que un sitio web se esfuerza por hacer, con gráficos súper creativos y escritura persuasiva, se puede hacer con una sonrisa agradable y una mano amiga en su tienda. Capacitar a su personal para que la experiencia de compra sea muy amigable y alegre para el cliente puede impulsar sus ventas a lo grande. Una vez que tenga clientes repetitivos, puede encontrar sus preferencias y trabajar en consecuencia.

5. El comercio minorista omnicanal hace el truco

El comercio electrónico se está volviendo más intenso con una competencia despiadada. Desde gigantes como Amazon, eBay y Alibaba hasta empresas emergentes como Boxed, Checkry Slack, es un mercado difícil en el que competir.

Las ventas minoristas de comercio electrónico en EE. UU. Son predice que crecerá de 396.7 mil millones de dólares estadounidenses en 2016 a más de 684 mil millones de dólares estadounidenses en 2020. Aunque las ventas en línea todavía representan solo una pequeña parte de todas las ventas minoristas, alrededor del 8.4%. El 42% de los usuarios de Internet en los EE. UU. Han comprado artículos en línea al menos una vez al mes.

Los libros y la electrónica son los favoritos de los compradores online. El comercio electrónico se encuentra en una etapa en la que un enfoque singular no funciona. Minorista omnicanal es el mejor enfoque para ello.

Aprenda a expandirse

Las compras móviles son la próxima tendencia en el comercio electrónico. En 2016, se estima que alrededor de 136 millones de usuarios compraron al menos una vez desde sus dispositivos móviles. Se prevé que este número alcance los 162.8 millones en 2019. Si es un minorista de comercio electrónico, obtenga una aplicación pronto.

6. Utilice sus ventajas

A diferencia de una tienda física, el comercio electrónico no está restringido por el espacio. Por tanto, aproveche la naturaleza dinámica y virtual de este modelo de negocio.

El advenimiento de datos analítica es una bendición para el comercio electrónico que hace maravillas en una empresa de muchas maneras. El análisis de datos podría impulsar el comercio electrónico minorista en los siguientes dominios:

  1. Gestión de la Cadena de Suministro: datos de los productos desde el almacén hasta el cliente.
  2. Detección de fraude de comerciantes / clientes: Existen algoritmos que permiten a los comerciantes predecir el fraude y evitarlo.
  3. Análisis de comerciantes: Los minoristas en línea necesitan constantemente nuevas vías para expandirse. Para establecer el precio correcto en comparación con el valor de mercado, esto es útil.
  4. Optimización de precios: Implemente recomendaciones de precios en múltiples plataformas minoristas en línea. Lo hace a través de un proceso automatizado que reacciona a los movimientos del mercado y de la competencia con una mínima intervención humana. Empresas como Intelligence Node han desarrollado una tecnología que utiliza big data relacionada con la inteligencia competitiva y el seguimiento de precios con aprendizaje automático e inteligencia artificial.
  5. Sistemas recomendados: Navegar por la tienda en un entorno virtual requiere una buena arquitectura. Los sistemas recomendados actúan como modelo para eso.
  6. Analítica específica de producto: Encontrar patrones entre los hábitos de compra y navegación es valioso para que el comercio electrónico mejore los catálogos de productos y la experiencia del usuario.
  7. Análisis de marketing online: Esto funciona en las ofertas de anuncios en Google. Lideran la optimización y aumentan las tasas de clics y las tasas de conversión.

7. No subestime el boca a boca

Hacer que sus clientes digan cosas buenas sobre usted a sus amigos es increíblemente poderoso. Asegúrese de no subestimarlo. Bríndeles una buena experiencia y encuentre formas de asegurarse de mantener sus opiniones sobre usted lo más positivas posible.

Influencers bloggers y marketing de afiliados

El marketing de contenidos es la tendencia actual en publicidad. Expanda su marca a través del contenido o puede quedarse atrás.

El uso de influencers y bloggers es una excelente manera de llegar a su público objetivo. Llama la atención sin sonar como un argumento de venta. El marketing de afiliación es otro enfoque para difundir su influencia en línea.

Social Media Marketing

Tener presencia en línea es una necesidad si desea mantenerse a la vanguardia en el comercio electrónico. Las empresas ahora generan aproximadamente 2.4 millones de dólares por minuto a través del comercio electrónico. De eso, más de $ 40,000 se canalizan desde Facebook, Twitter y Pinterest.

Los millennials están en la cima cuando se trata de datos demográficos por edad cuando se trata de compras en línea. Mire y suene atractivo para su público objetivo en las redes sociales

Hay muchos metodoss que puede seguir para un marketing de redes sociales eficaz. Descubra cuáles son las opciones y qué funciona para usted. Esa es la mejor manera de hacer prosperar su negocio.