¿Dónde están gastando los minoristas su dinero publicitario?

el comercio minorista

Parece que se están produciendo cambios drásticos en el frente minorista en lo que respecta a la publicidad. Las tecnologías digitales ofrecen oportunidades cuantificables que generan mejores resultados, y los minoristas están tomando nota. No malinterpretaría estos resultados pensando que es marketing tradicional versus marketing digital. Es una cuestión de sofisticación. La publicidad en televisión, por ejemplo, está creciendo en su capacidad para dirigirse a los espectadores según la región, el comportamiento y el momento.

Una mentalidad de rendimiento impregna ahora a los vendedores minoristas. Como resultado, estamos viendo los mayores aumentos en la publicidad en línea inmediata y orientable. Randy Cohen, presidente de Percepciones de los anunciantes

La experiencia digital también está mejorando la experiencia minorista, como se lanzó recientemente en Informe de la industria minorista de 2016 de InMoment. Quizás algunos de los gastos publicitarios deberían trasladarse a la experiencia del consumidor en línea. Los hallazgos incluyen:

  • Los consumidores gastan dos veces más en la tienda cuando han sido asistidos por un miembro del personal
  • Gasto del consumidor 2.2 veces más cuando visitan el sitio web de la marca mientras están en la tienda
  • El gasto del consumidor aumenta cuatro veces cuando los compradores se involucran tanto con el personal como con el sitio web de una marca. Cuanta más asistencia reciba un consumidor, digital o humana, más estará dispuesto a gastar.

Ver una disminución en los gastos de marketing por correo electrónico me hace preguntarme si los costos del marketing por correo electrónico se han reducido o si el pastel de los canales se ha expandido, lo que resulta en presupuestos ajustados que se desplazan del correo electrónico a otros canales que requieren atención. El marketing por correo electrónico es la base de cualquier estrategia digital minorista o comercial, por lo que espero que los minoristas no estén reduciendo sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Una de las preguntas más interesantes, en mi opinión, era si un punto de venta minorista debería utilizar un agencia minorista especializada. La respuesta fue abrumadoramente negativa. En realidad, esto puede apuntar a un problema diferente, la capacidad de las agencias para mantenerse al día con la tecnología y las tendencias del consumidor. Muchas agencias se han especializado en big data, redes sociales, experiencia móvil, omnicanal y medios digitales que están impulsando la vanguardia del marketing, más allá de la industria minorista.

Aquí está la infografía de AdWeek, Los anunciantes minoristas miran hacia el futuro:

Estadísticas de publicidad minorista

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