He intentado ponerme al día con mis amigos en Derecha en Interactivo desde hace unos meses… ha habido rumores en todo el sector de que las mejoras de su plataforma más recientes son sorprendentes. Andy Skirvin detuvo la oficina y caminó a través de la plataforma y me dejó absolutamente impresionado.
Desde que tengo uso de razón, he estado predicando que las redes sociales son un amplificador para su marketing ... y deben incorporarse a una estrategia multicanal para aprovecharlas por completo. Right On Interactive ha creado una plataforma increíble que utiliza los datos increíbles que proporcionan las redes sociales, le permite calificar a los prospectos con ellos en consecuencia y le brinda una metodología simple para segmentar y automatizar la comunicación con los prospectos específicos de la etapa de compra en la que se encuentran.
El compromiso social de un cliente potencial con su empresa puede ser el eslabón perdido que necesita para establecer expectativas sobre dónde se encuentran en el ciclo de compra. Quizás hayan visitado su sitio… pero aún no estaban listos para comprar. Las redes sociales, las suscripciones a feeds y el correo electrónico proporcionan un medio para que el cliente potencial se mantenga en contacto hasta que esté listo para comprar.
Al observar su comportamiento ... seguidores, me gusta, tweets, retweets, check-ins ... las redes sociales pueden ayudar a mover al cliente potencial al siguiente paso en el ciclo de compra. La capacidad de proporcionar un camino y mover prospectos a través de cada etapa de crianza aumenta drásticamente la cantidad de prospectos calificados que se brinda a su equipo de ventas. Los clientes de Right On Interactive cuadruplicó sus clientes potenciales calificados usando su software de marketing del ciclo de vida del cliente.
¡La dificultad, por supuesto, es agregar y puntuar todo ese contenido! Right On Interactive ha hecho esto en una interfaz inteligente que le permite a su empresa utilizar su CRM (es decir, Salesforce) y ESP (es decir, ExactTarget). Sus datos se agrupan, puntúan y las campañas activadas se ejecutan automáticamente desde su sistema.
Justo en la puntuación de participación de Interactive
Justo en la ejecución de tácticas y campañas de Interactive
La mayoría de las empresas no tienen los recursos necesarios para nutrir y mover a los clientes de manera efectiva a través de su canal de ventas ... por lo que a una fracción del costo de un vendedor o comercializador, la plataforma tiene mucho sentido.
- Defina las etapas y los criterios de entrada para el ciclo de vida de su cliente.
- Consolide varios "silos" en una base de datos de marketing profesional.
- Desarrolle un proceso de marketing para nutrir sistemáticamente clientes potenciales y clientes.
- Proporcione pesos y valores para el perfil y las puntuaciones de participación.
- Alinee los programas, campañas y tácticas de marketing en función de "dónde se encuentran en la relación".
- Vaya más allá de las métricas suaves y mida ROI.
- Incorpora las redes sociales para cerrar el círculo.
Derecha en Interactivo también proporcionó ejemplos de clientes en la conferencia Connections más reciente:
