Video: Mantenga, gane, crezca con Right On Interactive

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Una de las claves que hemos identificado en nuestro propio negocio es que un tipo específico de cliente es clave tanto para el éxito del cliente como para el nuestro. Algo tiene que ver con los recursos, algo con la industria en la que se encuentran y la mayor parte es un reconocimiento del valor y el retorno de la inversión. Solo tenemos 5 años y la tentación en los primeros años fue contratar a cualquier cliente que pudiera firmar un cheque. Ya no hacemos eso… tenemos mucho cuidado con quién nos contrata.

A mayor escala, creo que esto es clave para el éxito de todas las empresas. Demasiadas empresas simplemente presionan para que cualquiera tenga un contrato, y luego están plagadas de problemas de soporte, rotación de clientes, disputas de facturación y servicio, y una desalineación de expectativas.

Derecha en Interactivo es un patrocinador y también somos grandes amigos de la empresa. Cuando las empresas buscan una aplicación de automatización de marketing, la mayor parte de la atención se centra en nuevos clientes potenciales, embudos y conversiones. Scoring se aplica, dando prioridad a algunos firmagráficos o comportamientos centrados en el suscriptor ... pero hay una gran brecha en su inteligencia.

Esa brecha es que la mayoría de los sistemas de automatización encuentran personas que pueden estar listas para firmar ... pero en realidad no las comparan con el comportamiento y las características de su cliente actual. Y no prestan atención al comportamiento y las características de sus clientes actuales. Todos sabemos que es mucho más rentable mantener un cliente actual que buscar e incorporar uno nuevo.

El marketing no se trata de la cantidad de visitantes, clientes potenciales o incluso conversiones que tiene. El gran marketing consiste en comprender quiénes son sus clientes, encontrar más como ellos, mantenerlos felices y hacer crecer la relación con ellos. Right On Interactive lo dice perfectamente ... Gane, mantenga, crezca.

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