ROBO: cómo los compradores de hoy investigan en línea y compran sin conexión

robo research online comprar offline estadísticas

Si bien seguimos haciendo un gran negocio con el crecimiento de las ventas en línea, es importante recordar que el 90% de las compras de los consumidores todavía se realizan en un punto de venta minorista. Eso no significa que en línea no tenga una gran influencia, la tiene. Los consumidores aún desean la gratificación de mirar, tocar y probar un producto antes de pagarlo.

ROBO no es nuevo, pero se está convirtiendo en la norma en el proceso de compra de los consumidores y en una gran oportunidad para que las marcas y los minoristas comprendan mejor exactamente cómo compran sus compradores.

¿Qué representa ROBO?

Investigar en línea, comprar sin conexión

¿Qué es ROBO?

ROBO es un comportamiento del consumidor en el que utilizan contenido generado por el consumidor, como reseñas, publicaciones de blogs y videos, para ayudar en su decisión de compra. Una vez decididos, no compran en línea; visitan un punto de venta minorista y realizan la compra.

Bazaarvoice investigó el comportamiento del consumidor de más de 20 de los principales minoristas del mundo en América del Norte, EMEA y APAC, en cientos de marcas y categorías para comprender con qué frecuencia los compradores buscan contenido generado por el consumidor (CGC) antes de comprar en línea o en la tienda, y su infografía comparte los hallazgos, que incluyen:

  • 39% de los compradores en la tienda leen reseñas en línea antes de comprar
  • 45-55% de los compradores en la tienda leen reseñas de artículos tecnológicos costosos
  • El 58% de los compradores en la tienda leen reseñas de artículos de salud, fitness y belleza

De hecho, el 54% de los compradores online leen reseñas antes de realizar una compra. La infografía detalla las diferencias entre las reseñas B2B y B2C y desglosa la influencia por categoría de producto.

Buscar en línea Comprar sin conexión

Un comentario

  1. 1

    ¡Publicación excepcional!
    Realmente, ese gráfico de información que proporcionó fue suficiente para comprender cómo los compradores en estos aplican ROBO. Esto fue muy útil.
    ¿Por qué?
    Porque no sabía en absoluto que ROBO se estaba convirtiendo en un estándar dentro del recorrido de compra de los consumidores y una posibilidad enorme en lo que respecta a las marcas y los comerciantes que tienen el objetivo de mejorar su comprensión precisamente de cómo sus compradores realizan las compras.

    ¡Muchas gracias Douglas!
    Muy apreciado por tan valiosa información.
    ¡Aclamaciones!

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.