El retorno de la inversión (ROI) de las plataformas de automatización de marketing

Informe: el ROI de las plataformas de automatización de marketing

¡El próximo año, Marketing Automation cumple 30 años! Sí, has leído bien. Y aunque parece que esta tecnología ahora omnipresente es lo suficientemente joven como para tener espinillas, la realidad es que la plataforma de automatización de marketing (MAPA) ahora está casado, tiene un cachorro y es probable que pronto forme una familia. 

In Demand Spring lo último Informe de investigación, exploramos el estado actual de la tecnología de automatización de marketing. Descubrimos que casi la mitad de las organizaciones todavía tienen dificultades para medir el ROI de la automatización de marketing. ¿Nos sorprendió? Realmente no. Si bien el mercado de MAP supera los USD $ 4 mil millones en la actualidad, muchas organizaciones B2B todavía están luchando realmente con la atribución de marketing.

Identifique el ROI que ha podido atribuir a su plataforma de automatización de marketing.

La buena noticia es que para aquellos que pueden medir el ROI de la automatización de marketing, los resultados son sólidos. El 51% de las organizaciones experimenta un ROI superior al 10% y el 22% obtiene un ROI superior al 22%.

Números subestimados

Sospecho firmemente que estos números están muy subestimados. Si considera que los compradores de productos y servicios B2B de hoy en día realizan gran parte de su educación y proceso de compra en línea, es difícil imaginar que MAP no sea tan valioso como sus representantes de ventas más productivos. 

Una buena forma de considerar el valor es imaginar un mundo en el que MAP no existiera. Imagine administrar su organización hoy sin la capacidad de personalizar la comunicación por persona y etapa del viaje del comprador. O para identificar los clientes potenciales más atractivos y pasarlos casi en tiempo real a su organización de ventas. Imagínese no tener un motor de marketing que pueda nutrir clientes potenciales para mejorar la velocidad de los acuerdos. 

Las claves para mejorar el ROI de la automatización del marketing

Nuestra investigación descubrió algunas pistas clave que creemos que están impidiendo que las organizaciones logren y reconozcan por completo el ROI deseado de la automatización de marketing. El más obvio es la imposibilidad de medirlo. Seguimos descubriendo que la mayoría de las organizaciones de marketing siguen siendo en gran medida una prioridad secundaria para sus equipos de Business Analytics, con recursos limitados dedicados a ayudar a los especialistas en marketing a medir el rendimiento. Dedicar la tecnología de análisis y los científicos de datos a apoyar a los especialistas en marketing es clave.

El segundo gran inhibidor es la falta de personas para ejecutar las plataformas de manera efectiva. Preguntamos a los encuestados cuáles son las razones clave para no usar ciertas funciones en su MAP, y el 55% mencionó la falta de personal, mientras que el 29% identificó una falta de conocimiento sobre las funciones adicionales. No hay duda de que la curva de oferta / demanda está a favor de aquellos que tienen habilidades MAP. También es un gran recordatorio de que al comprometerse con MAP, los ejecutivos de marketing deben considerar los tres aspectos operativos críticos: personas, procesos y tecnología.

¿Cuáles son las razones clave para no utilizar determinadas funciones en su plataforma de automatización de marketing?

Gráfico: ¿Cuáles son las razones clave para no utilizar ciertas funciones en su plataforma de automatización de marketing?

Las ganancias de eficiencia son claras

Otro elemento que se destacó al revisar los resultados de referencia fue el aumento en la eficiencia de marketing que MAP ha creado. Creemos que el mayor valor de MAP es la capacidad de tener conversaciones personalizadas en SCALE. De los datos se desprende claramente que los encuestados también reconocen este beneficio.

¿Cómo ha mejorado su plataforma de automatización de marketing la eficiencia general?

Para ver el Informe comparativo de automatización de marketing de Demand Spring:

Descargue el informe comparativo de automatización de marketing de Demand Spring

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