SaaS cambia para ofrecer base de datos como servicio

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Hace un par de semanas, tuve el placer de escuchar al jefe de operaciones de ExactTarget, Scott McCorkle, hablar sobre la evolución de su plataforma. He escrito en el pasado que creo Los proveedores de servicios de correo electrónico se han subido al tiburón - y parece que los PES con visión de futuro ya han tomado nota.

Scott habló sobre el objetivo de ExactTarget de ser el Centro de comercialización para companias. En lugar de simplemente ser un motor de envío de correo electrónico, ExactTarget está presionando para ser la base de datos de registro para muchos de sus clientes con los siguientes objetivos:

  1. Agregación de datos y accesibilidad - a través de una API completa, extensiones de datos robustas y una infraestructura robusta y segura, ahora es posible que las empresas alojen y utilicen ExactTarget como una fuente segura y compatible para almacenar los datos de sus clientes.
  2. Reglas de relevancia - debido a que ExactTarget envía mensajes por correo electrónico, voz, SMS y redes sociales, los datos de comportamiento se pueden capturar, almacenar y utilizar para mejorar la relevancia de la mensajería para esos clientes.
  3. Entrega de comunicación - ExactTarget tiene los sistemas de gestión de correo saliente más rápidos de la industria y su modelo OEM está explotando debido al rendimiento del sistema. A esto se suma la voz, los SMS y, después de la compra de CoTweet, quizás la mensajería en las redes sociales.
  4. Medición sobre todo - ExactTarget busca completar el círculo proporcionando una medición sólida en todas las comunicaciones salientes.

El almacenamiento de datos se consideró en gran medida natural para el software como servicio Gestión de la relación con el cliente (CRM) servicios, pero ahora otras industrias se están moviendo en esta dirección. El proveedor de análisis, Webtrends, ha lanzado su Centro de datos de visitantes, lo que permite una potente segmentación de arrastrar y soltar que se integra directamente en el producto. Webtrends tiene un REST superior API y, junto con un motor de análisis líder, alojar su base de datos de clientes con Webtrends proporciona a los vendedores sofisticados algunas herramientas poderosas para orientar y medir las comunicaciones.

Database as a Service se lanzó hace un par de años con proveedores como Amazon y Google que ofrecen bases de datos relacionales simples alojadas en la nube. Eso está muy bien, pero sin las aplicaciones para aprovechar esos datos, la industria realmente no ha tenido la adopción masiva como la gente pensó que lo haría. La ventaja que tienen empresas como ExactTarget y Webtrends es que cuentan con comunicación y analítica productos ya en su lugar encima el DaaS.

Aunque todos estos proveedores tienen sólidas integraciones entre sí, parece que cada vez más competirán para convertirse en la fuente principal de datos de los clientes. Los proveedores de comercio electrónico, CRM, correo electrónico y análisis presionarán para convertirse en la base de datos de registro y pronto ofrecerán servicios para almacenar sus datos, proporcionar mensajes sólidos y analítica para sus datos. El propietario de los datos es propietario del cliente. - entonces SaaS Los proveedores que presionan para convertirse en proveedores de bases de datos como servicio van a explotar en el próximo año. Esta es una gran estrategia para los proveedores de SaaS, ya que migrar o dejar su proveedor se vuelve mucho más difícil una vez que alojan su base de datos.

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