Einstein: cómo la solución de inteligencia artificial de Salesforce puede impulsar el rendimiento de marketing y ventas

Salesforce Einstein

Los departamentos de marketing a menudo carecen de personal y exceso de trabajo, lo que permite equilibrar el tiempo para mover datos entre sistemas, identificar oportunidades e implementar contenido y campañas para aumentar la conciencia, el compromiso, la adquisición y la retención. A veces, sin embargo, veo empresas que luchan por mantenerse al día cuando existen soluciones reales que reducirían los recursos necesarios para aumentar la eficacia general.

La inteligencia artificial es una de esas tecnologías, y ya está demostrando proporcionar un valor real a los especialistas en marketing mientras hablamos. Cada uno de los principales marcos de marketing tiene su propio motor de inteligencia artificial. Con el dominio de Salesforce en la industria, los clientes de Salesforce y Marketing Cloud deben echar un vistazo a Einstein, Plataforma de inteligencia artificial de Salesforce. Si bien muchos motores de IA requieren mucho desarrollo, Salesforce Einstein se desarrolló para implementarse con una programación e integraciones mínimas en toda la pila de ventas y marketing de Salesforce ... ya sea B2C o B2B.

Una razón clave por la que la IA se está volviendo tan prominente en las ventas y el marketing es que, si se implementa correctamente, elimina el sesgo interno de nuestros equipos de marketing. Los especialistas en marketing tienden a especializarse y moverse en la dirección en la que se sienten más cómodos cuando se trata de estrategias de marca, comunicación y ejecución. A menudo revisamos los datos para respaldar la premisa en la que tenemos más confianza.

La promesa de la IA es que proporciona una opinión imparcial, basada en hechos, y que continúa mejorando con el tiempo a medida que se introducen nuevos datos. Si bien confío en mi instinto, ¡siempre me impresionan los hallazgos que produce la IA! En última instancia, creo que me libera de tiempo, lo que me permite concentrarme en soluciones creativas con el beneficio de datos y hallazgos objetivos.

¿Qué es Salesforce Einstein?

Einstein puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más rápido, hacer que los empleados sean más productivos y hacer que los clientes estén más felices mediante el uso de inteligencia artificial (IA) en la plataforma Salesforce Customer 360. Su interfaz de usuario requiere una programación mínima y utiliza el aprendizaje automático para tomar datos históricos para predecir u optimizar los esfuerzos futuros de marketing y ventas.

Hay varias formas en que se puede implementar la inteligencia artificial; estos son los beneficios y características clave de Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: aprendizaje automático

Sea más predictivo sobre su negocio y sus clientes.

  • Descubrimiento de Einstein - Aumente la productividad y descubra patrones relevantes en todos sus datos, ya sea que vivan en Salesforce o fuera. Encuentre información y recomendaciones simples de IA para problemas difíciles. Luego, tome medidas sobre sus hallazgos sin tener que salir de Salesforce.

Descubrimiento de Salesforce Einstein

  • Generador de predicciones de Einstein - Predecir los resultados comerciales, como el abandono o el valor de por vida. Cree modelos de IA personalizados en cualquier campo u objeto de Salesforce con clics, no con código.

Generador de predicciones de Salesforce Einstein

  • Siguiente mejor acción de Einstein - Entregue recomendaciones comprobadas a empleados y clientes, directamente en las aplicaciones donde trabajan. Defina recomendaciones, cree estrategias de acción, cree modelos predictivos, muestre recomendaciones y active la automatización.

Salesforce Einstein Next Best Action

Salesforce Einstein: procesamiento de lenguaje natural

Utilice la PNL para encontrar patrones lingüísticos que pueda utilizar para responder preguntas, responder a solicitudes e identificar conversaciones sobre su marca en la web.

  • Lenguaje de Einstein - Comprenda cómo se sienten los clientes, enrute automáticamente las consultas y optimice sus flujos de trabajo. Incorpore procesamiento de lenguaje natural en sus aplicaciones para clasificar la intención y el sentimiento subyacentes en un cuerpo de texto, sin importar el idioma.

Salesforce Einstein Language

  • Bots de Einstein - Cree, entrene e implemente fácilmente bots personalizados en canales digitales que estén conectados a sus datos de CRM. Mejore los procesos comerciales, capacite a sus empleados y deleite a sus clientes.

Salesforce Einstein Bots

Salesforce Einstein: Visión por computadora

La visión por computadora incluye identificación de patrones visuales y procesamiento de datos para rastrear sus productos y marca, reconocer texto en imágenes y más.

  • Visión de einstein - Vea toda la conversación sobre su marca en las redes sociales y más allá. Utilice el reconocimiento inteligente de imágenes en sus aplicaciones entrenando modelos de aprendizaje profundo para reconocer su marca, productos y más.

Salesforce Einstein Vision

Salesforce Einstein: reconocimiento automático de voz

El reconocimiento automático de voz traduce el lenguaje hablado en texto. Y Einstein va un paso más allá al poner ese texto en el contexto de su negocio. 

  • Voz de Einstein - Obtenga informes diarios, realice actualizaciones y maneje paneles con solo hablar con Einstein Voice Assistant. Y cree y lance sus propios asistentes de voz personalizados y de marca con Einstein Voice Bots.

Salesforce Einstein Voice

Visite el sitio de Einstein de Salesforce para obtener información adicional sobre el producto, inteligencia artificial, investigación de IA, casos de uso y preguntas frecuentes.

Salesforce Einstein

Asegúrese de contactar a mi Firma de consultoría e implementación de Salesforce, Highbridgey podemos ayudarlo a implementar e integrar cualquiera de estas estrategias.

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