¿Cómo me interesé por las redes sociales?

douglas karr

Cuando Shel preguntó por personas que pudieran estar interesadas en dar una respuesta con un Encuesta de SAP sobre redes sociales, Aproveché la oportunidad e inmediatamente le escribí. Con el permiso de Shel, me permitió publicar mis respuestas en mi blog. ¡Esta es la primera parte!

Dime cuándo y cómo te interesaste por primera vez en las redes sociales. ¿Por qué?

Trabajando en medios impresos durante más de una década, vi cómo Internet rápidamente comenzó a desviar la atención y, con ella, la publicidad de la industria de los periódicos. Internet como medio es accesible, económico y la tecnología es bastante simple. Incluso dentro de los medios impresos, siempre creí que cada medio tenía sus propias fortalezas y debilidades. A veces el periódico no era el mejor lugar para anunciar.

Cuando apareció Internet, mis colegas lo vieron como una amenaza. Lo vi como una oportunidad increíble. Dejé el barco y me mudé a Denver, Colorado, para trabajar en una empresa que lideraba el uso de Internet. Desafortunadamente, me uní cuando la burbuja estallaba. Me mudé a Indianápolis para unirme al periódico local y dirigir sus esfuerzos de marketing directo, utilizando datos para apuntar mejor a los posibles suscriptores e impulsando un programa de correo directo para los clientes.

Traté tanto como pude de incluir tecnologías como el marketing por correo electrónico en el periódico, pero cualquier "Internet" se veía como un medio para entregar contenido y vender publicidad ... no para crear relaciones. Cualquier cosa en Internet también estaba bajo la autoridad del departamento de TI, por lo que estaba pisándole los pies a otras personas. Cuando llegó la nueva gerencia y comenzó a preguntar: "¿Qué es lo que haces?", Supe que no se daban cuenta y tenía que irme.

A través de un amigo y colega, Darrin Gray, conocí a Pat Coyle y me uní a su firma, Brandirect. Darrin fue y es un maestro en ventas y networking. Pat fue y es un maestro en la construcción de relaciones. Yo era el tipo de datos y tecnología: buscaba las mejores tecnologías para aumentar las relaciones de las empresas con sus prospectos y clientes. ¡Fue un éxito, Darrin vendió, Pat guió y yo construí!

047174719X.01. SCMZZZZZZZFue durante este período que Pat y yo comenzamos a ver el impacto que estaban teniendo las redes sociales. No demasiado irónico, leímos (devoramos) el libro de Shel, Conversaciones desnudas. Entendimos que el marketing ya no era simplemente una tecnología de 'empuje', se estaba convirtiendo en algo muy, muy diferente.

Pat se mudó a los Indianapolis Colts a tiempo completo. Los Colts, liderados por Jim Irsay, sabían que estaban al borde de la grandeza y creo que él tuvo la visión de saber que necesitaba aprovechar la oportunidad para conectarse con los fanáticos mientras su empuje hacia la Superbowl estaba a la vista.

Me mude a ExactTarget, un proveedor de servicios de correo electrónico, hipnotizado por la evangelización de CMO y fundador Chris Baggott. El mensaje de Chris fue sobre el increíble valor del marketing por correo electrónico basado en permisos, dirigiendo el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado.

MyColts.netEn los últimos dos años, Pat y yo seguimos siendo amigos cercanos y nos reunimos a menudo con un club de lectura local que él coordina, The Indianapolis Book Mashup. ¿Nuestro primer libro? Conversaciones desnudas por supuesto!

Pat aprovechó la oportunidad para empujar a los Colts a construir una red social para los campeones de la Superbowl. Salivé mientras veía cómo MyColts.net se hacía realidad. Con una agenda muy ocupada, lanzando una Comunidad de Desarrolladores para ExactTarget y siendo ascendido a Gerente de Producto para ExactTarget mientras crecíamos de cientos de clientes integrados a miles, solo pude ver cómo se lanzó MyColts.net.

Chris Baggott y yo también comenzamos a reunirnos y hablar sobre el medio. Chris entendió el valor del medio, que (creo) fue en gran medida influyente para impulsar ExactTarget a la vanguardia de la industria. Chris Blog de prácticas recomendadas por correo electrónico fue galardonado varias veces a lo largo de los años y definitivamente fue reconocido como un líder de opinión en la industria del marketing por correo electrónico, gracias en parte a su blog. Sin embargo, fue entonces cuando Chris comenzó a ver una oportunidad. Los blogs eran vehículos fantásticos para obtener información, pero todavía no es fácil para el consumidor encontrar la pepita de oro que los blogueros estaban publicando.

Software de compendioChris comenzó a sembrar las semillas para Software de compendio, su nueva startup. ¡Esté atento a esta empresa! Es la próxima evolución de los blogs y ahora se está convirtiendo en una realidad. A veces me siento como un padre que ve crecer a su hijo cuando veo la puesta en marcha de esta empresa, pero, desafortunadamente, no había llegado el momento para unirme al equipo.

¿Por qué me he visto atrapado en las redes sociales?

Las redes sociales nivelan el campo de juego. Creo que es tan importante para las empresas como para la democracia. Las redes sociales proporcionan a cualquier persona con un teclado y acceso a Internet para tener voz. Las redes sociales proporcionan un medio para que las empresas buenas y honestas establezcan relaciones con sus prospectos y clientes. Ya no es "el que puede permitirse la mayor cantidad de publicidad" quien gana. Las empresas ya no tienen que pagar grandes porcentajes de sus presupuestos para encontrar medios impresos y de radiodifusión. Ahora simplemente tienen que hacer un gran trabajo y se correrá la voz.

¿Qué especialista en marketing no querría involucrarse en eso?

Una nota al margen: años después, The Indianapolis Star también ha comenzado a ver la luz. Una vez burlado por el personal editorial, ahora el contenido generado por los usuarios se está convirtiendo en un área de crecimiento líder para el periódico. Revisa IndyMoms como un gran ejemplo.

9 Comentarios

  1. 1

    Buen artículo, Doug. Yo también vengo del mundo de la impresión. Me corté los dientes aprendiendo a componer en una CompuWriter Jr. La cosa tenía una tira de película larga con una fuente impresa que giraba en una rueda dentro de la máquina. Una vez que se escribió una carta, no se podía volver atrás y hacer una corrección. ¡Tuviste que volver a escribir la línea y tirarla a mano sobre el error!

    Me quedé impresionado con la llegada de la tecnología que convirtió todo el proceso mecánico en "magia automática". Con una computadora y una impresora, el mundo se abrió a un sinfín de posibilidades, incluida la corrección de un tipo-o antes de imprimir la página (imagínese).

    Luego vino Internet y la gente comenzó a comunicarse entre sí como nunca antes. Me sorprende constantemente la profundidad y amplitud del talento y la inteligencia en el mundo. Por supuesto que también están los chiflados, pero defiendo su derecho a unirse a la conversación. Es emocionante vivir una época de verdadera revolución.

    • 2

      Too cool! I didn’t realize you came from print as well! I had an electrical/electronics background and worked on the pagination side of the business quite a bit so I know where you’re coming from. I was there when we began pagination and automation from cut and paste page builds!

      Yours is a fascinating industry as well that’s primed for technology. I think niche retail is the future of retail and, although strong today, I don’t think the “Super Store” will last another decade (at least I hope not).

      La forma en que ustedes aprovechan la tecnología en Wild Birds Ilimitado is fantastic. Your franchisees are lucky folks to have you!

      ¡Gracias!
      Doug

  2. 5
    • 6

      Hola Ivy,

      Shel is Shel Israel, the author of Naked Conversations – a book I highly recommend. Shel has a great blog que continúa explorando y discutiendo las redes sociales.

      And he’s a really nice guy! He’s incredibly transparent, open, honest and available through his site. I think he’s one of the first authors to really put his craft to work using the blogosphere!

      Aclamaciones,
      Doug

  3. 7

    Social media sites are the new up and coming way of advertising, I believe. It is amazing to me how the Internet has evolved over the years and I just wonder what is coming in the future. Any network marketer who doesn’t use social media sites is missing out on a big opportunity for increased business.

  4. 8

    Entonces, ¿estás diciendo que la interacción con el cliente es la razón principal por la que las redes sociales son tan importantes? ¿Crees que los blogs tienen la misma oportunidad o que sitúan al autor en un plano superior al de la audiencia?

    • 9

      La capacidad de proporcionar valor y crear autoridad en un blog ... luego compartirlo y promoverlo a través de las redes sociales es una gran combinación. Las redes sociales son bidireccionales, lo que le permite tener una conversación con la audiencia o incluso le permite construir su propia comunidad. No estoy seguro de que ninguno de los dos sea tan poderoso sin el otro.

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