Puntuación del compromiso social

puntuación social

La mayoría de los especialistas en marketing comprenden la importancia de utilizar las redes sociales para interactuar con los clientes, crear conciencia de marca y generar clientes potenciales, pero muchas empresas aún tienen dificultades. ¿Cómo puede involucrar a los clientes potenciales a nivel personal, mostrar el valor de su empresa y, en última instancia, convertirlos en clientes?

anotar el compromiso socialPara una empresa, tener miles de seguidores en Twitter tiene poco valor si nadie te compra. Todo se reduce a medir resultados e identificar fácilmente si lo que está haciendo está funcionando.

En Right On Interactive estamos enfocados en encontrar las mejores formas de medir el éxito, y lo hacemos al puntuar diferentes niveles de participación. El motor de puntuación de Right On rastrea toda la actividad e interacción que rodea a su marca. Estamos anotando el compromiso social.

Veamos el correo electrónico como ejemplo. Envía a sus clientes potenciales su boletín mensual por correo electrónico. Cualquiera que lo abra obtiene un punto. Si hacen clic en un enlace en el correo electrónico, ese es otro punto. Si visita su página web, gana más puntos. Los destinatarios con más puntos son los que están más comprometidos.

La nueva integración de Twitter de Right On lleva ese mismo concepto a las redes sociales.

Al rastrear toda la actividad que ocurre alrededor de la cuenta de Twitter de un especialista en marketing, podemos llevar esa actividad al motor de puntuación de Right On y asignar valores a diferentes niveles de participación.

Por qué la puntuación social del ROI es diferente

Muchos de los productos actuales de Twitter son productos amplificadores. Publica algo en una cuenta de redes sociales y espera que reciba retweets para que pueda llegar a una amplia audiencia. Es casi como colocar una valla publicitaria a lo largo de la carretera y esperar que mucha gente la vea.

En Right On Interactive nos centramos en la puntuación y el compromiso, no en la amplificación. Estamos interesados ​​en identificar y puntuar señales de compra. Al ayudar a los clientes a dar sentido a sus esfuerzos de marketing en redes sociales, pueden ver rápidamente qué tácticas son más efectivas.

La puntuación social de ROI es totalmente personalizable

La integración extrae todos los datos que rodean una cuenta de Twitter, como nuevos seguidores, menciones de marca, retweets y mensajes directos. A cualquiera de estas actividades se le pueden asignar puntos de participación, y el especialista en marketing controla la puntuación. Es completamente personalizable.

Por ejemplo, un nuevo seguidor puede recibir un punto. Un retweet podría valer dos. Si un cliente potencial envía un mensaje directo a la cuenta, eso podría valer 10 puntos. Los especialistas en marketing pueden asignar valores a las actividades de participación que consideran más importantes y efectivas.

Identificación de clientes potenciales a través de la puntuación social del ROI

La nueva integración de Twitter es ahora una característica estándar de El software de puntuación de Right On. Le permite convertir seguidores anónimos en contactos reales en la base de datos de su empresa. Conectar los contactos de Twitter de una empresa y su base de datos permite al equipo de marketing aprovechar mejor todos los aspectos del compromiso que rodean a la marca.

Una de las características más interesantes ayuda a los especialistas en marketing a identificar los clientes potenciales, que son aquellos usuarios que generan mucho compromiso e interacción en un corto período de tiempo. Al identificar a esos usuarios rápidamente, puede pasar el cliente potencial al equipo de ventas de inmediato.

Es solo una forma más de que Right On Interactive está ayudando a las empresas a aprovechar al máximo la actividad de las redes sociales.

Right On Interactive es el patrocinador de automatización de marketing para Martech Zone. 

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