Seis grados de optimización de redes sociales
Después de haber trabajado intensamente en la industria del software en línea durante la última década, supongo que no sorprende que más personas busquen mi consejo sobre el desarrollo y mejora de sus plataformas, especialmente con respecto a las redes sociales. He estado pensando mucho en qué hace que una aplicación esté optimizada para las redes sociales.
- Sindicación – la mayoría de las aplicaciones comienzan y terminan con este paso. Simplemente utilizan Twitter, Facebook, LinkedIn y otras aplicaciones como un lugar para imponer su mensaje en cada una de esas redes. Este es el mínimo indispensable para la optimización de las redes sociales... transmitir su mensaje a su red, dondequiera que esté. Realmente no es así apalancamiento medios de comunicación social.
- Reacción – Si está publicando su mensaje en las redes sociales, ¿cómo está afrontando su aplicación o empresa la reacción a ese mensaje? ¿Estás registrando respuestas o respondiendo a reacciones? ¿Está ajustando su estrategia en consecuencia? Una conversación sólo es conversación cuando ambas partes se escuchan y hablan entre sí.
- Gana dinero – ¿Cuál es la recompensa por responder o participar? Los participantes deben ser recompensados si desean una interacción continua y de calidad para aprovechar al máximo las redes sociales. Esto no significa que deba gastar dinero; podría simplemente proporcionar la información solicitada. También podría ser crédito virtual en forma de sistemas de puntos, títulos, insignias, etc. A menos que sus recompensas afecten directamente a los ingresos, deberá estar atento a esto. He visto varias aplicaciones optimizadas para redes sociales subir y bajar inmediatamente cuando sus sistemas de recompensas estaban rotos o estáticos.
- Análisis – Esta es una oportunidad perdida... muchas aplicaciones se sumergen en la integración de las redes sociales pero no miden el impacto de esa comunicación. El volumen de tráfico que su empresa, producto o servicio puede alcanzar al rastrear la naturaleza viral de las redes sociales es enorme, pero debe asegurarse de medirlo con precisión para determinar cuántos recursos aplicarle.
- Orientación – la capacidad de dirigir mensajes a clientes potenciales en las redes sociales puede mejorar la adopción y el uso general de su aplicación. Si puede orientar su aplicación por palabra clave, geografía, intereses, comportamientos, etc., tendrá un compromiso mucho más profundo con su audiencia.
- Replicación – A los usuarios no les gusta ir y venir entre aplicaciones, así que bríndeles la experiencia del usuario. Si sus usuarios están en Facebook, intente llevar allí la mayor cantidad posible de su experiencia de usuario. Si la conversación se lleva a cabo en su sitio pero comenzó desde Twitter, regrese Twitter a su sitio.
Si su empresa está buscando expandir sus aplicaciones o estrategias a las redes sociales, asegúrese de tener una estrategia completa. Transmitir su mensaje a través de un montón de aplicaciones de redes sociales puede tener un pequeño impacto, pero optimizar su estrategia puede aprovechar al máximo su increíble poder.
En última instancia, lo que está intentando hacer es habilitar el poder de las redes sociales construyendo un puente programático o virtual entre su empresa y el medio.
Una vez que construyas ese puente de manera efectiva, ¡cuidado!