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Dos consejos más que Seth se perdió en las encuestas
Nicki tuiteó sobre la publicación de Seth Godin: Cinco consejos para las encuestas. Creo que Seth se perdió un par de consejos clave:
- Primero por favor no encuesta a sus clientes a menos que esté preparado para hacer algo con los resultados.
- En segundo lugar, recomendaría cada proceso de encuesta comienza con una sola pregunta, "¿Nos recomendarías?"
Como dice Seth en su publicación, hacer una pregunta a menudo puede cambiar las respuestas de la persona en el siguiente conjunto de preguntas. Siempre recomiendo enviar esta única pregunta primero y luego responder con una encuesta que aborde la respuesta.
Si te gustaria,
utilizar una buena herramienta de encuestas que le permite dividir las preguntas en función de la respuesta; de esta manera, puede limitar las respuestas a los problemas clave en lugar de hacer un montón de preguntas que están fuera del tema.