Marketing de contenidoRedes sociales y marketing de influencers

¿Debería automatizar la publicación del mismo contenido en sus perfiles de redes sociales?

Cuando los algoritmos de Twitter se abrieron recientemente, un hallazgo interesante fue que los perfiles de Twitter que automatizaban sus publicaciones en las redes sociales no tenían el mismo nivel de visibilidad que las publicaciones nativas. Estaba un poco decepcionado con esto. Tengo un perfil personal de Twitter donde interactúo personalmente con otras cuentas de Twitter, pero Martech Zonecuenta de Twitter es un lugar donde la gente puede seguir nuestros artículos sin tener que someterse a mis puntos de vista sobre otras cosas. Dicho esto… No voy a cambiar la forma en que publico o cómo uso Twitter. Te explico porque…

Publicación nativa

Hay varias ventajas en la publicación nativa de contenido de redes sociales en cada plataforma en lugar de usar herramientas automatizadas para publicar desde una ubicación central. Aquí hay algunos beneficios clave:

  1. Características específicas de la plataforma: Cada plataforma de redes sociales ofrece características y formatos únicos que se utilizan mejor al publicar de forma nativa. Al crear contenido específico de la plataforma, puede aprovechar estas características y optimizar su contenido para la experiencia del usuario de cada plataforma. Por ejemplo, el énfasis de Instagram en el contenido visual, los hashtags y las Historias requiere un enfoque personalizado, mientras que el límite de caracteres de Twitter y la cultura de retuitear exigen publicaciones concisas y atractivas.
  2. Preferencias de la audiencia: Las diferentes plataformas de redes sociales atraen diversos datos demográficos de usuarios y patrones de participación. Al adaptar su contenido a cada plataforma, puede alinearse mejor con las preferencias y comportamientos de su público objetivo. Comprender los matices de cada plataforma le permite crear contenido que resuena de manera más efectiva, lo que lleva a una mayor participación y una conexión más fuerte con sus seguidores.
  3. Consideraciones algorítmicas: Los algoritmos de las redes sociales están diseñados para priorizar el contenido que funciona bien dentro de su plataforma específica. La publicación nativa le permite comprender y adaptarse a las preferencias algorítmicas de cada plataforma. Al adaptar su contenido para cumplir con los criterios algorítmicos de la plataforma, puede aumentar la probabilidad de que sus publicaciones sean vistas por una audiencia más amplia y reciban una participación más orgánica.
  4. Construcción y compromiso de la comunidad: La publicación nativa en cada plataforma le permite construir una comunidad más fuerte y fomentar un compromiso más profundo. Al interactuar directamente con sus seguidores a través de funciones específicas de la plataforma, como comentarios, me gusta, acciones compartidas y mensajes directos, puede establecer una conexión más auténtica y significativa. Este nivel de interacción personal puede conducir a una mayor lealtad, defensa de la marca y marketing de boca en boca.
  5. Consistencia de la marca: Si bien es importante adaptar el contenido a cada plataforma, es crucial mantener la consistencia de la marca en todos los canales de redes sociales. Al publicar de forma nativa, tiene más control sobre la presentación visual, el tono y los mensajes de su contenido en cada plataforma. Esta consistencia refuerza la identidad de su marca y ayuda a los usuarios a reconocer y conectarse con su marca a través de varios canales.

Al comprender y aprovechar las características únicas, las preferencias, los algoritmos y los comportamientos de los usuarios de cada plataforma, puede maximizar su presencia y participación en las redes sociales.

Publicación automática

Publicación automática utilizando una plataforma de marketing en redes sociales o integrando su sistema de gestión de contenido (CMS) también puede ofrecer varias ventajas:

  1. Eficiencia de tiempo: El uso de una plataforma de programación o la integración de CMS le permite planificar y programar su contenido de redes sociales con anticipación. En lugar de publicar contenido manualmente en tiempo real, puede crear y programar publicaciones con anticipación, ahorrándole un tiempo valioso y agilizando su flujo de trabajo. Esta automatización lo libera para concentrarse en otras tareas importantes o interactuar con su audiencia en tiempo real.
  2. Consistencia: La consistencia es clave para mantener una presencia activa en las redes sociales. Las plataformas de programación o las integraciones de CMS le permiten mantener un programa de publicación regular incluso cuando está ocupado o no está disponible. Al programar el contenido con anticipación, garantiza un flujo constante de publicaciones, lo que puede ayudar a mantener a su audiencia comprometida y mejorar su estrategia general de redes sociales.
  3. Planificación estratégica: La planificación y programación de publicaciones por adelantado le permite adoptar un enfoque estratégico para el contenido de sus redes sociales. Puede alinear sus publicaciones con próximos eventos, promociones o campañas, asegurando contenido oportuno y relevante. Esta planificación estratégica le permite mantener una estrategia de contenido cohesiva y coordinar mejor sus esfuerzos en las redes sociales con sus iniciativas generales de marketing.
  4. Segmentación por audiencia: Las plataformas de programación o las integraciones de CMS a menudo brindan opciones de orientación, lo que le permite llegar a segmentos específicos de su audiencia. Puede programar publicaciones para que salgan en momentos óptimos cuando es más probable que su público objetivo esté activo en las redes sociales. Al aprovechar los conocimientos y análisis de la audiencia, puede optimizar la distribución de su contenido y aumentar la probabilidad de llegar a las personas adecuadas con sus mensajes.
  5. Gestión multicanal: Si está activo en varias plataformas de redes sociales, el uso de una plataforma de programación o la integración de CMS puede simplificar el proceso de administración. Puede crear y programar contenido para varias plataformas desde una sola interfaz, lo que le evita iniciar y cerrar sesión en diferentes cuentas. Esta gestión centralizada facilita el mantenimiento de una presencia de marca constante en múltiples canales.
  6. Seguimiento del rendimiento: Muchas plataformas de programación ofrecen funciones de análisis e informes que brindan información sobre el rendimiento de sus publicaciones. Puede realizar un seguimiento de las métricas de participación, como me gusta, compartir y comentarios, así como el crecimiento y el alcance de la audiencia. Estos análisis pueden ayudarlo a comprender qué contenido resuena mejor con su audiencia y refinar su estrategia de redes sociales en consecuencia.

Si bien la automatización de publicaciones cruzadas puede ahorrar tiempo y esfuerzo, es probable que vea una caída en sus interacciones, participación y posiblemente en sus conversiones. 

Entonces… ¿Cuál es mejor para su negocio?

Puede haber bastantes consultores de redes sociales en mi audiencia que no estén de acuerdo con vehemencia. Está bien, eres absolutamente bienvenido a tu opinión... pero ten en cuenta que tu sustento depende de las empresas que quieren participar más profundamente y hacer crecer su comunidad de redes sociales. Para algunas empresas, simplemente no veo el ROI no importa el nivel de esfuerzo que hayan puesto en ello.

La cuestión de si publica o no de forma automática o nativa en las redes sociales se reduce a dos cuestiones distintas, en mi opinión:

  1. ¿Estás construyendo una comunidad? Una comunidad puede ser una excelente inversión en los esfuerzos de una empresa. Hacer crecer una comunidad animada donde los compañeros ayudan a los compañeros es un activo poderoso. Si bien es posible que no valga la pena de inmediato, con el tiempo una comunidad puede ayudarse entre sí, puede solicitar comentarios poderosos y probablemente pueda promocionar productos y servicios una vez que haya alcanzado un cierto tamaño. Martech Zone tiene una audiencia, pero varios intentos de convertirlo en una comunidad se han quedado cortos. Debido a esto, no vale la pena mi esfuerzo por involucrarme personalmente y pasar mucho tiempo en las plataformas de redes sociales. En cambio, automatizo mi publicación y luego respondo cuando es necesario.
  2. ¿El compromiso tiene un ROI? El hecho de que tenga muchos seguidores y mucha actividad en su cuenta de redes sociales no significa que esas personas vayan a comprar sus productos o servicios. Si no puede conectar los puntos entre los ingresos y su inversión en redes sociales, probablemente haya un buen argumento comercial para retirarse. Lo hemos visto de primera mano. Para algunos de nuestros clientes, las publicaciones en las redes sociales generan ingresos directos para sus sitios de comercio electrónico. Para otros clientes... como empresas de consultoría o plataformas de software, vemos poca o ninguna correlación entre el compromiso y los ingresos reales.

Es importante tener en cuenta que el objetivo de cada plataforma de redes sociales es hacer crecer a sus usuarios y profundizar su participación. Las plataformas de redes sociales ganan dinero a través de la publicidad... así que cuantos más usuarios tengan y más los entiendan, mejor será la orientación y mayores serán sus ingresos. Siempre te dirán que debes publicar de forma nativa e invertir mucho en sus plataformas. ¡Sin embargo, eso no siempre es ventajoso para su resultado final como negocio!

Mi consejo para cualquier negocio es probar y optimizar. En este caso, creo que puedes compartir URL de campaña para eventos, contenido, promociones o productos de forma nativa durante uno o dos meses... luego pruebe la automatización durante uno o dos meses. Si no ve los ingresos al invertir en la publicación nativa, es posible que desee ahorrar dinero y tiempo con la publicación automática. 

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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