Cómo la simbiosis del marketing tradicional y digital está cambiando la forma en que compramos cosas

Marketing tradicional y digital

La industria del marketing está profundamente conectada con los comportamientos, rutinas e interacciones humanas, lo que implica seguir la transformación digital que hemos experimentado durante los últimos veinticinco años. Para mantenernos involucrados, las organizaciones han respondido a este cambio haciendo de las estrategias de comunicación digital y de redes sociales un componente esencial de sus planes de marketing empresarial, pero no parece que los canales tradicionales hayan sido abandonados.

Medios de marketing tradicionales como vallas publicitarias, periódicos, revistas, televisión, radio o folletos junto marketing digital y las campañas de redes sociales que trabajan mano a mano contribuyen a crear una mejor conciencia de marca, significado, lealtad y, en última instancia, a influir en los consumidores en cada etapa de su proceso de decisión.

¿Cómo está cambiando la forma en que compramos las cosas? Repasemos ahora.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Hoy en día, una gran parte de nuestras vidas ocurre en el ámbito digital. Los números son claros:

El último día de 2020, hubo 4.9 billones de usuarios de internet y 4.2 millones de cuentas activas en las redes sociales de todo el mundo.

Primera guía del sitio

A medida que se desarrolló el mercado en línea, también lo hicieron las estrategias de marketing de las empresas. La revolución digital hizo posible que las marcas se involucraran más rápido y más directamente con los clientes, así como que los internautas pudieran comparar productos y precios, buscar recomendaciones, seguir a los formadores de opinión y comprar cosas.

La forma en que compramos acusa la normalización del uso de Internet y la domesticación de los dispositivos portátiles, ya que interactuar con el comercio social, tomar decisiones y comprar es más fácil que nunca.

¿Nuevo mercado, nuevo marketing?

Sí, pero seamos claros.

Las estrategias de marketing eficientes, tradicionales y digitales, sugieren identificar las necesidades de las comunidades, crear ofertas especiales que se adapten a esas necesidades y comunicarse de manera efectiva con sus miembros para aumentar la satisfacción. Aunque la presencia en línea de las comunidades es imposible de negar, lo digital no es el principio y el fin del marketing.

Si no me cree, tome Proyecto Pepsi Refresh como ejemplo. En 2010, Pepsi-Cola decidió dejar la publicidad convencional (es decir, los anuncios televisivos anuales del Super Bowl) para lanzar una campaña digital masiva, intentando crear conciencia y cultivar una relación a largo plazo con los consumidores. Pepsi anunció que iba a otorgar $ 20 millones en subvenciones a organizaciones e individuos que tuvieran ideas para hacer del mundo un lugar mejor, seleccionando lo mejor para la votación pública.

En lo que respecta al compromiso, ¡su intención fue un éxito! Se registraron más de 80 millones de votos, La página de Facebook de Pepsi consiguió casi 3.5 millones Me gusta, Cuenta de Twitter de Pepsi dio la bienvenida a más de 60,000 seguidores, pero ¿puedes adivinar qué pasó con las ventas?

La marca perdió alrededor de XNUMX millones de dólares en ingresos, cayó de su posición tradicional como el refresco número dos en Estados Unidos al número tres, detrás de Diet Coke. 

En este caso específico, las redes sociales por sí solas permitieron a Pepsi conectarse con los clientes, mejorar la conciencia, influir en las actitudes de los consumidores, recibir comentarios, pero no aumentó las ventas, lo que obligó a la empresa a adoptar, una vez más, una estrategia multicanal que incluía la tradicional tácticas de marketing. ¿Por qué sería eso?

signo de pepsi cola

Mano a mano digital y tradicional

Los medios tradicionales no están rotos. Lo que debe arreglarse es el cambio de mentalidad sobre cuál era el papel de los medios tradicionales y cuál es su papel en la actualidad.

Charlie DeNatale, estratega de medios tradicionales de Above the Fold

Supongo que esto no podría ser más cierto, de lo contrario, ¿por qué seguiríamos viendo McDonald's al aire libre?

Aunque lo llamamos tradicional, el marketing convencional evolucionó exponencialmente desde la época dorada de la radio y los periódicos, asumiendo ahora un papel muy distinto. Ayuda a dirigirse a diferentes miembros de una familia, a llegar a audiencias específicas de nicho a través de revistas especializadas, programas de televisión y periódicos, contribuye a crear un sentido de solidez, credibilidad y familiaridad para la marca, y a crear una atmósfera agradable a su alrededor. bien.

Dado que lo digital demuestra ser esencial para que las marcas sigan el ritmo del mercado en constante cambio, lo tradicional puede ser un arma para luchar contra la capacidad de atención cada vez más corta de las personas, lo que permite un enfoque más personal, como lo son los catálogos mensuales. Si bien algunos pueden necesitar un influencer para determinar su compra, otros pueden atribuir más credibilidad a un artículo de periódico. 

Cuando se trabaja en conjunto, los medios de marketing tradicionales y digitales congregan a ambos lados del espectro de clientes, llegando a más clientes potenciales que pueden conducir a transacciones paralelas e independientes para aumentar los ingresos. Explorar uno y otro aumenta la posibilidad de mantener a la audiencia dentro de la “burbuja de influencia” de la marca y afecta de manera efectiva el proceso de toma de decisiones del consumidor.

Consideraciones finales

La presencia digital y social junto con las herramientas móviles están configurando drásticamente la forma en que compramos, impulsando a la humanidad hacia las compras en línea; sin embargo, la respuesta a ese cambio son las estrategias de marketing multicanal, incluidos los medios tradicionales que influyen en todo el proceso de adquisición. Comunicando a través de los diferentes canales, las empresas aseguran un medio más difícil de escapar. burbuja de influencia que puede generar un impacto en cualquier etapa del recorrido del consumidor desde el despertar del deseo hasta la poscompra.

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