Servicio al cliente simple

servicio al cliente

Lo crea o no, no siempre se trata de marketing, blogs, mensajería viral, etc. A veces es simplemente un excelente servicio al cliente. Tengo un reloj Fossil que me es cercano y querido porque mis hijos me lo compraron un cumpleaños. Espero que dure para siempre. La batería dura uno o dos años. Mi batería se agotó hace un par de días, pero seguí usando el reloj. Suena un poco tonto, pero lo hice porque cuando lo miro pienso en mis hijos ... y si seguía mirando el reloj parado, recordaría conseguir una pila.

Abajo de mi trabajo es Joyeros de Windsor (Lado oeste de Meridian, justo al sur del círculo). Nunca había puesto un pie allí (oye… soy un papá soltero de 38 años, ¿para qué necesito joyas?), Pero decidí ver si me instalarían la batería.

Cuando entré por la puerta principal, una dulce mujer se acercó y me preguntó si podía ayudarme. Le hablé del reloj y ella me lo quitó y me lo entregó a un técnico de relojes (?) Que tenía una oficina allí mismo en la tienda. En cuestión de minutos (en serio), colocó una batería nueva, puso la hora, limpió el reloj y me lo devolvió. Llevaba uno de esos geniales lentes de joyero y, literalmente, se movía tan rápido que apenas podía ver cómo lo había hecho. Acabo de tener tiempo de leer un artículo colgado en la pared que se jactaba de que las personas que se han mudado de Indianápolis todavía solo confían en Windsor para arreglar sus relojes. No tengo duda.

El marketing puede generarle negocios, pero un excelente servicio al cliente nunca fallará en mantenerlo.

En cuestión de minutos pagué la tarifa (9 dólares, batería incluida) y salí de la tienda. La mujer que me había recibido me pidió que volviera pronto. Guau.

Joyeros de Windsor

No estoy seguro de cuándo necesitaré un joyero nuevamente. Incluso si no lo soy, ¡sabes dónde estaré dentro de un año cuando la batería de mi reloj se agote!

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