Smartfile: Ponga una etiqueta blanca en su solución de archivos grandes

archivo inteligente

Ya sea que esté iniciando un nuevo negocio o lanzando un nuevo producto, la primera pregunta que debe hacerse es: "¿Quién es mi mercado / cliente"? Suena fácil, ¿verdad? Antes de pasar a la parte en la que no respondemos por completo a esa pregunta correctamente, permítanme darles mi discurso comercial de dos oraciones: SmartFile (que somos nosotros) es una empresa de intercambio de archivos diseñada para empresas. Ofrecemos a las empresas una forma segura y de marca de enviar y recibir archivos fácilmente.

Cuando comenzamos hace 3 años, creíamos que los profesionales de TI estarían clamando por usar nuestro producto. Facilitaríamos mucho su trabajo poniendo la administración de usuarios y archivos en manos de sus usuarios. Después de gastar miles de dólares, incontables horas en ferias comerciales, Adwords e incluso llamadas en frío, nos dimos cuenta de que los profesionales de TI eran el último grupo de personas que querían hablar con nosotros… y mucho menos pagarnos dinero. Lo que básicamente les estábamos pidiendo que hicieran era quitarles otra parte de su trabajo y, peor aún, quitarles su “control”.

A pesar de nuestro paso en falso, la gente aún se registró para usar nuestro producto. Mientras lo hacían, empezamos a darnos cuenta de que no se trataba de gente de TI, sino profesionales de marketing dentro de estas organizaciones; Los profesionales del marketing con frecuencia necesitan enviar archivos de gran tamaño a un colega o una persona externa que son demasiado grandes para que los maneje el correo electrónico. Independientemente de si estos clientes formaban parte de una empresa de dos personas o de una empresa de Fortune 500, conocían la importancia de marcar todos los aspectos de su negocio, incluido su servidor FTP. Después de todo, ¡eran profesionales del marketing! Y no querían pasar por toda la burocracia (molestias) con su departamento de TI interno para configurar y administrar su propio servidor FTP. Estaban bajo la pistola, al igual que muchas personas de marketing, y necesitaban una solución rápida para satisfacer sus necesidades. Así que hicieron lo que todos hacemos cuando tenemos un problema: escribir algunas palabras clave en la búsqueda y dejar que Google lo resuelva. Afortunadamente para nosotros, aparecimos y les dijimos que podíamos hacerles la vida un poco más fácil.

Entonces, una pregunta que recibo con frecuencia es qué nos hace diferentes a Dropbox, Box o Google Drive y por qué los profesionales de marketing nos eligen sobre ellos. Empezaré con Dropbox y Google Drive. Estos son excelentes productos y, lo mejor de todo, ¡son gratis! Los dos principales diferenciadores entre ellos, y nosotros sin embargo, son branding y acceso multiusuario. Lo último que Dropbox y Google Drive te van a permitir hacer es cambiar su logo y reemplazarlo por el tuyo, mucho menos permitirte usar tu propio dominio (archivos.tudominio.com). Si te preocupas por tu imagen corporativa tanto como a mí, esto simplemente no funciona. En segundo lugar, estos productos están diseñados para un usuario. Cada usuario debe tener una cuenta con ellos y luego puede compartir una carpeta. Intente explicar este proceso al "lego"; lo último que quiere hacer una persona de marketing es convertirse en soporte técnico.

Con Box, obtiene acceso multiusuario, informes e incluso marca, lo que le permite usar su propio logotipo y combinación de colores; sin embargo, no ofrecen la opción de utilizar su propio dominio.

La mayor limitación de cada uno de estos proveedores es el tamaño del archivo. El archivo más grande que puede cargar es de 2 GB. Eso puede parecer un archivo grande, pero no es suficiente para cargar un video o una presentación de PowerPoint pesada. Con SmartFile puede cargar archivos de cualquier tamaño a través de cualquier navegador. Para los más expertos en tecnología, ofrecemos soporte FTP completo.

Entonces, volviendo a quién es nuestro cliente y cómo les comercializo. Descubrimos que no se trataba de un género, edad, negocio o departamento específico, sino más bien un tipo de persona. Estas personas trabajan en un mundo ajetreado y están atrapadas entre hacerlo bien y, lo más importante, hacerlo a tiempo. Viniendo de una experiencia en marketing, no podría pensar en alguien que se ajuste a esa descripción mejor que yo. ¿Quien sabe?

Un comentario

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    Está muy bien "empoderar" a sus usuarios, pero ese empoderamiento debe incluir protecciones basadas en políticas para evitar que los datos comerciales críticos se borren accidental o intencionalmente porque esos datos solo se almacenaron en nubes de vaquero, fuera de TI y nadie los respaldaba. archivos, en cualquier lugar. TI no le tiene miedo al usuario final con el control porque tenemos algún tipo de problemas de "control obsesivo", sino porque hemos visto, a través de una experiencia terrible, en el mundo real, la cantidad de caos que un usuario "bien intencionado" con “El conocimiento suficiente para ser peligroso” intenta hacer nuestro trabajo por nosotros.

    ¿Automatizar las copias de seguridad? Excelente. ¿Automatizar las copias de seguridad fuera de la supervisión de expertos reales? Potencialmente, suicidio por negocios. Ese proveedor de nube hará todo lo posible para ayudarlo, dentro de los límites de la rentabilidad. Una vez que se vuelva más rentable para ellos simplemente dejar que sus datos se vuelvan "puf", absolutamente lo hará.

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