¿Podría un complemento ser el siguiente paso en el viaje de su comprador?

¿Podría un complemento ser el siguiente paso en el viaje de su comprador?

En muchos sentidos, todo esto depende de quién es su cliente y cuál es su recorrido.

Todo el mundo conoce Snapchat en este momento, ¿verdad? ¿Alguien todavía no sabe esto? Si es así, esto es todo lo que necesita saber ... Es una de las redes sociales más populares entre los jóvenes de 16 a 25 años, se rumorea que vale $ 5 mil millones, y se siente como si nadie estuviera ganando dinero con eso.

Ahora, parte de esto es por diseño. Hay solo unas pocas áreas que realmente puedes anunciar en Snapchat, y todas son bastante horribles. Puede pagar por anuncios en "Historias en vivo" y, esencialmente, obtener un anuncio previo al video de 10 segundos en el que los usuarios pueden hacer clic sin esperar en absoluto. Puede anunciarse en su nueva función "Descubrir", que está preparada para interrumpir la forma en que los sitios de noticias y entretenimiento, desde CNN hasta Comedy Central, lanzan su contenido. Ambas opciones son bastante malas, a menos que desee un aumento realmente costoso e impredecible en el conocimiento de la marca.

La pregunta que nadie se hace, sin embargo, es cómo podemos incorporar Snapchat en lo que sabes qué ya funciona? Mucha gente está descartando la red social como una tendencia (error) y muchas más asustado de jugar en la red porque no lo entienden (error más grande). Es por eso que la gente paga a niños estúpidos como yo para que entren y jueguen con estas nuevas tecnologías, y yo soy sorprendido que más personas no han descubierto lo que tienen al alcance de la mano, literalmente.

Puedo pensar en una docena de industrias, incluida la vida nocturna, los restaurantes y el comercio minorista local, que podrían beneficiarse enormemente al incorporar elementos libres de Snapchat en su estrategia de marketing, y todo se pliega en la Biblia a la que se adhieren la mayoría de los especialistas en marketing digital ... El viaje del comprador.

El viaje del comprador tradicional

Si eres lo suficientemente inteligente como para leer Martech Zone, Estoy seguro de que sabe todo sobre el viaje del comprador tradicional. En este modelo, toda la experiencia del cliente se describe como una decisión lógica y racional tomada por un tomador de decisiones racional. Primero, un cliente se da cuenta de que tiene un problema, luego comienza a buscar soluciones, luego aprende más sobre su solución, luego la compra y luego se convierte en un defensor de la misma. Parece tan limpio, tan simple. Casi demasiado limpio y demasiado simple ...

Eso es porque lo es. En el espacio B2B, es pertinente. En el espacio B2C es a veces relevante, pero se parece más a una regla empírica que a una fórmula real. Entonces, ¿cómo se puede ajustar esta regla para que Snapchat se adapte al proceso?

Adaptando el viaje para la próxima generación

Empecemos por lo generacional. No estoy aquí para escribir otro artículo de tendencias sobre cómo comercializar para los millennials. Están escritos principalmente por personas que son demasiado mayores para entendernos o demasiado jóvenes para entender los negocios, y no tengo ningún interés en eso. Dicho esto, existe una GRAN diferencia entre cómo las personas más jóvenes consumen información y cómo los modelos de los especialistas en marketing asumir consumen información.

Por ejemplo, los millennials en su conjunto son conocidos por no confiar en la publicidad. Esa es una gran simplificación excesiva y mucha gente se detiene allí. Lo que nadie pregunta es ¿Con qué millennials estamos hablando?

Los más inteligentes con más dinero desconfían de la publicidad, pero les encanta investigar y les encanta marcas que intentan resonar con ellos. Crecieron con la suma del conocimiento humano al alcance de la mano y lo usan para liquidar sus apuestas, diagnosticar su dolor de garganta y decidir dónde gastar su dinero. Para este grupo, la prueba social es el rey, y cualquier cosa que parezca demasiado comercial tiende a perder su atractivo.

Entonces, esto plantea la pregunta más importante, ¿cómo puedo aprovechar una plataforma que no apoya a los anunciantes para comercializar a un grupo demográfico que no quiere que se comercialicen?

Snapchat Discovery va mucho más allá de Snapchat Discover

Durante las últimas semanas, mi equipo en Miles Design ha estado experimentando con el marketing de Snapchat, y hemos encontrado algunas posibilidades realmente interesantes en la plataforma que son completamente gratuitas y tienen el potencial de impulsar el negocio, no solo el reconocimiento de marca.

Imagina, por ejemplo, que eres un bar que lucha para que los jóvenes de veintitantos años entren por las puertas. Hay toneladas de soluciones probadas y verdaderas para este problema, que incluyen excelentes bebidas especiales, noches de trivia, música en vivo, etc., pero muchos de estos incentivos dependen más de los carteles fuera de su ubicación que de cualquier otra forma de publicidad. ¿Qué sucede si necesita llevar gente en masa a su ubicación para que sus incentivos estimulen una compra?

Entra en Snapchat.

Algunas cosas son únicas sobre Snapchat como red social, incluidos los filtros geográficos. Ahora, Snapchat no te permitirá crear un geo-filtro para tu negocio, pero ellos le permite crear un filtro geográfico para su área. Este proceso es totalmente gratuito y tiene una duración indefinida, lo que significa que cada vez que alguien se acerca a tu zona de peligro, puede usar tu geofiltro cuando hace Snapchat con tus amigos, lo que en última instancia genera más tráfico en tu vecindario y, con suerte, en tu bar. Combine esto con promociones (háganos una foto con el geofiltro y participe para ganar una bebida gratis, etc.) y podría convertirse en un gigante de las redes sociales con su grupo demográfico ideal en cuestión de meses.

Tampoco estoy solo en esto. Snapchat tiene en realidad usó geofiltros para robar ingenieros de Uber, y supongo que no se detendrán ahí. Hay toneladas de aplicaciones para esta tecnología, solo tienes que estar dispuesto a probarla.

Todo esto realmente se reduce al compromiso. Snapchat no es diferente, es nuevo. Si brinda a los usuarios una gran experiencia y una excelente manera de conectarse y participar, ganará. Para muchas marcas B2C que buscan involucrar a un público más joven, esta es una gran opción ... Entonces, ¿por qué le tienen miedo?

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